一些智慧之選者成功加盟酒店項目后，卻對客房銷售的掌握度不夠?qū)I(yè)化。下面，把我的經(jīng)驗分享給同行們，希望對你的酒店加盟在經(jīng)營過程中有所幫助。
　　首先，酒店加盟商要懂得如何強調(diào)入住顧客的受益，由于客人對產(chǎn)品價值和品質(zhì)的認識程度不一樣，你的價格，有些客人認為合理，而有些客人則感到難以承受。在這種情況下加以引導(dǎo)，促進其入住行為。
　　其次，給客人進行比較的機會。連鎖加盟酒店的前廳接待人員可根據(jù)客人的特點，向他推薦兩種或三種不同房型、價格的客房，供客人比較、選擇，激發(fā)客人的潛在需求，從而增加酒店經(jīng)營。如一個看上去很有身份的商人，要訂一個普通標準房，提供給客人選擇，并加以描述性語言，可能會收到比較好的感覺。在推銷過程中，接待員應(yīng)避免將自己的觀點強加于客人，切記接待人員的責任是推銷，而不是強迫對方接受。過分的“熱情”會適得其反。
　　某些時候，即使客人因員工的堅持而勉強接受了某種房間，但永遠補償不了他因被迫接受而以后可能不再光顧該酒店的損失。因此，酒店加盟商應(yīng)尊重客人的選擇，即使客人終選擇了一間較便宜的或相對檔次較低的客房，也要表示贊同與支持。
　　后就是要求酒店加盟商在客人入住的時候，堅持正面的介紹。前廳接待員在介紹不同的房間以供客人比較時，要著重介紹各類型客房的特點、優(yōu)勢給客人帶來的方便和好處，指出它們不同，把客房所處環(huán)境的不利因素轉(zhuǎn)化為給予賓客的便利。如果您還想了解酒店加盟相關(guān)資訊，請登陸全球加盟網(wǎng)。
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