因人而異推出的酒店主題客房類型
主題客房的類型多種多樣,酒店需要在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,認(rèn)真研究賓客的心理與需求,并以此為據(jù)設(shè)定客房的主題特色。
根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論中的人口細(xì)分變量及心理細(xì)分變量,依據(jù)年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)、人住動(dòng)機(jī)以及心理需求等因素,連鎖酒店可以推出的主題客房有青年客房、年輕夫妻客房、攜帶兒童的家庭套房、老年客房、女士客房、商務(wù)客房、滿足特殊功能的功能性客房等,其中功能性客房又可以分為針對(duì)殘疾人的無障礙客房、注重健身功能的健身客房或者注重睡眠休息的安睡客房等。
上述每種主題客房都是集中針對(duì)某一類賓客的特殊需求而推出的,每種主題客房都有自己獨(dú)特的特點(diǎn):
青年客房需參照青年人活潑好動(dòng)、熱愛時(shí)尚的特點(diǎn)設(shè)計(jì)客房,色彩設(shè)計(jì)方面可以大膽創(chuàng)立,家具需要具備簡(jiǎn)捷明快的特色,客房?jī)?nèi)可以設(shè)置一些游戲項(xiàng)目。
年輕夫妻客房的裝飾裝修則應(yīng)強(qiáng)調(diào)“靜謐、和諧、溫馨、浪漫”等格調(diào),顏色方面可選擇突顯浪漫的粉紅、米黃或者淡紫等色彩,床上用品或者窗簾等布藝可帶有一些褶皺的花邊或者圍邊,裝飾配件上要突出成雙成對(duì)。
攜帶小孩的家庭喜歡尋求熱鬧的氣氛,有條件的話很好能夠有供兒童玩耍的游樂室或兒童房,兒童房對(duì)于家具沒有太大的要求,但色彩比較明亮,空間寬敞,需要有一些可供兒童玩耍的玩具及娛樂設(shè)施。
老年客房的裝飾裝修應(yīng)當(dāng)設(shè)定為古典風(fēng)格,家具應(yīng)當(dāng)具有濃郁的歷史感,色彩需要采用優(yōu)雅寧靜能夠體現(xiàn)穩(wěn)重感的咖啡、深紅等顏色,衛(wèi)生間地面設(shè)置防滑措施、浴盆里應(yīng)安裝把手,浴盆高度要合適,對(duì)老年人應(yīng)慎用木桶浴盆,以防止其腿部不靈活摔倒,必要時(shí)在淋浴間中設(shè)置防水的軟凳??头?jī)?nèi)應(yīng)安裝光線更好的照明設(shè)備,在床邊安裝電器設(shè)備的總開關(guān)以方便控制客房里所有的照明設(shè)備,所有涉及字體的設(shè)施及物品如信號(hào)指示牌、服務(wù)指南等都應(yīng)是大號(hào)字,或者為其準(zhǔn)備好放大鏡,設(shè)備的使用指南包括如何撥打電話的說明應(yīng)該易于閱讀、清晰詳細(xì),而且便于操作。
女士客房中,一切設(shè)施、設(shè)備都從女性的生理特點(diǎn)和旅途需,客房通??刹捎梅奂t、天藍(lán)或米黃色等看起來比較溫馨的顏色,床上用品及窗簾也要與房間顏色相匹配,房?jī)?nèi)還需配備穿衣化妝鏡、品牌化妝品、芳香型沐浴露等女性用品,并且提供女士睡袍、吹風(fēng)機(jī)、卷發(fā)器、掛裙架、針線包等生活用品;床頭柜或茶幾上需要備有暢銷的女子閱讀的書刊和雜志,如果可以,電話機(jī)的款式不必拘泥于傳統(tǒng)的酒店電話型款,可以挑選一些樣式活潑、可愛的電話機(jī)。
商務(wù)客房不僅要體現(xiàn)一種溫馨舒適的氛圍,更重要的是要切實(shí)針對(duì)商務(wù)客人的需要,高科技手段配備一些超前的、實(shí)用的商務(wù)設(shè)施設(shè)備,比如:客房?jī)?nèi)可為客人配備傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、提供網(wǎng)絡(luò)接口以便客人登錄internet網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)瀏覽新聞、收發(fā)e-mail郵件、ftp文件下載等功能,有條件的酒店甚至可以針對(duì)攜帶筆記本電腦的顧客提供無線網(wǎng)絡(luò)髓錄的服務(wù)。
針對(duì)殘疾客人的無障礙客房主要滿足殘疾類客人的需求,由于殘疾客人身體功能存在缺陷,活動(dòng)不便,因此,在客房設(shè)汁中煢點(diǎn)突出客房的“無障礙”特點(diǎn),針對(duì)輪椅客人的客房中,房間及衛(wèi)生間的面積芟比普通客房大許多,家具設(shè)置要簡(jiǎn)便,方便輪椅,另外,房間中的物品需方便客人拿放,開關(guān)的位置應(yīng)當(dāng)適合此類客人的高度;而針對(duì)盲人提供的客房中,要避免在過道中擺放物品,以防盲人在行走的過程中磕磕碰碰,而且房間中的服務(wù)指南及一些書面文件應(yīng)當(dāng)提供盲文版的,以便此類客人閱讀。
健身客房及安眠客房則在設(shè)計(jì)中不僅強(qiáng)調(diào)舒適性,更加強(qiáng)調(diào)設(shè)備使用對(duì)于人體健康的影響作用,各類設(shè)施及物品的配備都要求從生理角度出發(fā),以符合健康及養(yǎng)生需求為終目的??旖菥频昕梢栽诳头恐信鋫涓哐哦植煌腹獾乃囆g(shù)窗簾、舒適且硬度適中的加厚床墊,為客人提供各種更有利于人體健康的服務(wù),如鬧鐘鈴響時(shí)臺(tái)燈自動(dòng)開啟,按客人生活習(xí)慣設(shè)置的生物鐘可調(diào)燈箱,各種各樣促進(jìn)客人睡眠的背景音樂等,此外,還可以在客房?jī)?nèi)設(shè)置各種健身設(shè)備如按摩椅、放松泉池、瑜珈教學(xué)錄像帶等,以供客人鍛煉享用。
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