他們?yōu)槭裁搭A(yù)訂你的酒店？如何吸收客人的留意力？如何讓酒店發(fā)揮更佳狀態(tài)？——醬總結(jié)了一些非常有用的心理學(xué)訣竅，幫你理解酒店客人。

用某種角度來(lái)看，人類的行為是能夠被預(yù)測(cè)的。酒店的客戶也是一樣。雖然來(lái)來(lái)往往的是不同的人，有不同的理念、不同的年紀(jì)，但是，人和人之間依然有一些相同點(diǎn)。

這些相同點(diǎn)是什么呢？

通知顧客，他們會(huì)錯(cuò)過(guò)什么

將你的推銷話術(shù)改成“錯(cuò)過(guò)版本”——通知顧客如果不預(yù)定這家酒店，他們將會(huì)失去什么。

假如讓你去選擇牛肉，一種是75%瘦肉，一種是25%肥肉，你會(huì)選擇哪一種？假如你答復(fù)：想要75%的瘦肉，那么，你的選擇和大多數(shù)人一樣。

有一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者選擇的研討透露，大多數(shù)人都會(huì)選擇“75瘦肉”，雖然它和“25%肥肉”是一個(gè)意義。

以上的例子就是“錯(cuò)失恐懼”心理。它闡明了一個(gè)現(xiàn)象：比起取得的盼望，人們更懼怕失去某樣?xùn)|西。

它和酒店有什么關(guān)系呢，我怎樣用“錯(cuò)失恐懼”的心理，去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生更多的訂單？

很簡(jiǎn)單，你通知客人，他們將失去什么，就能夠了。你能夠把它用在一切的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，或者你們的一條宣傳文案里。

在你的促銷活動(dòng)、廣告宣傳中，可以大膽地通知顧客，假如他們不選擇，他們將會(huì)有一些損失?？梢砸詴r(shí)令、節(jié)慶為契機(jī)來(lái)運(yùn)用定律。“節(jié)日稍縱即逝，優(yōu)惠一去不復(fù)返?！笔遣皇锹?tīng)起來(lái)就讓人忍不住下單了呢？

用緊急、稀缺的東西，去激起購(gòu)置行動(dòng)

你或許也有這樣的經(jīng)歷：原本沒(méi)有買鞋子的打算，但是，在折扣即將結(jié)束時(shí)，你卻沖到商場(chǎng)買下了“只要一雙”的鞋子。

這也就意味著，你被營(yíng)銷手法給“蒙”了。他們曉得，稀缺性和緊急性，可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，這是十分的心理技巧。

緊急性，一個(gè)消費(fèi)者覺(jué)得，這個(gè)東西很重要，得趕快買。

稀缺性：就是一件東西很難買，限量供給。讓消費(fèi)者覺(jué)得：哇，再不買就買不到了！

“緊急性”和“稀缺性”這兩個(gè)技巧，能夠提升需求，誘惑消費(fèi)者趕快下單。

在酒店管理中，這些小技巧怎樣運(yùn)用呢？只剩一間的時(shí)分，提示消費(fèi)者“趕快，再不下單就訂不到了”或者“只要1間房了”。

這樣的措辭，會(huì)讓消費(fèi)者盡快行動(dòng)下單。酒店打出這樣的標(biāo)簽，一方面能夠促銷尾房；另一方面，營(yíng)造“稀缺效應(yīng)”，以吸收人氣。

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城市要求

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地理位置要求

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