??? 思考：怎樣才算是一支不錯的團隊？
?
??? 某酒店采購部門負責(zé)采購酒店所需經(jīng)營及辦公用品，工作多且繁瑣。但是，該酒店的每一位采購員在采購回酒店各部門所需物品后，并不是把物品往倉庫里一丟，等所屬部門急用時，再讓其填寫工作聯(lián)系單和物品出庫單領(lǐng)用物品，而是親自將單據(jù)填寫好之后，把單據(jù)和物品一起送到所需部門，這充分體現(xiàn)了該酒店不錯的團隊合作精神。

??? ◇目標一致
??? 新建團隊的成員一般都是來自于不同的環(huán)境，經(jīng)歷不同，文化背景不同，每個人追求的目標和想法也不盡相同。有的人只是想做好生意，有的人是想積累工作經(jīng)驗，有的人只是以此作為一個跳板，有的人則想借此成就一番事業(yè)。但是，不管個人的想法到底怎樣，當(dāng)組成一個團隊的時候，樹立一致的團隊目標是必須的，否則就難以發(fā)揮團隊的合力。

??? ◇思路一致
??? 目標確立之后，團隊成員之間保持思路一致，是建立不凡團隊的又一個不可缺少的因素。特別是對于新建的團隊，成員之間考慮問題的角度、思維方式會有所差異，工作方法、使用的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也有所差異。如果團隊的思路無法保持一致，這個團隊就會像一盤散沙，難以發(fā)揮凝聚力。但是，另一方面，如果團隊里的任何事情都需要上級親自去思考、去決策，員工只是一味地聽從上級的安排，長此以往，這個團隊就會形成惰性，失去競爭力和創(chuàng)造力。所以，團隊的引路者要注意培養(yǎng)團隊成員的主動意識。

　　◇步調(diào)一致
??? 酒店的每個成員都是團隊不可缺少的一分子，應(yīng)在共同的目標引路f，團結(jié)共進、眾志成城地向目標邁進。但是，因為成員各自的能力、做事風(fēng)格和工作的效率有差異，團隊中難免會出現(xiàn)有的人跑得快、有的人跑得慢的現(xiàn)象。結(jié)果，整個團隊就會像個松散的馬拉松隊伍，配合不緊密，缺乏協(xié)調(diào)性。所以，要提高/增加團隊的整體步調(diào)一致，酒店管理者首先要從自我做起，培養(yǎng)和鍛煉團隊的互助合作性。

??? 不推諉
??? 加強團隊的互助合作性，酒店管理者首先要注意加強酒店各部門之間的互助合作。如果各部門之間遇到問題相互推諉，互踢“皮球”，這只“皮球”早晚要被踢破，同時，也會造成工作效率低下和資源浪費。

??? 不自大
??? 如果酒店管理者高高在上，把員工視為執(zhí)行命令的侍從，那么這就
只是一個“監(jiān)督型”的群體，稱不上是團隊。而如果員工樂意以管理者為核心，凡事有目的地請教，這才會形成團隊。當(dāng)酒店管理者的工作
是訓(xùn)練和引導(dǎo)員工去積極主動做事時，便達到了團隊的很高境界。

??? 不特殊化
?
??? 酒店針對員工提前下班吃飯的現(xiàn)象，制訂了一條規(guī)定，對凡不到規(guī)定時間就去食堂吃飯的員工給予通報批評。在推出了這項規(guī)定之后，酒店要求管理者要優(yōu)先執(zhí)行，一旦發(fā)現(xiàn)，不但通報批評，還將在宣傳櫥窗里貼出批評通告，不能因為是管理者就可以搞特殊，可以放松要求。
??? 酒店管理者要身先士卒，以身作則，嚴格遵守自己擬訂的規(guī)章制度，不能因為自己擁有權(quán)力就可以凌駕于制度之上。

　　專摩建議：
??? 凡是要求員工做到的，管理者自己優(yōu)先個做到；
??? 凡是要求員工不做的，管理者必須優(yōu)先個不做。

??? 接受沖突
??? 利己的思想包括以自我為中心，自私、自大的錯誤思想，凡事要自己說了算，凡事要以自己的利益為先。團隊引路者要排除自私、自我、自大的錯誤思想，接受沖突。
　　自私——這不是我的事，跟我沒有關(guān)系。
　　自我——我的利益高于一切，我的事就是重要緊急的。
　　自大——什么事情我說了算，我的想法就是答案。

??? 排除利己思想就是要求每位員工都要把自己當(dāng)作團隊中的一塊磚，搞清楚酒店整體利益與個人利益的關(guān)系，要謙虛、團結(jié)，有遠見，顧全大局。