? 在會(huì)員獲得優(yōu)惠權(quán)益中，有一項(xiàng)非常重要的權(quán)益是積分獲得獎(jiǎng)勵(lì)，即會(huì)員在酒店的消費(fèi)以積分的形式累積起來，達(dá)到不同的標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)享受不同的待遇和優(yōu)惠，這就是積分制。在會(huì)員組織運(yùn)行之前，積分制也應(yīng)事先制定好，并讓會(huì)員在人會(huì)之時(shí)就充分了解。

　　1、設(shè)立會(huì)員積分賬戶

　　要讓會(huì)員系統(tǒng)的積分制地發(fā)揮結(jié)果，首先需要解決會(huì)員賬戶問題，即會(huì)員消費(fèi)數(shù)量及對(duì)應(yīng)的積分應(yīng)當(dāng)記入何處。許多連鎖酒店將會(huì)員卡的編碼或者會(huì)員的身份證號(hào)碼設(shè)置為該會(huì)員的積分賬戶，也有些以網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)作為發(fā)展會(huì)員主要途徑的酒店會(huì)將客人的注冊(cè)名作為會(huì)員的積分賬戶，無論采用何種積分賬戶形式，會(huì)員的每次消費(fèi)都會(huì)存人相應(yīng)的積分賬戶中，當(dāng)積分達(dá)到一定量時(shí)，會(huì)員可以隨時(shí)取出兌換獎(jiǎng)品或者享受酒店給予的其他獎(jiǎng)勵(lì)，如升級(jí)會(huì)員等。

　　2、設(shè)定積分的項(xiàng)目與獲得方式

　　在實(shí)施積分制之前，酒店首先必須規(guī)定積分項(xiàng)目與獲得方式，即酒店針對(duì)哪些項(xiàng)目給予顧客積分。一般而言，酒店設(shè)定的積分獲取方式有以下幾種：

　　·消費(fèi)積分

　　即會(huì)員在酒店內(nèi)發(fā)生了消費(fèi)，根據(jù)顧客的消費(fèi)額給予顧客積分。許多酒店的積分就限酒店內(nèi)的客房消費(fèi)，餐飲、娛樂、小商品及洗衣等消費(fèi)不列入積分。需要注意的是，使用積分進(jìn)行消費(fèi)所發(fā)生的金額屬于免費(fèi)項(xiàng)目，不計(jì)入積分，而會(huì)員賬戶中的積分會(huì)被相應(yīng)減去。

　　·宣傳或者建議獎(jiǎng)勵(lì)積分

　　·促銷積分

　　會(huì)員參與酒店的促銷活動(dòng)，酒店會(huì)根據(jù)活動(dòng)條款給予會(huì)員相應(yīng)的積分。

　　·預(yù)訂積分

　　有些酒店為廠鼓勵(lì)會(huì)員的預(yù)訂行為，如鼓勵(lì)會(huì)員自己的官方網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂，或者鼓勵(lì)會(huì)員手機(jī)短信進(jìn)行預(yù)訂，在會(huì)員成功人住后，會(huì)員可獲得相應(yīng)數(shù)量的積分（注：此積分是在會(huì)員消費(fèi)積分的基礎(chǔ)上給予的預(yù)訂獎(jiǎng)勵(lì)積分）。如果會(huì)員不僅進(jìn)行了預(yù)訂，還在到店之前先行支付，對(duì)預(yù)訂作了提高/增加，部分酒店還會(huì)針對(duì)這種預(yù)訂預(yù)付行為給予積分。

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