酒店組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)

2012-02-10 14:07:00　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有1257人參與

酒店

經(jīng)營(yíng)范圍：酒店
門(mén)店數(shù)量：590家
單店投資額：10~20萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　酒店組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買(mǎi)量大、總金額高

　　組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)多，花銷(xiāo)勢(shì)必就多。另外，這些組織機(jī)構(gòu)通常會(huì)有一些會(huì)議、宴會(huì)等需要，這樣就增加了可觀的費(fèi)用支出。因此，盡管會(huì)給組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買(mǎi)者一些優(yōu)惠，但實(shí)際上酒店仍能獲取較多的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　酒店組織機(jī)構(gòu)對(duì)價(jià)格比較不敏感

　　組織機(jī)構(gòu)在購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品時(shí)，決策者、購(gòu)買(mǎi)者和消費(fèi)者的身份是非一體化的，由于企業(yè)或協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)本身的財(cái)力支持，也因?yàn)樗鼈儗?duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上特殊的重視，因此往往很少過(guò)分地關(guān)注價(jià)格的高低。

　　酒店組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策所需的時(shí)間長(zhǎng)

　　酒店提供服務(wù)質(zhì)量的好壞會(huì)影響到酒店組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)者與其客戶、邀請(qǐng)的客人的關(guān)系以及該組織機(jī)構(gòu)的聲聲譽(yù)。有些政府機(jī)構(gòu)的購(gòu)買(mǎi)者代表著政府的形象，若提供的服務(wù)不好甚至?xí)绊懙睦婧托蜗蟆Ｒ虼?，這種購(gòu)買(mǎi)行為常常事關(guān)重大，這些組織機(jī)構(gòu)需要較長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行廣泛的收集信息資料，后作出慎重的決定。

　　酒店組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品時(shí)，時(shí)間規(guī)律性強(qiáng)

　　通常組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)、會(huì)議都是在每年定期召開(kāi)的，很多團(tuán)體的出游都是選在旅游目的地適宜的季節(jié)，因此，人員可根據(jù)此特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　美酒水店業(yè)曾經(jīng)對(duì)公司會(huì)議計(jì)劃者和協(xié)會(huì)會(huì)議計(jì)劃者選擇酒店所考慮的因素進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果下表所示。

公司會(huì)議計(jì)劃者選擇酒店考慮的重要因素

?認(rèn)為非常重要的因素	?占調(diào)查計(jì)劃者比例%
?食品服務(wù)質(zhì)量	?79
?會(huì)議廳的數(shù)量、大小、質(zhì)量	?64
?辦理付款手續(xù)效率	?62
?客房數(shù)量、大小、質(zhì)量	?49
?辦理進(jìn)店與離店手續(xù)效率	?48
?指定一人負(fù)責(zé)處理會(huì)務(wù)	?46
?提供支持性服務(wù)的可能性，如預(yù)定飛機(jī)票等	?44
?酒店和員工以前有接待會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)	?39
?在酒店內(nèi)的娛樂(lè)設(shè)施，如酒吧等	?27
?其他各種交通工具的便利性	?26
?接近機(jī)場(chǎng)	?24
?特殊服務(wù)的提供	?18
?可提供展覽空間	?16
?套間數(shù)量、大小、質(zhì)量	?12
?接近于購(gòu)物中心、餐廳和娛樂(lè)場(chǎng)所	?12
?設(shè)施是新的	?8

協(xié)會(huì)會(huì)議計(jì)劃者選擇酒店考慮的重要因素

?認(rèn)為非常重要的因素	?占調(diào)查計(jì)劃者比例%
?會(huì)議廳的數(shù)量、大小、質(zhì)量	88
?辦理付款手續(xù)效率	74
?客房數(shù)量、大小、質(zhì)量	72
?辦理進(jìn)店與離店手續(xù)效率	?56
?指定一人負(fù)責(zé)處理會(huì)務(wù)	?52
?提供支持性服務(wù)的可能性，如預(yù)定飛機(jī)票等	?50
?酒店和員工以前有接待會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)	?44
?在酒店內(nèi)的娛樂(lè)設(shè)施，如酒吧等	?44
?其他各種交通工具的便利性	?24
?接近機(jī)場(chǎng)	?22
?特殊服務(wù)的提供	?22
?可提供展覽空間	?20
?套間數(shù)量、大小、質(zhì)量	?17
?接近于購(gòu)物中心、餐廳和娛樂(lè)場(chǎng)所	?14
?設(shè)施是新的	?6