連鎖加盟酒店不可能占領(lǐng)和滿足每一個客源市場。譬如我們簡單將客源市場分成甲、乙、丙分別代表高、中、低三個檔次的客源，假設(shè)本連鎖加盟酒店是接待B檔客源能力的酒店，這表示連鎖加盟酒店的硬件和服務(wù)都是滿足中檔客源需求的。

?

　　由于甲檔客源對有檔次次連鎖加盟酒店的情況熟知，他們對服務(wù)的預(yù)期較高。如此，連鎖加盟酒店就較難滿足他們的需求，就需要付出額外的精力去迎合他們，而連鎖加盟酒店的接待能力、硬件標準、服務(wù)內(nèi)容與A檔客源的要求是不可能相吻合的，出于種種原因A檔客源還會出現(xiàn)不滿意的情況。因為丙檔客源對價格敏感，他們同樣難以被滿足，而且還會破壞本身乙檔客源的滿意感，破壞連鎖加盟酒店的氣氛。

?

　　記得有一家連鎖加盟酒店一個是負責(zé)客房的銷售部，另一個是負責(zé)宴會的銷售部。有一次宴會銷售部為完成餐飲指標招徠了一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的訂貨宴會，那天下雨，大批郊縣農(nóng)民腳穿雨鞋大聲吵嚷地步入連鎖加盟酒店，不僅弄臟了連鎖加盟酒店光鑒照人的地面，而且在電梯里與一個剛抵達的臺灣旅游團擁擠在一起。事后，造成臺灣旅行社強烈投訴，認為連鎖加盟酒店的檔次太低，與原先銷售人員登門宣傳的完全不相符。

?

　　結(jié)果是，連鎖加盟酒店因為接待了一個價值僅三萬元的宴會，卻失去了一個可以預(yù)計帶來年營業(yè)實現(xiàn)目標三十多為萬元的臺灣系列團。而該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在結(jié)帳時卻還認為宴會價格太高，菜肴過于精雕細琢，一點都不實惠。

?

　　所以，智慧之選連鎖加盟酒店的管理者必須明確自己的市場定位，盡量避免接待與自身定位不相稱的客源。倘若需要同時接待不同類型或檔次的客源，就應(yīng)預(yù)先規(guī)范好不同客源的行進路線，開設(shè)專梯，專人引導(dǎo)，區(qū)分排房樓層等方法，盡量避免造成兩類客源的沖突。