? 在會員獲得優(yōu)惠權(quán)益中，有一項非常重要的權(quán)益是積分獲得獎勵，即會員在酒店的消費以積分的形式累積起來，達到不同的標準將會享受不同的待遇和優(yōu)惠，這就是積分制。在會員組織運行之前，積分制也應(yīng)事先制定好，并讓會員在人會之時就充分了解。

　　1、設(shè)立會員積分賬戶

　　要讓會員系統(tǒng)的積分制地發(fā)揮結(jié)果，首先需要解決會員賬戶問題，即會員消費數(shù)量及對應(yīng)的積分應(yīng)當記入何處。許多連鎖酒店將會員卡的編碼或者會員的身份證號碼設(shè)置為該會員的積分賬戶，也有些以網(wǎng)絡(luò)注冊作為發(fā)展會員主要途徑的酒店會將客人的注冊名作為會員的積分賬戶，無論采用何種積分賬戶形式，會員的每次消費都會存人相應(yīng)的積分賬戶中，當積分達到一定量時，會員可以隨時取出兌換獎品或者享受酒店給予的其他獎勵，如升級會員等。

　　2、設(shè)定積分的項目與獲得方式

　　在實施積分制之前，酒店首先必須規(guī)定積分項目與獲得方式，即酒店針對哪些項目給予顧客積分。一般而言，酒店設(shè)定的積分獲取方式有以下幾種：

　　·消費積分

　　即會員在酒店內(nèi)發(fā)生了消費，根據(jù)顧客的消費額給予顧客積分。許多酒店的積分就限酒店內(nèi)的客房消費，餐飲、娛樂、小商品及洗衣等消費不列入積分。需要注意的是，使用積分進行消費所發(fā)生的金額屬于免費項目，不計入積分，而會員賬戶中的積分會被相應(yīng)減去。

　　·宣傳或者建議獎勵積分

　　有些快捷酒店會為會員的宣傳行為提供積分，例如，如果酒店老會員介紹新會員加入，并且新會員在酒店進行了消費，則在新會員消費時，介紹會員可以獲得相應(yīng)的獎勵積分。還有些酒店會以積分的形式獎勵會員的建議行為，如果會員向酒店提出的建議被酒店采納，酒店會給予顧客相應(yīng)的獎勵積分。的家賓俱樂部規(guī)定：只要會員郵寄、網(wǎng)站或者酒店前臺向酒店投稿，講述自身入住酒店的體驗，或者與酒店共同探討對經(jīng)濟型酒店發(fā)展的感想，被酒店網(wǎng)站或者酒店會刊《心晴》發(fā)表的，可獲200積分的獎勵。

　　·促銷積分

　　會員參與酒店的促銷活動，酒店會根據(jù)活動條款給予會員相應(yīng)的積分。

　　·預(yù)訂積分

　　有些酒店為廠鼓勵會員的預(yù)訂行為，如鼓勵會員自己的官方網(wǎng)站進行預(yù)訂，或者鼓勵會員手機短信進行預(yù)訂，在會員成功人住后，會員可獲得相應(yīng)數(shù)量的積分（注：此積分是在會員消費積分的基礎(chǔ)上給予的預(yù)訂獎勵積分）。如果會員不僅進行了預(yù)訂，還在到店之前先行支付，對預(yù)訂作了提高/增加，部分酒店還會針對這種預(yù)訂預(yù)付行為給予積分。

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