隨著人民生活水平的提高，休閑支出也在逐步增加，旅游業(yè)越來(lái)越火，旅游研究院在北京發(fā)布旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)《2015年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和2016年發(fā)展預(yù)測(cè)》。藍(lán)皮書(shū)顯示：2015年接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過(guò)41億人次，旅游總實(shí)現(xiàn)目標(biāo)突破4萬(wàn)億元，比2014年分別增長(zhǎng)10%和12%。2015年以來(lái)，作為重點(diǎn)培育的六大消費(fèi)領(lǐng)域之一，旅游消費(fèi)“逆勢(shì)上揚(yáng)”，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，2016兩會(huì)期間，旅游商會(huì)提交了《關(guān)于改革“式休假”制度的提案》，如若這一制度落實(shí)，人們將會(huì)有更多的時(shí)間去支配，旅游也將會(huì)變得更熱。提到旅游我們就不得不說(shuō)酒店了，住宿是我們旅游中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，旅游業(yè)的發(fā)展和酒店的發(fā)展也息息相關(guān)，旅游“熱”的趨勢(shì)也勢(shì)必帶動(dòng)酒店行業(yè)的機(jī)遇，那么我們?cè)撊绾巫プC(jī)遇，讓旅游“熱”變成我們的發(fā)展契機(jī)呢？

一．緊跟客戶需求變化，用心做服務(wù)

目前酒店行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，隨著消費(fèi)者消費(fèi)方式的變化，酒店已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)者睡覺(jué)的地方，他們希望酒店能夠承載更多的功能，消費(fèi)者對(duì)酒店服務(wù)的要求已經(jīng)不再單一化，傳統(tǒng)的酒店服務(wù)方式已經(jīng)滿足不了他們的需求，為了迎合消費(fèi)者的需求，很多酒店都已經(jīng)對(duì)服務(wù)設(shè)施做出了改善和調(diào)整，讓酒店服務(wù)變得更加多樣化，個(gè)性化，比如為消費(fèi)者配備書(shū)吧、影院、茶道等等，讓顧客在休假旅游的時(shí)候能更好的享受生活。還有酒店向顧客提供“情侶浪漫套餐”、“閨蜜套餐”、“家庭溫馨套餐”等等，為消費(fèi)者提供專門(mén)的個(gè)性化服務(wù)，迎合消費(fèi)者口味，讓消費(fèi)者不僅在身體上，精神上也能得到更大的滿足，建立和消費(fèi)者的情感紐帶的方式來(lái)獲得認(rèn)可，從而提高消費(fèi)者與酒店的粘度，美豪酒店在這點(diǎn)上相當(dāng)重視，比如迎接客人時(shí)主動(dòng)幫其拿行李，在客人等待辦理入住手續(xù)的時(shí)候?yàn)榭腿怂蜕蠍?ài)心熱毛巾和熱飲，還有美豪貼心管家引路客人進(jìn)房間并講解房間內(nèi)設(shè)備情況，幫客人擦拭行李箱、燒開(kāi)水、拆拖鞋等等......

其實(shí)是對(duì)于旅游的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，酒店就是他們旅途中的另一個(gè)家，人在旅途需要胡是家的關(guān)懷與溫暖，當(dāng)酒店把每一位客人當(dāng)成是家人，用心考慮客人在旅途中的需求并及時(shí)為他們提供服務(wù)時(shí)，客人才會(huì)對(duì)酒店有歸屬感、依賴感和安全感。只有把這樣的服務(wù)做到好的，才是酒店本質(zhì)的生存之道。

二．把”旅游+金融新模式“ 作為新的突破點(diǎn)

隨著旅游人群的逐步年親化，消費(fèi)觀念也變得越來(lái)越前衛(wèi)，人們已經(jīng)不再處于存夠錢(qián)才去旅游的年代了，超前消費(fèi)的觀念已經(jīng)被越來(lái)越多人所接受，近年來(lái)興起的旅游白條、首付出發(fā)、分期出游和旅游保險(xiǎn)等多種互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品和服務(wù)模式正在年輕人中流行，擁有了越來(lái)越多的用戶群，這種消費(fèi)方式受到越來(lái)越多年親人的喜愛(ài)，、去哪兒、同程等在線旅游企業(yè)也在加速布局旅游金融，將這一契機(jī)作為新的突破點(diǎn)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑也是一個(gè)大的契機(jī)，這種新模式的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)刺激消費(fèi)，帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，我們可以完善好我們的金融消費(fèi)配套服務(wù)，讓消費(fèi)者能享受到更加便利的金融服務(wù)，有了更方便和更輕松的消費(fèi)方式，消費(fèi)者的居住旅游和住宿才能變得更加愉快，消費(fèi)者住宿愉快了我們的酒店品牌自然也能更好的樹(shù)立了。

三．找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位

旅游行業(yè)的不斷發(fā)展也預(yù)示著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，消費(fèi)者的選擇更多了酒店需要?jiǎng)?chuàng)立的就要更多了，不管是什么檔次的酒店，都應(yīng)該找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)才能更好的生存，根據(jù)邁點(diǎn)網(wǎng)16年的品牌報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，1月份經(jīng)濟(jì)型品牌指數(shù)環(huán)比下降的品牌數(shù)量是45個(gè)，其中驛佰居的下降幅度為顯著，達(dá)到43.53%;以 24.88%的降幅位列第二位。我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的成熟，酒店行業(yè)早已經(jīng)過(guò)了野蠻生長(zhǎng)的階段，人們已經(jīng)不在一味的追求價(jià)格的優(yōu)惠，體驗(yàn)感成為更多消費(fèi)者所推崇的，而有檔次酒店市場(chǎng)漸趨飽和，低端和高端酒店競(jìng)爭(zhēng)壁壘很高，中端市場(chǎng)則是一片藍(lán)海。按照目前態(tài)勢(shì)來(lái)看，滿足中產(chǎn)品質(zhì)化，個(gè)性化，精細(xì)化需求的中檔酒店已經(jīng)越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，有望成為酒店行業(yè)發(fā)展的黑馬。有競(jìng)爭(zhēng)是必然的，不管我們目前是處于什么態(tài)勢(shì)，先分析好形勢(shì)，找到適合我們的發(fā)展的策略，找到屬于我們的市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位我們的消費(fèi)者才是關(guān)鍵。

盡管在旅游行業(yè)火熱的大勢(shì)下酒店行業(yè)在蓬勃發(fā)展，但也同樣預(yù)示著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的改變，酒店必須相應(yīng)的推出迎合消費(fèi)者口味的服務(wù)才能更好的抓住消費(fèi)者，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)遇，在旅游熱的浪潮中嶄露頭角，獲得新生，不管在任何時(shí)候，任何企業(yè)，只有能抓住機(jī)遇，練好扎實(shí)的基本功才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，才會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。