員工作為企業(yè)重要的組成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，員工對(duì)于企業(yè)就像汽油之于汽車，沒(méi)有了油，汽車就無(wú)法啟動(dòng)，正常工作，因此處理好和員工的關(guān)系對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，可以說(shuō)企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度決定了企業(yè)飛翔的高度，一個(gè)好的企業(yè)必定是受員工認(rèn)同的企業(yè)。從美豪的成功，我們就可以深切感受到，對(duì)待員工態(tài)度的重要性，下面就讓我們來(lái)看看一個(gè)從默默無(wú)聞到中端酒店前十的企業(yè)，它是如何對(duì)待員工的，我認(rèn)為是有很多可以借鑒的地方的。

一 、明確責(zé)任，階梯式培養(yǎng)人才

美豪一直把“人才永遠(yuǎn)是企業(yè)寶貴的財(cái)富，企業(yè)注重對(duì)員工的培訓(xùn)，激發(fā)生命潛能，提升人生價(jià)值”作為企業(yè)人才觀，非常重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)，美豪實(shí)行的是“三加一桶金”，三是指：職位、晉升、薪酬，一桶金是指：快樂(lè)、福利。因此美豪在選拔內(nèi)部人才時(shí)常常做的是兩大塊，優(yōu)先，盤點(diǎn)現(xiàn)有人才素質(zhì)簽訂培養(yǎng)責(zé)任書，按照員工入職時(shí)期自己實(shí)際表現(xiàn)以及自我規(guī)劃發(fā)展再結(jié)合美豪的人才發(fā)展規(guī)劃，簽訂職位發(fā)展培養(yǎng)責(zé)任書，讓員工能明確導(dǎo)師、培養(yǎng)限定、培養(yǎng)崗位所需要學(xué)習(xí)的課程等，對(duì)自己的發(fā)展能有一個(gè)明確的規(guī)劃，這樣基于現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)素質(zhì)發(fā)展苗子更能選拔一些高潛人才。第二，就是設(shè)置崗位梯隊(duì)接班人，在美豪經(jīng)理沒(méi)有培養(yǎng)出一名合格的接班人的一律不予以晉升和調(diào)薪，這樣能讓在美豪工作的一線員工能有一個(gè)梯隊(duì)性的發(fā)展，讓每位員工都有盼頭有想法。這樣的培養(yǎng)方式使得員工都能找準(zhǔn)自己的位置，對(duì)自己有一個(gè)明確的方向，同時(shí)也能使企業(yè)得到想要的人才，讓企業(yè)和員工能同時(shí)進(jìn)步，共同發(fā)展，這樣的企業(yè)怎么能不壯大呢。

二、提供人性化的競(jìng)爭(zhēng)渠道，讓員工能往多方向提升

企業(yè)重要的資源就是人才，人才流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，企業(yè)重新招聘員工，培訓(xùn)員工和對(duì)在職員工的心理影響會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大成本損失。根據(jù)調(diào)查顯示，員工離職因素中，企業(yè)的晉升機(jī)制是否健全有非常大的比重。很多員工對(duì)晉升的關(guān)注遠(yuǎn)大于對(duì)薪酬的關(guān)注，因此企業(yè)的晉升制度對(duì)員工的流失有著非常大的影響。因此美豪非常重視員工晉升體制，希望能 讓競(jìng)爭(zhēng)更加人性化，留下更多有實(shí)力的員工。美豪推行的是業(yè)務(wù)線和職能線兩條線的晉升渠道，把業(yè)務(wù)線員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)進(jìn)行分級(jí)然后進(jìn)行考核，達(dá)到技能提升，薪酬提升。例如：某個(gè)前廳員工在職1年基本薪資是300優(yōu)惠，但了初級(jí)知識(shí)達(dá)標(biāo)和行為達(dá)標(biāo)那么她每月的薪酬就是325優(yōu)惠，每年多拿到的獎(jiǎng)勵(lì)是325優(yōu)惠；若了功勛級(jí)那么每月的薪酬是355優(yōu)惠，每年多拿到的獎(jiǎng)勵(lì)是715優(yōu)惠！這些培訓(xùn)然后達(dá)標(biāo)化后調(diào)動(dòng)員工的積極性。讓員工覺(jué)得能看到晉升的希望，能往適合自己的方向去發(fā)展，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，獲得成長(zhǎng)，不論是對(duì)員工還是企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常有利。因此美豪的員工流失的很少，而且每年晉升的員工人數(shù)都非常多，2016年，美豪的新晉升店總就有50名，實(shí)行店長(zhǎng)3級(jí)梯隊(duì)；新儲(chǔ)備部門經(jīng)理300名，實(shí)行部門經(jīng)理5級(jí)梯隊(duì)，并且美豪的店總和部門經(jīng)理全部是一線部門提拔上來(lái)的。正是因?yàn)橛羞@么好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為美豪留下了這么強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能使得美豪能一步步變強(qiáng)，發(fā)展的越來(lái)越好。

三、豐富的員工活動(dòng)和豐厚的福利讓員工感受到家一樣的溫暖

法國(guó)企業(yè)界有句名言：“愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍愛(ài)你的企業(yè)。”這對(duì)企業(yè)管理員工有非常好的借鑒意義。還有一句古語(yǔ)：留樹當(dāng)留根，留人當(dāng)留心，要想員工依賴企業(yè)，對(duì)企業(yè)信任，愿意留在企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵是要能留在員工的心，真心的去愛(ài)你的員工，為他們著想。在美豪非常崇尚員工生活的多樣性，每月還會(huì)專門設(shè)著員工激勵(lì)日、員工感恩日以及民主生活會(huì)和月度生日會(huì)等這些多樣的活動(dòng)更貼近90后愛(ài)玩，愛(ài)表現(xiàn)的特點(diǎn)，極大的調(diào)動(dòng)員工工作熱情。并且在員工感恩日這天會(huì)由門店管理班子統(tǒng)一為一線員工做服務(wù)，盛飯、發(fā)紅包、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，讓員工感受到家一樣的溫暖。在美豪除了員工活動(dòng)更多的是福利制度，我們?cè)O(shè)立專門的季度福利費(fèi)用20優(yōu)惠/人。月度福利費(fèi)用包含，飯貼、交通補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼等等總共10多項(xiàng)用于員工福利，讓員工能在各方面都享受到福利，全面的設(shè)身處地為員工著想，讓員在努力工作的同時(shí)生活也能沒(méi)有后顧之憂，據(jù)統(tǒng)計(jì)，光15年，美豪用在員工身上的福利費(fèi)用達(dá)到100多萬(wàn)，這在任何一個(gè)企業(yè)都是都是很難提供的。

企業(yè)管理說(shuō)到底就是對(duì)員工的管理，留住員工，留住企業(yè)需要的人才是企業(yè)管理者的重要工作，而能讓員工留下的條件無(wú)非是兩個(gè)：要么是企業(yè)有發(fā)展，要么就是個(gè)人有發(fā)展，因此企業(yè)提供給員工的平臺(tái)非常重要，能讓員工感受到他們的價(jià)值，讓他們看到希望，這就是企業(yè)留下員工的很好方式。美豪的迅速發(fā)展和他們對(duì)員工的正確管理是有非常大關(guān)系的，正是員工對(duì)美豪支持和信賴，才使得美豪能越飛越高，走的更遠(yuǎn)。

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