對于社交電商的未來發(fā)展，社交新零售平臺-【精靈之泉】陳偉先生就以美店、作為主要案例來作為分析社交鏈和渠道下沉如何成就社交電商。在上市時，【精靈之泉】陳偉先生就有提到社交電商兩個核心關(guān)鍵詞：一個是社交鏈；一個是渠道下沉。

需用錢解決哪些問題？

【精靈之泉平臺】陳偉先生表示：無論是共享零售、新零售、社交電商、無界零售還是智慧零售，都與社交鏈脫離不了關(guān)系。

以上市為起點，將線上的社交體系和線下的社交體系，在零售電商的各類模式里開始出現(xiàn)融合發(fā)展的趨勢提前引爆，只是將這個趨勢提前引爆，使得社交電商提前進入深水區(qū)。

【精靈之泉】陳偉說很多媒體戲稱只是一款基于微信的“小游戲”，這款“小游戲”以商品買賣為依托，并不是嚴格意義上的零售電商。的核心問題在于供應(yīng)鏈管理和服務(wù)體系的建設(shè)嚴重滯后于社交體系。

但是這些似乎并不影響在美國市場成功上市，畢竟在華爾街和創(chuàng)業(yè)者眼里，能用錢解決的事情都是小事。

上市后的只需要花錢來完善供應(yīng)鏈管理和服務(wù)體系就可以擁有強大的競爭力，比如物流可以學阿里建立一個菜鳥的物流聯(lián)盟。

如果獲取用戶和銷量的快速增長能用錢解決，那么像萬達等財大氣粗的商業(yè)地產(chǎn)大佬們早就用錢把和阿里砸死了！

那么供應(yīng)鏈管理和服務(wù)體系就可以用錢解決了？

我看還需要加上“時間”的維度才行：的供應(yīng)鏈和物流體系有今天的水平耗費了十年；菜鳥這樣的物流平臺建設(shè)也耗時多年；的供應(yīng)鏈建設(shè)更是長達三十幾年，而構(gòu)建物流、客服、安裝等完整的零售電商服務(wù)體系也花了同樣的時間。

條條道路通羅馬與羅馬不是一日建成的，前者給了人創(chuàng)立的自信和勇氣，后者則讓人多一份對“時間”的敬畏！

社交關(guān)系鏈與零售電商

【精靈之泉】陳偉我們也是從B2C開始就開始做互聯(lián)網(wǎng)，如今從電商時代開始在電商到了增長瓶頸的今天，很多電商已經(jīng)出現(xiàn)了用戶增速大幅放緩甚至出現(xiàn)負增長，嫁接社交媒體和社交平臺正式現(xiàn)在很多電商在尋找的新的流量入口。我們精靈之泉平臺也正站在社交電商新零售的風口。

某寶系依賴于微博這樣的社交媒體，拼購和微選的社交電商發(fā)展更為倚重微信這樣的社交平臺。

、某寶、美麗聯(lián)合等傳統(tǒng)電商巨頭都在加速組建社交電商矩陣：

2018年3月中，某寶低調(diào)上線了一款名為“某寶特 價版”的應(yīng)用程序，主打小件低價商品，外界聲音稱阿里這是為了對抗而開發(fā)的。

和美麗聯(lián)合集團成立的合資公司推出的社交電商微選上線；

加重了對2016年就已經(jīng)上線的拼購的扶持力度，在六大事業(yè)部的頻道都提供了入口；

【精靈之泉】陳偉曾發(fā)表內(nèi)容：對“社交鏈”的研究，也就是對小眾心理的研究，無論是社交平臺還是社交媒體，每個人都會鏈接更多的人，形成“社交鏈”。

無論是拼團模式與一口價購買的模式，對于普通消費者來說，一口價的效率顯然要高于前者，畢竟單人快速決策購買的效率是比較高的，拼團顯然是多人決策；對于商家來說，也是如此。

社交電商拼團的模式能夠得快速發(fā)展在于一是渠道下沉后的目標人群并不看重購買的效率，更看重購物的社交娛樂化；二是低價。

更多的社交電商將“人”作為關(guān)鍵節(jié)點，并且不斷尋找和培養(yǎng)自己的KOL群體，然后“社交鏈”構(gòu)建更為廣泛的零售電商網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合供應(yīng)鏈管理和服務(wù)體系，形成持續(xù)健康的社交電商平臺。

的“美店”和同樣是基于“社交鏈”的平臺，他們卻分別代表了不同的社交電商方向。

原本是從孵化出現(xiàn)的新的電商產(chǎn)品，而其也是當年典型的“精益創(chuàng)業(yè)”產(chǎn)品的典范。

可以說成也蕭何敗蕭何，依靠幫助中小商家起家，但是卻也由于過分關(guān)注中小商家的需求，而一步步錯失了更大的社交分享力量和潛在機會。

與有很多相似功能和用戶場景的社交新零售—精靈之泉平臺，目前是閃銷寶網(wǎng)絡(luò)社交新零售業(yè)務(wù)模式中的重要平臺之一，它以分享為核心來重構(gòu)用戶的人際關(guān)系，建立去中心化的多邊、無限邊的新的經(jīng)營模式，抓住用戶的社交分享心理體驗和情感訴求。

基于社交電商的利益分享，作為商品推廣的媒介，使得精靈之泉平臺中的各種角色，形成各類融洽的共享利益關(guān)系，像精靈之泉VIP會員主即是賣家，也是自己朋友圈中的好貨買手。

未來精靈之泉會引進更多國內(nèi)外好的品牌，打造一個強大的供應(yīng)鏈管理和服務(wù)體系能夠隨著“共享新零售”模式的深度實踐和戰(zhàn)略定位的明確，在進入社交新零售時，使精靈之泉平臺的新零售模式和品牌效應(yīng)更扎實，陳偉先生說。

渠道下沉和服務(wù)體系

陳偉說：實際上這么多年傳統(tǒng)電商巨大、天貓和零售商巨頭、都一直在嘗試渠道下沉，農(nóng)村刷墻廣告興起了農(nóng)村電商熱。

可是總部在一二線城市的傳統(tǒng)電商卻一直沒有把準渠道下沉的脈，農(nóng)村電商始終是蜻蜓點水，或者成為無人物流的實驗場。而傳統(tǒng)零售商的實體店模式顯然更無法快速下沉，但這個過程讓傳統(tǒng)電商和零售商都構(gòu)建起渠道下沉必備的服務(wù)體系。

在渠道下沉過程中構(gòu)建的服務(wù)體系，我在分析的文章中已經(jīng)有提及，這里不再過多贅述。這里分享一些在渠道下沉過程中的一些服務(wù)數(shù)據(jù)，或許更具有分析價值：

在物流倉儲配送方面，據(jù)報告顯示，當前擁有428個倉儲、300多萬倉儲面積、數(shù)萬物流配送人員，能實現(xiàn)物流當日達2536個、次日達5321個、定期達37322個城市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

完成1400多個區(qū)縣城市的次日達，下半年計劃完成900多個，18年一共要達到2400個。另外送裝一體化（送家電擴散到家居產(chǎn)品：運動器材、按摩椅、家具等，家電送裝）覆蓋608個城市，套裝產(chǎn)品可以根據(jù)收貨人信息自動匯總成配套訂單一次性上門送貨+安裝。

實現(xiàn)好評率達90.3%，物流投訴率下降50%。取得這樣高的滿意度與物流內(nèi)部的評價管理手段息息相關(guān)：好評率超過99%，評價率超過40%，且本周之內(nèi)不能有投訴，每單獎勵4元錢。

目前在小件物流已經(jīng)形成7個平行倉+門店倉+無人倉的布局，下半年持續(xù)發(fā)力倉儲智能化，尤其是大件的智能化倉儲，目前在四個物流倉儲基地：西安、寧波、沈陽、上海將實現(xiàn)無人機配送，前完成試飛+無人送貨車。

在天津、廣州兩地同時開啟AGV機器人倉的運營使用

形成一張?zhí)炀W(wǎng)+三張地網(wǎng)+兩大平臺的服務(wù)體系：一張?zhí)炀W(wǎng)——技術(shù)網(wǎng)，三張地網(wǎng)——大件網(wǎng)、小件網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)，兩大平臺——同城物流搶單平臺、智能化供應(yīng)平臺。

同時建設(shè)了亞馬遜科學家作為技術(shù)支撐的智能化研究所。

在物流平臺開放的對外業(yè)務(wù)中，已經(jīng)實現(xiàn)了大件物流的倉儲、運輸、配送50%由承擔；

與日日順的競爭與合作：一二線大件物流交給安迅，農(nóng)村區(qū)域交給日日順；

與的戰(zhàn)略合作：深圳試點，同城配送解決zui后三公里問題，解決小件的同城配送，側(cè)重倉儲和分撥環(huán)節(jié)。

物流服務(wù)體系已經(jīng)成為全生命周期的綜合服務(wù)商：商品從出廠到報廢都能夠提供全程服務(wù)。

這些都是接下來需要花錢花時間完善的服務(wù)體系，很明顯，在上市后的股價表現(xiàn)讓人擔憂，是否有更多的錢投入到供應(yīng)鏈管理和服務(wù)體系建設(shè)仍需打個大大的問號？

真正需要渠道下沉的服務(wù)體系構(gòu)建上顯然很難“快”得起來，甚至需要投入高于和的時間。

不過話說回來，精靈之泉平臺也一直需找不錯的服務(wù)商建設(shè)好的服務(wù)體系形成合作關(guān)系，借助實體商業(yè)的服務(wù)體系提升商家及用戶體驗，如果是這樣的話，傳統(tǒng)電商多了一個的社交電商合作伙伴，這對于平臺來說可以算是雙贏。

這樣看來，并沒有像其它傳統(tǒng)電商和零售平臺一樣，看到在社交電商取得的階段性成功就簡單抄襲“拼團”形式，而是繼續(xù)堅守“社交+商務(wù)+共享”的“共享零售”模式。我在前面也分析過，“拼團”也僅是社交電商的一個形式罷了。

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