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線上客源比例上升 酒店推自助樓層“秒級(jí)入住”

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2016-05-10 14:53:40 來源: 神州加盟網(wǎng)  有1102人參與
  • 經(jīng)營范圍:酒店
  • 門店數(shù)量:590家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

聽說過女性樓層,行政客房樓層,你是否聽說過自助樓層?日前,隨著酒店酒店自助機(jī)的落地上線,即時(shí)入住功能在酒店品牌完成全線打通,酒店行業(yè)的自助入住樓層優(yōu)先次完全意義上的闖入公共大眾的視線,從客人進(jìn)店到完成訂購入住,全程僅需30秒,“秒級(jí)”入住開始風(fēng)靡整個(gè)酒店加盟行業(yè)。

據(jù)悉,酒店酒店自助樓層的入住機(jī)是從全年的9月開始逐漸在全門口店推廣,從一代至三代,功能不斷完善強(qiáng)大。開始時(shí),有人依然覺得原來的人工辦理入住的服務(wù)會(huì)更加可靠一些,但也會(huì)有一些年輕人愿意進(jìn)行嘗試。“嘗試過自助入住的客人,基本上都認(rèn)可這種新的方式,覺得比以前更加方便和人性化。”根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),到去年12月份,到店客人的平均使用率為13%左右;在今年5月份,使用率上升至42%。而一些位于一線城市商業(yè)中心附近的門店,使用比例會(huì)更高。

那么酒店的自助入住機(jī)具體是如何實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)”入住的呢,下面聽筆者慢慢到來。當(dāng)顧客來到酒店大廳時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)大廳前臺(tái)周邊會(huì)有一臺(tái)自助機(jī),您只需將身份證放在掃描區(qū),一張入住酒店的樓層平面圖便會(huì)躍然眼前。房間位于幾樓哪個(gè)位置、是否臨街、是否靠近電梯或公用廁所、是否位于拐角等信息一覽無余。而此時(shí)您可以隨心所欲選擇自己想要入住的樓層和房間,然后提交,微信掃碼完成支付,訂單完成。您的入住小票和房卡隨即吐出,當(dāng)然您還可以選擇下發(fā)無實(shí)物房卡的電子鑰匙到您的的手機(jī),目前酒店酒店微信開門功能已完成全樓層覆蓋。前臺(tái)服務(wù)員說,原本一名客人平均要花費(fèi)3分鐘辦理登記,現(xiàn)在則可以縮短至30秒左右,對(duì)于酒店加盟業(yè)主而言,辦理入住時(shí)間的縮短意味單位時(shí)間客流量的增加和人力物力成本的縮短。

除了節(jié)省入住登記時(shí)間外,記者發(fā)現(xiàn)酒店酒店加盟自助入住機(jī)更大的賣點(diǎn)隱藏在三點(diǎn)之中。一是該自助入住機(jī)安全系數(shù)高,入住的消費(fèi)者身份信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)公安系統(tǒng),排除可疑非安全分子,這樣就排查掉了危險(xiǎn)隱患,真正實(shí)現(xiàn)了安全入住。二是此次自助入住克服了傳統(tǒng)入住的一些缺失,全程入住辦理免收押金,讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)了主人式貴入住,信任升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)倍棒。三是該自助入住功能不僅包括入住辦理,而且還可以打印發(fā)票、下發(fā)電子鑰匙,同時(shí)退房功能也可以在此機(jī)器上完成,全程無縫式入住,無需任何第三方介入,酒店消費(fèi)體驗(yàn)十分順暢。

酒店酒店的自助入住機(jī)終端從酒店加盟運(yùn)營角度,系統(tǒng)化、集成化的自助入住終端,節(jié)省了酒店加盟業(yè)主的前臺(tái)人力資源,加上國內(nèi)的大型酒店集團(tuán)動(dòng)輒上千的門店數(shù)量,整個(gè)入住登記環(huán)節(jié)的成本將會(huì)得到大幅的下降。實(shí)現(xiàn)終端與數(shù)據(jù)庫直接對(duì)接,省去了步驟,無形中讓酒店加盟的運(yùn)營流程更簡潔而,也增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的及時(shí)性和即時(shí)性。這樣的終端設(shè)備符合現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、對(duì)于移動(dòng)終端設(shè)備的使用習(xí)慣,而在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中植入科技元素提升了酒店加盟發(fā)展的核心競(jìng)爭力。這不僅顛覆了顧客對(duì)酒店的認(rèn)知,也樹立了未來酒店加盟行業(yè)發(fā)展的新方向。

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