吉楚酒店：不要只依靠OTA，酒店營銷沒那么復(fù)雜！

2017-10-26 11:48:09　來源: 神州加盟網(wǎng)　有1307人參與

吉楚酒店

經(jīng)營范圍：酒店管理、企業(yè)形象策劃、日用品、酒店
門店數(shù)量：100家
單店投資額：20~50萬

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成交領(lǐng)紅包

　　不敢開始，你可能把微營銷想的太復(fù)雜了

　　OTA對酒店來說是非常簡單易行的一種互聯(lián)網(wǎng)推廣方式，為什么要還要做酒店微營銷？傭金高這一個理由似乎無法讓酒店人從微營銷的千頭萬緒中拔出來，與其花費巨大精力和人力從頭開始，不如就維持現(xiàn)狀。酒店行業(yè)人力成本高是一直以來都存在的問題，每天忙的千頭萬緒哪有時間再重新學(xué)習(xí)一套體系？

　　要是回答這個問題，可能酒店人把微營銷想的太復(fù)雜了，既然無論如何酒店也是需要做日常的營銷的，那么為什么不稍微調(diào)整下運營思路，做一套自己能把控的微營銷系統(tǒng)呢，減少傭金不說，也讓酒店的常規(guī)營銷打開新的運營思路“事半功倍”。本期邀請到天津巨川酒店集團周永男先生談微營銷入門秘籍，分享酒店微營銷起步的那些事兒。

　　我們?yōu)槭裁匆鑫I銷

　　我們不是以一次性消費為主的酒店，我們是為了建立自己的會員體系，提升會員復(fù)購率，降低對OTA的依賴性，減少傭金的支出。

　　我本身是不排斥OTA的，OTA本身也是很好的營銷工具和渠道，用好了對酒店只有好處，只是在工作中不斷要求自己不要過分的依賴OTA，要做大蛋糕，而非搶奪蛋糕。

　　現(xiàn)在大部分人天天在琢磨互聯(lián)網(wǎng)+，我們很多傳統(tǒng)的酒店人包括我自己在內(nèi)，對于互聯(lián)網(wǎng)只是了解了皮毛，那我就要求我自己去補課，不管做不做，首先你得把這個東西弄明白。

　　做微信營銷主要的幾點好處1.為了開辟酒店移動端在線訂房的渠道，多一個訂房渠道，讓客人有一個多的選擇。2.可以將不穩(wěn)定的散客轉(zhuǎn)化為的會員，從而建立穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)。3.方便整合我們酒店集團的資源，依托集團建立自有的會員體系。

　　如何做好微信的運營

　　1、酒店要認真統(tǒng)一思想

　　我們在微信訂房正式推出之前，組織酒店的全體員工進行了一個微信訂房系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一位員工詳細了解微信預(yù)訂系統(tǒng)的功能、對酒店的幫助以及注冊的使用步驟。同時，酒店還要求一線部門的員工經(jīng)過多次的培訓(xùn)和演練，熟練掌握對客的推薦用語，協(xié)助客人使用微信預(yù)訂系統(tǒng)訂房。

　　另外，我們員工在使用微信訂房或者一些微信推廣的活動中不斷的完善，積極引導(dǎo)客人注冊為微會員，下次可以直接在線上進行預(yù)訂。

　　而很多酒店在推進微信營銷的時候，就是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個通知，下面人說知道了，要建公眾號就建了，要推文就開始推了，也沒有線上線下結(jié)合，也沒有落實到一線員工的工作里面去，這樣是永遠做不出成績了的。

　　2、建立完善的運營機制

　　我們決定做微信運營的時候，重新設(shè)定了酒店整體的價格體系，一套科學(xué)合理的價格體系是吸引客人使用微信預(yù)訂轉(zhuǎn)化為微會員的前提。

　　散客價> OTA低價>微會員價>協(xié)議客戶>團隊會議價

　　這就是我們的定價策略，也是我們嘗試了很長一段時間，終確定的價格體系，一直沿用到現(xiàn)在，也提供給大家作為參考。

　　3、無處不在的二維碼

　　無處不在的二維碼，可以吸引客人去掃描，引導(dǎo)客人的消費習(xí)慣。在酒店的營業(yè)區(qū)，包括客房、餐飲、會議室等所有的對客場所均有酒店的二維碼展示。

　　我們在大堂擺放了易拉寶，房間擺放二維碼立牌兒，我們做了一個二維碼上網(wǎng)指南的卡片，放在房卡當中，利用微信連wifi增加我們的粉絲，畢竟wifi是每個客人的剛需。同時，我們制作了帶酒店二維碼的手機指環(huán)作為初次入住客人的一個小禮物，作用也非常好。

　　4、成立微營銷的運營小組

　　確定一個主要負責(zé)人，由營銷部和前廳部的全體人員參加，針對系統(tǒng)使用的問題，當時反饋，當時處理。我們每周都會有一個針對巨優(yōu)會會員服務(wù)反饋的運營小組會議，針對這周會員反饋的問題進行匯總反饋溝通和解決。

　　5、吸引客人的關(guān)注