一提到“時(shí)尚”這個(gè)詞，幾乎所有人都會興奮不已，津津樂道。無論是香奈兒（爾）、范思哲、奧迪（Dior）等時(shí)尚好的品牌，還是巴黎、上海、香港這些時(shí)尚元素匯聚的大都市都能如數(shù)家珍，款款道來。在當(dāng)前時(shí)尚消費(fèi)沒有年齡界限的背景下，親近時(shí)尚，擁有、融入時(shí)尚已經(jīng)成為都市人的一種消費(fèi)習(xí)慣。作為歷史悠久的酒店行業(yè)，其時(shí)尚元素也對消費(fèi)者產(chǎn)生了無法阻擋的吸引力。

酒店·精選酒店的智慧體驗(yàn)從初期設(shè)計(jì)就顯得別出心裁，酒店選擇手機(jī)微信作為主要的體驗(yàn)工具，定位騰訊微信的海量粉絲，潛在消費(fèi)群體龐大。尤其是80后、90后年輕消費(fèi)者，更容易被這種基于手機(jī)微信、操作便捷的全新智能體驗(yàn)所吸引。人人都會玩，是酒店·精選設(shè)計(jì)智慧酒店體驗(yàn)新版本的初衷。在微信操作界面，一鍵選房、一鍵預(yù)訂、一鍵支付、一鍵退房，形成了微信入住閉環(huán)系統(tǒng)。尤其值得一提的是其中的微信開門環(huán)節(jié)，房卡、秘鑰靈活選擇，無卡開門，只需1.8秒。酒店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為了提高/增加酒店加盟商門店的市場競爭力，除了神速入住，集團(tuán)還開發(fā)出對入住客戶開放的“微社交”平臺，消費(fèi)者可以在平臺上與其他入住同一門店的顧客線上交流，進(jìn)行話題討論，從而使入住體驗(yàn)更加豐富。

自助入住本不是新鮮事，難得的是有人把它做的具有更優(yōu)的客戶體驗(yàn)。置于酒店·精選酒店前廳的自助入住機(jī)，外形大氣、高度適中、屏幕寬大，格外搶眼，引來不少小朋友和家長向前一探究竟。高大上的外形設(shè)計(jì)已經(jīng)吊起很多顧客的好奇心了，更可貴的是，其人機(jī)互動、操作體驗(yàn)也是杠杠的！簡短、清晰的語音提示和靈敏、簡潔的界面，讓顧客40秒左右即可領(lǐng)取房卡或秘鑰，完成從預(yù)定到開門的所有環(huán)節(jié)，且功能性、私密性更佳。此外，它還解放了前臺工作人員的雙手，為酒店加盟商縮減了人工成本。