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三大盲點,讓酒店經(jīng)營一再失策

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2010-05-11 18:03:00 來源: 神州加盟網(wǎng)  有742人參與
  • 經(jīng)營范圍:酒店
  • 門店數(shù)量:590家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領紅包

  銷售對任何一家企業(yè)來講,都是至關重要的,它直接關系到企業(yè)的生存之本“收銀”。這對于酒店加盟業(yè)來說,也是同樣的不容小覷。

  很多加盟酒店經(jīng)營者在此上面也投了很大部分精力,不斷推出自己的貴賓卡、會員卡、金卡等俱樂部形式的會員組織,但因缺乏操作的專業(yè)性,使過程中出現(xiàn)了三大盲點,終導致酒店一再的失策:

???  優(yōu)先點、酒店服務深度不夠,沒能和酒店顧客建立起一種結(jié)構(gòu)性關系。酒店俱樂部與會員之間應具有一種一對一的個性他結(jié)構(gòu)性關系,這樣才能充分滿足會員的各種要求,也有利于培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客?,F(xiàn)有些俱樂部在這方面未能和顧客建立起這樣的一種關系,這可能導致好不容易發(fā)展的會員被其他企業(yè)輕易挖走,給企業(yè)造成重大損失。

???  第二點、沒有確實把握酒店俱樂部經(jīng)營的實質(zhì)。社交和興趣相投的娛樂活動、定期聚會與互相交流是俱樂部的靈魂,而現(xiàn)有的俱樂部有些根本不重視這方面的組織活動,達不到應有的感覺。

  第三點、酒店目標市場不明確,市場開發(fā)程度低。俱樂部營銷應有明確的目標顧客,而現(xiàn)有的俱樂部還往往停留在以大眾為目標市場的階段上,沒有或很少根據(jù)不同顧客的需要對市場進行細分,市場開發(fā)程度很低,遠遠沒有滿足各類顧客的需要。

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