為什么節(jié)約時(shí)間，入住在喜來登大酒店的老陳就準(zhǔn)備在酒店內(nèi)預(yù)訂機(jī)票，當(dāng)時(shí)酒店人員就告訴他，如果要刷卡就得多掏5%的手續(xù)費(fèi)？消費(fèi)者老陳（化名）對此深感困惑?！盀樯稉Q種付款方式就得多付錢？”日前，老陳撥通了市長熱線12345。

　　老陳投訴的連鎖加盟酒店名叫福朋喜來登，位于濱江區(qū)東信大道868號。5月16日，老陳在該酒店票務(wù)中心要求訂購兩張飛機(jī)票，并提出以刷卡形式付費(fèi)。酒店方表示，如果刷卡，需多支付5%的手續(xù)費(fèi)。

　　老陳覺得，“刷卡收費(fèi)”是小商戶的違規(guī)伎倆，怎么一個(gè)好的品牌酒店加盟連鎖企業(yè)也提出了這樣可笑的要求?！拔以谏虉鲑徫飼r(shí)也會(huì)刷卡，但是商場卻從沒有提出要收手續(xù)費(fèi)。所以酒店收費(fèi)的依據(jù)究竟是什么？”

　　記者從酒店總臺(tái)處了解到，訂購機(jī)票的票務(wù)中心確是福朋喜來登管理的一個(gè)部門。而該票務(wù)中心工作人員也明確承認(rèn)，刷卡需要另收5%的費(fèi)用，而收費(fèi)單位則是酒店本身。

　　昨天，福朋喜來登前廳經(jīng)理王小姐這樣說：“我們會(huì)在支付前期提醒消費(fèi)者很好以現(xiàn)金方式結(jié)賬，如果刷卡，收銀機(jī)會(huì)產(chǎn)生5%的刷卡費(fèi)用。這筆費(fèi)用則需消費(fèi)者承擔(dān)。”她解釋，機(jī)票訂購服務(wù)為酒店與航空公司票務(wù)中心的合作項(xiàng)目，而酒店主要扮演了代理收費(fèi)的角色?！皬念^到尾，酒店只是負(fù)責(zé)幫票務(wù)中心出票然后代收費(fèi)用，我們并沒有實(shí)現(xiàn)任何?！蓖跣〗阒赋?，由于消費(fèi)者并未直接在酒店內(nèi)消費(fèi)，所以該筆手續(xù)費(fèi)也不能由酒店買單。其次，她表示5%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是酒店財(cái)務(wù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后制定的。

　　浙江漢鼎律師事務(wù)所陳鵬律師認(rèn)為，所謂的刷卡費(fèi)其實(shí)是商家與銀行的一種服務(wù)買賣關(guān)系。他表示，刷卡手續(xù)費(fèi)是銀行向鋪設(shè)收銀機(jī)的商家約定收取的服務(wù)費(fèi)用。銀行作為企業(yè)，向商家提供了服務(wù)，理應(yīng)收取費(fèi)用作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；商家享受了銀行的服務(wù)，理應(yīng)向銀行支付費(fèi)用?！笆聦?shí)上，消費(fèi)者并不屬于該筆費(fèi)用的收取對象，所以，無論商家在交易過程中是否收效，都不應(yīng)該將該筆費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。”

　　昨天，福朋喜來登前廳部門經(jīng)理王小姐認(rèn)可這一說法。她表示，今后將與票務(wù)公司協(xié)商重新規(guī)定該筆費(fèi)用的收取問題。“今后，我們可能會(huì)取消向消費(fèi)者收刷卡手續(xù)費(fèi)?！?/font>