服務(wù)質(zhì)量一向是各行業(yè)的經(jīng)營必備要求，快捷的服務(wù)是現(xiàn)在消費(fèi)者比較追捧的消費(fèi)體驗(yàn)。近日，漢庭快捷宣稱對(duì)所有個(gè)人會(huì)員實(shí)行“0秒退房”，即入住時(shí)付清房費(fèi)，退房時(shí)關(guān)門就能走，免除了查房、結(jié)賬等辦理相關(guān)手續(xù)的時(shí)間。事實(shí)上，錦江之星等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店也開始嘗試“無停留離店”。這類舉措究竟有多大？是否適合向各檔次酒店推廣？?

????經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛推行快速退房?

????南京下關(guān)區(qū)一家經(jīng)濟(jì)型酒店負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)濟(jì)型酒店推快速退房有其先天優(yōu)勢，即客房內(nèi)部配置簡單，沒有什么特別貴重的物品，涂料的墻壁，塑面的強(qiáng)化地板，連空調(diào)遙控器都固定在墻上了，只要把代售品撤掉就基本沒啥擔(dān)心的了。另外，由于其連鎖的優(yōu)勢，如果真的發(fā)現(xiàn)有問題，也可以客史，建立黑名單來控制。?

????經(jīng)濟(jì)型酒店推快速退房，一方面是為了提升客戶的滿意度，另一方面更主要的是為了減少內(nèi)部查房和前臺(tái)結(jié)賬的人工成本。由于客人離店的時(shí)間相對(duì)比較集中，在高峰期經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)結(jié)賬的情況，而為了2個(gè)小時(shí)的高峰多配置1-2個(gè)員工是很不經(jīng)濟(jì)的做法，快速離店可以緩解排隊(duì)等候的時(shí)間，對(duì)于那些僅僅是睡一覺又急著要走的客人來說，這確實(shí)是一個(gè)便民措施。因此，對(duì)于酒店來說，如果每個(gè)月快速退房帶來的損耗，能控制在1-2個(gè)人工成本之內(nèi)的話，還是劃算的。?

????快速退房難在中有檔次酒店推廣?

????不過，快速退房不適用于所有酒店。星程酒店負(fù)責(zé)人告訴記者，快速退房對(duì)于星級(jí)酒店，尤其是單體的星級(jí)酒店并不適合：由于其客史資料無法共享，無法對(duì)有問題的客人進(jìn)行區(qū)分；另外，星級(jí)酒店客人的成分和出行方式差別大，沒有的會(huì)員體系，造成客人的忠誠度低，不會(huì)珍惜這種待遇。比如，一些客房配置了比較豐富的用品，高品質(zhì)的布草和地毯、墻面的裝飾材料等，如果發(fā)生損壞，酒店也“傷不起”。所以相對(duì)來說，操作快速退房，難的就是中檔的單體酒店。有檔次酒店客人素質(zhì)好，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店客房簡單，中檔的酒店處在中間就兩難了。?

????全球加盟網(wǎng)認(rèn)為，酒店業(yè)推出各種快速服務(wù)，核心是從住店客人便利性和舒適性角度出發(fā)，事實(shí)上，在南京的多家酒店，有些快速服務(wù)無形中已經(jīng)在開展。而一些貼心、穩(wěn)妥的增長服務(wù)可能比“快”本身更值得推行。