美豪麗致酒店的貼心服務(wù)在于細(xì)節(jié)的挖掘
在這個演員亮開嗓子能唱歌，歌手拿起話筒能主持，作家放下筆桿子也能拍電影電視劇的年代，雖說術(shù)業(yè)有專攻，但多幾項才藝傍身，也是不錯的。這不，美豪麗致酒店的員工們，個個都要變成大偵探福爾摩斯了。逆天了，簡直。
“如果我們在打掃客房的時候發(fā)現(xiàn)，客人的電動剃須刀放在衛(wèi)生間的臺面上，吱吱響個不停，客人又不在房間，這時該怎么辦？假如，我們發(fā)現(xiàn)一張靠背椅靠在床邊，床上又墊著一塊小塑料布，衛(wèi)生間還晾著小孩的衣服，看到這些，又該怎么處理呢？又如果，我們發(fā)現(xiàn)暖水瓶蓋開著，或者發(fā)現(xiàn)客房里放著一顆大西瓜，這又說明了什么呢？
或許你會以為，上面那一大段是幾道邏輯分析題，或者是某個案件的某些重要線索？No No No No No 這是美豪麗致酒店在給員工做培訓(xùn)時，講解的幾個案例，也是美豪麗致酒店員工們的日常。有沒有被震驚到，這程度，快趕上名偵探柯南、福爾摩斯和波洛了，有沒有？
“當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客房中放有西瓜，想必是客人很想嘗嘗我們當(dāng)?shù)氐奶厣?，因為客人一律不會千里迢迢帶個西瓜回家做紀(jì)念。這時，我們需要主動為客人準(zhǔn)備好一個托盤和一把水果刀?！?/span>
事情雖小，卻真正體會到了客人迫切的需求，服務(wù)到了客人的心坎里，拉近了彼此之間的心理距離。我想，這就是美豪麗致酒店不僅能給客人“賓至如歸”的感覺，還能讓客人“流連忘返”的原因吧。
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