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吉楚酒店:酒店人,這樣的細(xì)節(jié)你做到了嗎?

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2018-02-05 13:27:32 來源: 神州加盟網(wǎng)  有1105人參與
  • 經(jīng)營范圍:酒店管理、企業(yè)形象策劃、日用品、酒店
  • 門店數(shù)量:100家
  • 單店投資額:20~50
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
  在入住過的多家酒店里,有些酒店讓我印象深刻。有些卻只是過眼云,住過就忘了。倒不是我對酒店的苛刻要求,而是某些酒店在對待瑣碎細(xì)節(jié)的處理問題上,深深吸引我。使我每每提起這家酒店,總是贊賞欣慰。

  酒店免費礦泉水標(biāo)語

  一般酒店的客房里會提供免費礦泉水給客人。絕大多數(shù)會在礦泉水瓶身上寫著“免費”或者“贈飲”的標(biāo)語。而這家酒店,卻放置了一張粉色卡片。配上笑臉,上面寫著:尊敬的客人,工作辛苦了。無論如何勞累,別讓身體缺水。請敬請享用,并保持心情愉快。謝謝。如此個性化、人性化的文字,足以看出這家酒店對細(xì)節(jié)的重視程度。文字雖然簡短,卻也體現(xiàn)了這家酒店的品味和檔次。讓人看了,感到貼心的溫暖。重要的是,帶點甜味的礦泉水,味道很好。

  房內(nèi)的花香

  坐了一天的火車,身心疲憊。當(dāng)你進(jìn)入到一個房間內(nèi)。明媚的陽光透過玻璃窗灑入房內(nèi),一股清新淡雅的花香緩緩進(jìn)入你的嗅覺感官,頓時,舟車勞頓的煩躁感一掃而光。你像是靜靜徜徉在花的海洋里,瞬間就被吸引。心情也頓時愉悅起來??吹酱差^擺放的可愛笑臉娃娃,也感嘆這家酒店的溫馨與人情。

  多齒的梳子

  那年我和朋友一起出外旅游。剛好當(dāng)天晚上有舉行派對,我的女性朋友在洗好澡,吹干頭發(fā)后,對酒店供給的梳子卻甚是不滿。于是立即打電話給客房中心問是否有多齒的梳子。十分鐘后,客房人員送來了一把多齒的梳子,朋友表示感謝。后來我們才知道,在人手不夠的情況下,客房中心的工作人員是從飯店的美容室聯(lián)系借來的。如此重視客人需求的酒店,叫人怎么不喜歡。

  失而復(fù)得的錢包

  這也是發(fā)生在我同事身上的事。那天和同事出差,同事不慎將裝有大量現(xiàn)金和各種證件卡的錢夾遺失在出租車內(nèi)。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)錢夾遺失時,拿著迎賓為他抄寫的出租車車號,找到了禮賓部請求幫助。領(lǐng)班工作人員當(dāng)即根據(jù)出租車號查出出租車公司,很快與車主聯(lián)系上。這一切讓同事大為驚喜,看著失而復(fù)得的錢包,感嘆萬分,對酒店的工作人員連聲感謝。

  雖說都是不起眼的小事,但這些細(xì)節(jié)卻是決定成敗的關(guān)鍵。所謂“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深”。 在好的服務(wù)行業(yè)中,想要讓賓客認(rèn)可這家酒店的服務(wù),做到貼心服務(wù),必不可少的,也是我們?nèi)菀缀雎缘木褪羌?xì)節(jié)服務(wù)。

  酒店的工作是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的環(huán)節(jié)。如果某個細(xì)節(jié)出了問題,這個環(huán)節(jié)就會偏離中心,甚至斷裂。一朵美麗的鮮花,因為包裝不很好而毀了整枝花的美感,這會使收到花的人心情不暢。一個頭會使酒店化為灰燼,一個錯誤的定價會失去一個市場。

  成功與失敗之間是由細(xì)節(jié)相連接的,做好了走向成功,否則就會因小失大。由小錯誤導(dǎo)致大錯而失敗。

  我們應(yīng)該都做到重視細(xì)節(jié),正視細(xì)節(jié)。

  關(guān)于我們

  如果您想了解更多關(guān)于我們的加盟信息,請聯(lián)系湖北吉楚酒店有限公司市場部。

  加盟熱線:400-071-6868

  公司地址:湖北省荊州市沙市區(qū)江津東路99號


  吉楚連鎖酒店加盟:http://www.jiameng.com/gchuhotel/
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