酒店招聘酒店試睡員 連鎖酒店加盟重在服務(wù)
面對迅速發(fā)展酒店加盟市場,同樣競爭也是異常激烈,7天、、酒店、在加盟拓展事業(yè)發(fā)展的同時(shí),遇到的一個(gè)極其嚴(yán)峻的問題就是如何提高/增加加盟店的質(zhì)量與直營店的質(zhì)量保持一致甚至超過直營店的衛(wèi)生、服務(wù)等綜合質(zhì)量。針對這個(gè)問題,酒店連鎖酒店打破行業(yè)規(guī)則,嘗試前沿的酒店檢驗(yàn)方式——招聘酒店試睡員。
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“酒店試睡員”這樣一個(gè)新興的崗位解決了連鎖酒店們快速擴(kuò)張所遭遇的難題。而這樣一個(gè)聽著很美的名字,實(shí)則是很辛苦。
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顧名思義就是試睡酒店,體驗(yàn)酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、餐飲等多個(gè)方面,比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等,調(diào)查后根據(jù)自己的感受寫成報(bào)告,交給公司后在網(wǎng)上發(fā)布,為眾多網(wǎng)友提供借鑒。此外還需要收發(fā)、回復(fù)用戶信件或問題,不定期接受媒體采訪;維護(hù)個(gè)人博客,分享優(yōu)先手酒店圖片與影片等。
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酒店試睡員既不對學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)等“硬件”做出要求,也不提到“能夠承受較大壓力”等字眼。
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年滿18周歲,性別不限。酒店試睡員要求具有熱情、理性還有異于常人的敏銳觀察力與感受力,熱愛旅游、樂于分享所見所聞,勇于冒險(xiǎn)嘗試新事物。待遇方面根據(jù)行業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
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酒店此項(xiàng)創(chuàng)立之舉,旨在活躍集團(tuán)內(nèi)部各分店氣氛,營造出全員重視酒店衛(wèi)生、酒店服務(wù)等各項(xiàng)酒店指標(biāo)。同時(shí),此舉也是同今年年初提出的“全面提高集團(tuán)直營店及加盟店服務(wù)質(zhì)量年”的政策相呼應(yīng)。面對異常激烈的酒店加盟競爭,相信重視酒店服務(wù)質(zhì)量的酒店定會在競爭中保持品牌競爭力排行榜的首位。
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