??? 人類進入21世紀后，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，世界經(jīng)濟也開始了以信息技術(shù)為主的新經(jīng)濟時代。在這個新經(jīng)濟時代里，有形產(chǎn)品的制造成本在其整個產(chǎn)品中的比重正日益萎縮；同時，無形產(chǎn)品及產(chǎn)品無形部分的價值正變得少有的重要。以知識為主體的產(chǎn)業(yè)越來越引人注目，信息行業(yè)也就成為一個在經(jīng)濟社會的每個角落里、在人類生活的處處事事中無所不在的行業(yè)。

　　隨著數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展，旅游業(yè)正在日益廣泛地利用的電子數(shù)字化技術(shù)手段，電子商務(wù)和現(xiàn)代化信息系統(tǒng)代表著未來旅游業(yè)發(fā)展的一個主要方向。21世紀的業(yè)在這種形勢下正在經(jīng)歷一種變化，或是面臨一種共同的趨勢，這就是酒店信息數(shù)字科技化。其實，酒店業(yè)數(shù)字科技的市場競爭在上個世紀末就已經(jīng)圍繞著酒店智能化、信息化展開了。這種變化和趨勢產(chǎn)生的根本原因是顧客的需求變化導(dǎo)致的。隨著各種電信、通訊技術(shù)的不斷更新，商務(wù)客人工作手段和方式的改變，以至普通客人通訊手段的改變，使今天酒店客人對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求越來越高，他們不但需要鏈接網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還追求能隨時隨地在酒店內(nèi)享用便利、防護嚴密的語音、影像及數(shù)據(jù)傳送等功能的服務(wù)。

　　改革開放后，我國現(xiàn)代酒店業(yè)由于較早的與國際接軌，實際上已經(jīng)成了使用現(xiàn)代信息數(shù)字化服務(wù)技術(shù)的先導(dǎo)行業(yè)。我國現(xiàn)代酒店業(yè)在服務(wù)中對信息高科技的優(yōu)先應(yīng)用不僅提高了我酒水店業(yè)服務(wù)和管理的信息化水平，加快了酒店工作效率和個性化服務(wù)水平的提高，以及酒店企業(yè)的國際化程度，加之各品牌酒店的壯大，也對人們經(jīng)濟生活、社會交往中的數(shù)字科技化起到了強有力的推動作用。