酒店業(yè)是實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的場(chǎng)地
從理論上來(lái)講,會(huì)員制營(yíng)銷可以應(yīng)用于各種行業(yè),但對(duì)于有些行業(yè),會(huì)員制營(yíng)銷的感覺(jué)可能會(huì)更加明濕,比如,經(jīng)常需要重復(fù)消費(fèi)的服務(wù)性行業(yè);購(gòu)買頻率高、需要穩(wěn)定客戶忠誠(chéng)度的領(lǐng)域;消費(fèi)者購(gòu)買需要更多后續(xù)或者其他增長(zhǎng)服務(wù)的行業(yè):歸結(jié)而言,具備以下幾個(gè)特點(diǎn)的行業(yè),實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷會(huì)收到較好的感覺(jué):
1、產(chǎn)品服務(wù)具有大眾消費(fèi)的特征
實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)很好具有大眾消費(fèi)的社會(huì)性特征,即企業(yè)可以擁有廣泛的消費(fèi)群,企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)主要是針對(duì)普通個(gè)人消費(fèi)者,而不是針對(duì)諸如重工、機(jī)械等大型企業(yè)集團(tuán)客戶的。
2、產(chǎn)品服務(wù)具有重復(fù)消費(fèi)的可能,而且顧客需要深度服務(wù)
會(huì)員制營(yíng)銷的主要目標(biāo)之一就是留住客戶,與顧客建立穩(wěn)定的時(shí)間久的關(guān)系。為此,陔茸銷模式更適合于消費(fèi)者在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)會(huì)因某種原因反復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品。在吸引會(huì)員入會(huì)消費(fèi)的初始階段,有些顧客可能是為了獲取優(yōu)惠而加入會(huì)員組織,但是從長(zhǎng)期的角度來(lái)說(shuō),更多的會(huì)員是為了獲取更具有深度的或者附加值更高的產(chǎn)品和服務(wù),因此,顧客需要周期性消費(fèi)或者在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)需要深度、與普通產(chǎn)品相比更加細(xì)致周到服務(wù)的行業(yè),更適合采用會(huì)員制營(yíng)銷的方式。
3、企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體容易鎖定,而且會(huì)員的數(shù)量在企業(yè)的服務(wù)能力之內(nèi)
實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)必須能夠明確自己的服務(wù)對(duì)象,鎖定自己的目標(biāo)顧客群體,這樣,企業(yè)才能夠提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品、服務(wù),策劃實(shí)施更符合會(huì)員消費(fèi)特征的更具實(shí)效性的營(yíng)銷活動(dòng)。為了給會(huì)員提供更好的產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)一律不能為了暫時(shí)提升銷售量或者擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模而忽略服務(wù)質(zhì)量,為此,實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)必須確定一個(gè)優(yōu)佳的會(huì)員規(guī)模數(shù)值,確保會(huì)員數(shù)量在企業(yè)的服務(wù)能力范圍之內(nèi)。
對(duì)于具備上述特征的行業(yè)而言,會(huì)員制是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)長(zhǎng)期檢驗(yàn)的行之的競(jìng)爭(zhēng)手段,不同的行業(yè)可以結(jié)合自己本行業(yè)的性質(zhì)特征,設(shè)計(jì)不同的會(huì)員營(yíng)銷方式及營(yíng)銷活動(dòng)。酒店加盟業(yè)由于具備上述特征,因而是實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的場(chǎng)地。經(jīng)過(guò)各知名酒店集團(tuán)的不斷驗(yàn)證,在該領(lǐng)域內(nèi),會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成為酒店?duì)I銷的重要模式之一,而且隨著連鎖酒店業(yè)市場(chǎng)的不斷成熟和消費(fèi)者觀念的不斷改變,會(huì)員制已然成為酒店之間展開(kāi)服務(wù)大戰(zhàn)的重要利器之一,會(huì)員制的升級(jí)和深化也成為酒店?duì)I銷發(fā)展方向的必然趨勢(shì)之一。
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