如果說酒店業(yè)中存在一種愛恨糾纏的關系，那這種關系肯定存在于酒店與Expedia、Orbitz和Priceline等眾多OTA之間。一方面，由于OTA能獲得可觀的傭金，因此那些必須向其支付傭金的酒店感到不滿是完全可以理解的。而在另一方面，酒店覬覦OTA所能獲取的大量訂單。

酒店當然希望自己的網上和呼叫中心能成為顧客優(yōu)選的預訂平臺，但由于OTA備受歡迎，因此很多酒店都越來越依賴于這一分銷渠道，很難想象酒店會完全不使用OTA服務。酒店與OTA的價格一致性協(xié)議為酒店帶來很大的挑戰(zhàn)，它們要求酒店確保其網上上的房價不得低于OTA所提供的房價。

智慧之選酒店項目，為了獲得更好的發(fā)展，可以鼓勵顧客其網上進行預訂，而不是OTA。但這并不意味著酒店應該把OTA視作它們的敵人，酒店業(yè)營銷和咨詢公司Revenue Matters的總裁Trevor Stuart-Hill認為，你應該與OTA的區(qū)域市場經理進行很大程度的合作，他/她能為你提供大量機會。

如果你在計劃進行促銷活動，那你可以讓OTA的區(qū)域市場經理提前知道這一消息。你可能提出說你將進行私賣，但你還是會向OTA提供一些產品，例如額外的庫存。有些時候，我們將會向過去曾入住酒店的客人推銷低價產品，然后我們可能會將這些產品提供給OTA，如果我們提前給OTA的區(qū)域市場經理打了招呼，那她就會推銷這些產品。

明智的連鎖酒店能使用OTA網站來獲取豐厚的利益和吸引顧客訪問酒店網上，與此同時，它們還能不違反OTA的價格一致性協(xié)議。因此這并不是一場戰(zhàn)爭，而是一個雙贏的局面。