???特許商與加盟商的關(guān)系是基于利益的伙伴關(guān)系，所以，雙方發(fā)生沖突糾紛是非常有可能，而且具有階段性、同期性的特點(diǎn)。

????1．常見矛盾或糾紛

????(1)加盟店對(duì)于總部所提供的“支持與指導(dǎo)”不滿意；

????(2)加盟店對(duì)總部所提供的“商品價(jià)格”不滿意；

????(3)加盟店對(duì)總部的“統(tǒng)一政策的配合度與執(zhí)行力”很低不滿意；

????(4)加盟店對(duì)于每月的營業(yè)額不滿意；

????(5)加盟店與總部之間對(duì)于“不得自行進(jìn)貨”有爭(zhēng)議，加盟商私自添增廉價(jià)設(shè)備，私自采購的商品不符合規(guī)范要求；

????(6)加盟店對(duì)于總部所舉辦的促銷活動(dòng)不愿意配合；

????(7)加盟店與總部之間對(duì)于“商圈保護(hù)范圍”的看法有分歧；

????(8)加盟店對(duì)于總部舉辦的“培訓(xùn)”不配合；

????(9)加盟店對(duì)“每月繳納的特許經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)與管理費(fèi)用”有爭(zhēng)議；

????(10)加盟店不能每月按時(shí)繳交貨款；

????(11)合同糾紛；

????(12)加盟商擴(kuò)大商標(biāo)的使用范圍，授予他人經(jīng)營；

????(13)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛；

????(14)同一個(gè)城市內(nèi)多家店的合作問題：未經(jīng)加盟店的同意，新開加盟店挖走同一體系內(nèi)加盟店的員工；區(qū)域內(nèi)促銷的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一問題；區(qū)域內(nèi)的價(jià)格統(tǒng)一與競(jìng)爭(zhēng)問題等。

　　2.規(guī)避糾紛的原則

　　沖突糾紛具有破壞性，會(huì)分散雙方的時(shí)間和精力，如果得不到妥善解決，會(huì)惡化甚至推毀雙方的關(guān)系，還可能把這種消極影響擴(kuò)散到整個(gè)特許體系，并且可能終威脅到整個(gè)體系的健康發(fā)展。

????因此，處理好雙方的關(guān)系，及時(shí)處理出現(xiàn)的沖突糾紛，特別是采取協(xié)商的方式處理，是加盟商從開始加盟就必須重視的。

????(1)擺正位置

????要處理好與特許商的關(guān)系，首先要擺正各自的位置。加盟商應(yīng)明白，作為整個(gè)特許體系中的一員，認(rèn)真遵守特許商制定的規(guī)定，共同維系良性的運(yùn)轉(zhuǎn)是自己的義務(wù)，也是建立合格關(guān)系的前提。同時(shí)，加盟商應(yīng)當(dāng)注意不可過分依賴特許商的支持和幫助。因?yàn)椋愕募用说晔仟?dú)立的法人，加盟商不是特許商的雇員，自己的生意還是要靠自己經(jīng)營。

????(2)按合同約定繳納特許經(jīng)營費(fèi)用

????有些加盟商拒交特許經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)，有的時(shí)候的確是因?yàn)榭偛拷o加盟商的服務(wù)不夠而引發(fā)的，當(dāng)遇到這樣的情況時(shí)，加盟商可以拿出證據(jù)，向總部說明不交的理由。

????而有些加盟商是因?yàn)閷?duì)繳納特許權(quán)使用費(fèi)的準(zhǔn)備不足，突然要拿出一筆費(fèi)用，就感覺到有壓力了。

????這筆費(fèi)用到底要不要交？如果該交，加盟商就應(yīng)坦然地履行責(zé)任。加盟商按時(shí)繳納特許費(fèi)用是與特許商建立合格關(guān)系的基礎(chǔ)。

????(3)以“情感因素”處理雙方的關(guān)系

????解決特許經(jīng)營中的糾紛時(shí)，對(duì)待非原則性問題不傷元?dú)獾奶幚矸绞骄褪抢们楦幸蛩亍?/FONT>