??????? 對(duì)于內(nèi)地酒店業(yè)來說，2009年可謂是一波三折，但隨著營銷措施的革新，高星級(jí)酒店又呈現(xiàn)出回暖;09年經(jīng)濟(jì)型酒店成資本“新貴”，7天酒店的上市、諸多經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的擴(kuò)張?jiān)谥厮苤袠I(yè)格局?，F(xiàn)在，讓我們一起回顧2009年酒店業(yè)內(nèi)發(fā)生的八大事件。

　　不經(jīng)意間，到了和2009年揮手作別的時(shí)候。對(duì)于業(yè)來說，2009年可謂是一波三折，國際金融危機(jī)和甲型h1n1流感的打擊，一度讓高星級(jí)酒店的出租率飽受打擊，但隨著一系列營銷措施的出臺(tái)，高星級(jí)酒店又呈現(xiàn)出回暖的趨勢(shì);2009年經(jīng)濟(jì)型酒店成資本“新貴”，7天酒店的上市、諸多經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的擴(kuò)張?jiān)谥厮苤袠I(yè)格局?，F(xiàn)在，就讓我們一起回顧一下2009年酒店業(yè)內(nèi)發(fā)生的八大事件。

　　一、“攜格”事件

　　該事件還要追溯到2008年，連鎖酒店為紀(jì)念公司成立四周年并回饋會(huì)員，遂決定于2008年12月-2009年2月推出“8000萬元回饋會(huì)員”的酬賓活動(dòng)，向公司注冊(cè)會(huì)員提供一定數(shù)量的現(xiàn)金消費(fèi)券、積分兌換券等優(yōu)惠活動(dòng)。獲悉后，要求停止活動(dòng)，或給予會(huì)員同樣的優(yōu)惠。由于提供給客源的“預(yù)訂價(jià)”，包含了后者的 “傭金”，因此優(yōu)惠活動(dòng)無法直接提供給會(huì)員客人。

　　于是，于今年1月16日，“下線”所有與其合作的酒店;而2月27日，召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)進(jìn)行指責(zé)。而后以侵害商譽(yù)為由在上海相關(guān)法院起訴，積極應(yīng)訴。直至今年12月，酒店管理集團(tuán)收到上海市優(yōu)先中級(jí)人民法院做出的民事判決書，對(duì)訴侵害名譽(yù)權(quán)的請(qǐng)求不予支持。“攜格事件”吿一段落。而值得關(guān)注的是，日前正式?jīng)Q定與網(wǎng)的競爭對(duì)手——藝龍旅行網(wǎng)采取“集團(tuán)形式”與渠道商進(jìn)行合作，即在藝龍旅行網(wǎng)預(yù)訂所有酒店的客房均可享受其會(huì)員價(jià)格，突破了此前酒店與在線中介渠道商以單體酒店簽約代銷的形式。

　　點(diǎn)評(píng)：“攜格之爭”觸發(fā)了業(yè)內(nèi)酒店供應(yīng)商與渠道商之間公開化的矛盾。旅游研究院副院長戴斌曾指出，作為渠道商，在事實(shí)上已形成了相對(duì)壟斷。因此，他希望更多的渠道商能夠進(jìn)一步成長，給供應(yīng)商、成長型企業(yè)提供更多的選擇;并希望運(yùn)營商規(guī)模能夠繼續(xù)做大。這也是很多業(yè)內(nèi)人士的共同看法。

　　二、經(jīng)濟(jì)型酒店“細(xì)分品牌”不斷出現(xiàn)

　　今年4月8日，由錦江國際酒店旗下錦江之星經(jīng)營管理的品牌正式在京啟動(dòng)，酒店縮小房間、減少服務(wù)人員、取消電話設(shè)備和餐廳來降低成本投入，北京地區(qū)的房價(jià)在99-145元之間。雖然硬件設(shè)施上會(huì)比普通經(jīng)濟(jì)型酒店簡單，但是由于其低廉的價(jià)格及相對(duì)“青年旅舍”更加獨(dú)立的客房環(huán)境，受到很多低端消費(fèi)群體的熱捧。而在此之前，、漢庭快捷均推出各自品牌的“百元酒店”。

　　在一部分經(jīng)濟(jì)型酒店“向下”開拓市場的同時(shí)，一些經(jīng)濟(jì)型酒店選擇了“向上”，如家快捷于2008年12月推出了新品牌“和頤”，桔子酒店旗下則有高端品牌“水晶桔子”。這類酒店大都采用四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修，目標(biāo)鎖定在中高端商務(wù)人士，而房價(jià)卻低于三四星級(jí)酒店。

　　點(diǎn)評(píng)：隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展從起步階段進(jìn)入成長期，越來越多的經(jīng)濟(jì)型酒店開始向細(xì)分市場進(jìn)軍。但細(xì)分的過程不應(yīng)盲目，飯店協(xié)會(huì)副秘書長張明厚認(rèn)為，雖然都是經(jīng)濟(jì)型酒店，但適合自己的潛在市場是不一樣的，若想細(xì)化市場一定要經(jīng)過分析找到適合自己的潛在市場，再進(jìn)行具體的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　三、12點(diǎn)退房“壽終正寢”

　　在今年9月旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)較新公布的《旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2009年8 月修訂版)中，刪去了原來關(guān)于“12點(diǎn)退房”的規(guī)定。取而代之的是“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人”。雖然，該規(guī)定只是行業(yè)參考，不具備強(qiáng)制性。但這一修改對(duì)于時(shí)間久以來的“12點(diǎn)退房”之爭似乎畫上了一個(gè)句號(hào)。

　　對(duì)此，部分酒店仍然堅(jiān)持“12點(diǎn)退房是國際慣例”，而大部分酒店則將“延時(shí)退房”當(dāng)做一種讓利條件，而并非一種制度在執(zhí)行，例如酒店會(huì)員、行政樓層的客人可以享受延時(shí)退房的待遇;對(duì)于普通客人則需根據(jù)酒店當(dāng)日出租率來決定延時(shí)與否。

　　點(diǎn)評(píng)：“12點(diǎn)退房”行規(guī)的刪除讓一些業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心“自主規(guī)定退房時(shí)間將導(dǎo)致酒店間的競爭混亂”，而北京交通大學(xué)旅游系主任張輝教授卻認(rèn)為不同酒店客源不同，規(guī)定也需差異化?！?2點(diǎn)退房”規(guī)定的取消讓酒店有了自主權(quán)，如果酒店可以根據(jù)市場成熟度審時(shí)度勢(shì)，從長遠(yuǎn)角度看將會(huì)給酒店發(fā)展帶來良性影響。

　　四、二線城市成酒店拓展重點(diǎn)

　　隨著一線城市高星級(jí)酒店數(shù)量的趨于飽和，二線城市已經(jīng)成為高星級(jí)酒店正在著力拓展的市場。

　　卡爾森全球酒店集團(tuán)亞太運(yùn)營副總裁lylelewis今年10月表示，未來將挖掘二線城市高端酒店的發(fā)展?jié)摿?，未?年內(nèi)，集團(tuán)在將新增7家酒店，分別位于重慶、三亞、柳州、沈陽、拉薩、成都和鄭州;希爾頓酒店集團(tuán)也同樣將二線城市作為拓展重點(diǎn)，今年9月15日，無錫靈山希爾頓逸林酒店試營業(yè)，而希爾頓旗下品牌酒店還將進(jìn)駐成都和青島等二線城市;同時(shí)喜達(dá)屋酒店集團(tuán)今年在已新開了濟(jì)南喜來登酒店、廣州東圃福朋喜來登集團(tuán)酒店和順德喜來登酒店等。

　　點(diǎn)評(píng)：千禧國敦酒店集團(tuán)大中華區(qū)市場銷售副總裁黎自豪曾指出，目前在北京市場已經(jīng)飽和的前提下，新酒店的不斷進(jìn)駐加上短時(shí)間不會(huì)有酒店因市場競爭激烈而遭淘汰，因此高星級(jí)酒店市場未來極有可能呈現(xiàn)一種“不溫不火”的狀態(tài)。而轉(zhuǎn)投二線市場無疑是酒店拓展市場的明智選擇。

　　五、世博會(huì)酒店客房預(yù)訂預(yù)熱

　　距世博會(huì)還有5個(gè)多月的時(shí)間，但世博會(huì)期間的住宿預(yù)訂情況已經(jīng)預(yù)熱。旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)高等總監(jiān)唐效鋒透露，目前可供預(yù)訂的世博會(huì)期間上海的酒店超過200家。

　　漢庭快捷酒店集團(tuán)11月正式公布了世博會(huì)期間的房價(jià)，作為優(yōu)先個(gè)公布世博房價(jià)的經(jīng)濟(jì)型酒店。漢庭快捷酒店集團(tuán)的世博客房將分三階段預(yù)訂，11月2日-12月31日為優(yōu)先階段，這個(gè)階段的房價(jià)每日平均200多元，超過1/4的房間漲幅在10%以內(nèi)，個(gè)別店維持原價(jià)。而據(jù)旅行網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，世博會(huì)期間上海五星級(jí)酒店的平均價(jià)格在每日160優(yōu)惠左右，四星級(jí)在70優(yōu)惠左右、三星級(jí)和二星級(jí)酒店房價(jià)則在200-300 元之間。對(duì)此，漢庭快捷酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官張拓表示：“與奧運(yùn)會(huì)不同，世博會(huì)的延續(xù)時(shí)間比較長，客人的‘密度’也比北京奧運(yùn)會(huì)期間分散，加上近幾年來上海興建了大量酒店，因此，酒店客房總體來說是充足的，預(yù)計(jì)不大可能出現(xiàn)北京奧運(yùn)會(huì)酒店價(jià)格上漲3-4倍的情況。”

　　點(diǎn)評(píng)：北京奧運(yùn)會(huì)前的2008年3月北京酒店的房價(jià)大幅攀升，而臨近奧運(yùn)會(huì)，大部分酒店由于預(yù)訂量不理想，房價(jià)“跳水”。相比之下，從目前的情況看，世博會(huì)期間酒店的客房定價(jià)顯得“理性”，業(yè)內(nèi)人士分析，世博會(huì)開幕前，上海將新開近60家高星級(jí)酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店增加量驚人，客房供應(yīng)量充足，因此目前傾向于理性定價(jià)，漲幅可能只在10%上下。

　　六、高星級(jí)酒店持續(xù)入駐京城

　　京城高星級(jí)酒店數(shù)量飽和的現(xiàn)狀并沒有擋住國際品牌酒店的進(jìn)駐，今年夏天，北京華彬費(fèi)爾蒙酒店進(jìn)駐北京，這標(biāo)志著全球酒店業(yè)巨頭fairmonthotels&resorts已率旗下的豪華酒店進(jìn)駐市場。

　　而在今年10月，卡爾森國際酒店集團(tuán)的第十家新酒店——紫金麗亭酒店正式開業(yè)，入駐五棵松商圈。同時(shí)，海航集團(tuán)旗下的北京唐拉雅秀酒店、博物館式酒店瑪雅島酒店也于今年下半年開業(yè)。

　　同時(shí)，一些酒店集團(tuán)也透露了明年在京的開店計(jì)劃，朗廷酒店集團(tuán)旗下朗豪品牌酒店將于明年6月正式開業(yè)。而希爾頓酒店集團(tuán)在未來兩年內(nèi)將在再添22家酒店，其中包括北京希爾頓t3航站樓機(jī)場酒店。

　　點(diǎn)評(píng)：數(shù)量的增多勢(shì)必引起競爭的升級(jí)。因此精耕細(xì)作、差異化經(jīng)營將是高星級(jí)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。飯店協(xié)會(huì)副秘書長張明厚指出，在市場供應(yīng)增長較慢的情況下，京城酒店應(yīng)根據(jù)不同定位“精耕細(xì)作”，挖掘自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，形成區(qū)域差異化經(jīng)營。

　　七、7天酒店紐交所上市促行業(yè)“變局”

　　11月20日，7天連鎖酒店順利登陸紐約交易所，從如家快捷登陸納斯達(dá)克、錦江之星回歸a股，到7天連鎖酒店紐交所上市，經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展已從初簡單復(fù)制階段發(fā)展到資本整合階段。

　　7天連鎖酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2005年，截至今年9月底，7天擁有283家開業(yè)分店。在不滿3年的時(shí)間內(nèi)，7天的分店數(shù)量從5家變?yōu)?83家，其開業(yè)分店的復(fù)合增長率達(dá)255%。而擴(kuò)張也是很多經(jīng)濟(jì)型酒店的共同做法，提高自身占有率的同時(shí)為上市準(zhǔn)備。酒店管理集團(tuán)市場部副總裁韓毅曾表示，今年新增酒店數(shù)量將在200家以上，并在一段時(shí)間內(nèi)保持這一開店速度，而2011年極有可能成為的上市時(shí)間。此外，漢庭快捷、莫泰等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌也在列隊(duì)等候上市之列。

　　點(diǎn)評(píng)：經(jīng)濟(jì)型酒店“列隊(duì)上市”說明，經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了市場整合和市場創(chuàng)立的階段，市場對(duì)酒店品牌的考驗(yàn)將會(huì)增強(qiáng)，整體發(fā)展將呈現(xiàn)“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的特點(diǎn)。同時(shí)，也有業(yè)內(nèi)人士提出，經(jīng)濟(jì)型酒店上市應(yīng)基于理性發(fā)展的基礎(chǔ)進(jìn)行考慮。就像是長跑，不到?jīng)_刺的時(shí)候不要冒進(jìn)。

　　八、中檔酒店異軍突起

　　我國現(xiàn)在上有高星級(jí)酒店、下有經(jīng)濟(jì)型酒店，而中檔酒店市場則顯薄弱。正是看準(zhǔn)了中檔酒店市場的空檔，日前，星程酒店集團(tuán)宣布，目前已鎖定華東、華北、珠三角地區(qū)作為下一步發(fā)展重點(diǎn)，計(jì)劃在一年內(nèi)再增百家酒店。預(yù)計(jì)至明年底，星程將擁有150家酒店。

　　據(jù)介紹，現(xiàn)在傳統(tǒng)意義上的中檔酒店，即三星級(jí)或三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店數(shù)量在全國約有1萬家左右，普遍為單體酒店，缺乏強(qiáng)勢(shì)的品牌和營銷能力。而平均每日房價(jià)在250-30優(yōu)惠之間的星程酒店瞄準(zhǔn)的正是中檔酒店空白，據(jù)了解，目前星程表示已完成了初步布局，在全國22個(gè)城市擁有60家掛牌酒店，其中在上海的掛牌酒店有15家、在北京擁有10家。

　　而下一步，星程已鎖定華東、華北、珠三角作為發(fā)展重點(diǎn)，明年將在北京、廣州設(shè)立分公司，加大對(duì)這些區(qū)域的開發(fā)和布點(diǎn)力度，計(jì)劃在一年內(nèi)再增百家酒店。

　　點(diǎn)評(píng)：在經(jīng)濟(jì)型酒店不斷拓展市場，不斷“上下”求索的時(shí)候，看準(zhǔn)市場需求，并著力發(fā)展可以說是明智的選擇。因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從現(xiàn)在開始的未來5年左右時(shí)間，中檔酒店尤其是中檔商務(wù)連鎖酒店將是行業(yè)新一輪的增長熱點(diǎn)。

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