由建筑裝飾協(xié)會主辦、建筑裝飾協(xié)會材料分會承辦的2015年第二屆建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，以“創(chuàng)立、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”為主題，共同把脈未來建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，特別是傳統(tǒng)制造業(yè)中建材家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型與“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用。

在此次大會上榮膺2014年建材家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范企業(yè)！

搜狐焦點(diǎn)家居作為本屆大會的出色戰(zhàn)略合作媒體，參與報(bào)道本屆大會新聞媒體還有新華社、人民日報(bào)、電視臺、光明日報(bào)、新京報(bào)、建設(shè)報(bào)、中華建筑報(bào)、質(zhì)量報(bào)、房地產(chǎn)報(bào)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、建筑新聞網(wǎng)等60余家電視和報(bào)紙、門戶網(wǎng)站。

CEO吳堂祥先生在大會上做《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代家裝后市場的服務(wù)思路》演講

吳堂祥先生風(fēng)趣的講到，他把O2O、家裝后市場，講給員工聽、講給服務(wù)商聽、講給風(fēng)投聽、講到聽，講到今天講到了大會堂。

能把一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域講到大會堂，需要機(jī)遇，需要成績，更需要攜經(jīng)天緯地之才，賦震古爍今之氣！

吳堂祥先生在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，確立了兩個(gè)基本觀點(diǎn)。優(yōu)先，材料和工人一直是分離，買完材料再找工人，一旦出現(xiàn)問題消費(fèi)者找材料，材料找工人，這是一個(gè)概念，互相之間會扯皮，究竟料不好還是施工存在問題。第二，建材在電商領(lǐng)域一直做的不是太好，建材賣出去的產(chǎn)品消費(fèi)者買回去還要找工人，沒有人把建材和工人打包在一起賣。

定位于O2O居家換新領(lǐng)域，所謂上門刷涂料，也叫多彩到家，當(dāng)年提出上門服務(wù)，認(rèn)為應(yīng)該屬于家裝后市場。這樣的定位擁有兩個(gè)制高點(diǎn)，“一個(gè)O2O就是未來，今年提出來互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略；另一個(gè)是我們提出來家裝后市場，今年行業(yè)內(nèi)還是行業(yè)外大家慢慢開始接受家裝后市場，說明家裝后市場是具有一定市場需求的，包括資本圈、智慧之選圈都已經(jīng)開始接受。”

面對各路巨頭涌入家裝后市場，各方面資源都被加以整合，從萬科、、海爾、、全部參戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝，競爭的激烈是有目共睹的?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝在未來五年是比較熱的市場，從春秋戰(zhàn)國一定會演變成戰(zhàn)國七雄，應(yīng)對這一變化建材制造業(yè)要迅速調(diào)整戰(zhàn)略。在群雄奮起的時(shí)代，建材制造業(yè)要改變傳統(tǒng)的散兵游勇式的經(jīng)營模式，調(diào)整自己行業(yè)的戰(zhàn)略思維，把顧客集中起來提供服務(wù)，才能跟上整個(gè)行業(yè)大的發(fā)展變化格局。

吳堂祥先生強(qiáng)調(diào)不僅僅要做家裝后，還要做建材，要融合到一條產(chǎn)業(yè)鏈上。

在吳堂祥先生看來，家裝后市場是新裝做完了，在未來房子里面你所需要的各種各樣的居家的服務(wù)。對家裝后市場的定位是，所有房子七年以后房子只有兩種選擇，七至八年一種砸掉請裝修公司重新裝修一遍，一種請這樣的公司上門換一下，提供的服務(wù)，小到面板、大到全屋換新。這個(gè)市場以前是游擊隊(duì)在控制的市場，把它規(guī)范化，這是定位的家裝后市場。

給大家舉兩個(gè)例子，一個(gè)是華為，他是很厲害的企業(yè)，我聽到的消息是拿了很多資金，開始投了一個(gè)項(xiàng)目上門到家服務(wù)，你們肯定不可以理解，我聽到也不可理解，這么高大上的企業(yè)怎么看得上這個(gè)項(xiàng)目，恰恰做了這么一件事情。58也是上市100億市值的公司，也是上門美甲、按摩、打掃衛(wèi)生，這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的革新，這就是O2O產(chǎn)生的狀態(tài)。

傳統(tǒng)企業(yè)如何對接互聯(lián)網(wǎng)，吳堂祥先生做了這樣的闡釋。

首先在技術(shù)層面，家裝和互聯(lián)網(wǎng)怎么對接？未來我的孩子長大以后怎么裝修，應(yīng)該是什么樣的格局。他買了房子，這個(gè)房子已經(jīng)裝修好了，精裝房。精裝程度占到35%，65%是毛坯，毛坯會登陸家裝這樣的平臺，這個(gè)平臺可以找到自己家里的戶型圖，這里面牽扯到大數(shù)據(jù)公司，提供賣房子戶型圖的數(shù)據(jù)，房子戶型圖不是平面圖，而是三維戶型圖，孩子登陸網(wǎng)站可以找到自己喜歡的三維戶型圖，進(jìn)行DIY，可能有瓷磚、地板可以移過來，完成DIY系統(tǒng)，材料清單、價(jià)格清單、施工記錄表全部羅列出來，牽扯到高端的技術(shù)，廣聯(lián)達(dá)做的很好，達(dá)到了這種結(jié)果，然后是3D的感覺，有身臨其境的感覺，點(diǎn)一下購買不用付錢，可以直接對接消費(fèi)金融，銀行可以給他借錢。

家裝與互聯(lián)網(wǎng)對接，前端，然后是界面端，可能需要一個(gè)后臺，后臺有龐大的后臺中心，從我們前端商城、APP和所有的第三方數(shù)據(jù)全部召回到數(shù)據(jù)庫。分析可以得出線下工人是怎樣施工的，這就是家裝后市場對接互聯(lián)網(wǎng)，各種技術(shù)相繼在成熟，只不過我們家裝企業(yè)要把它貫穿起來應(yīng)用起來。

軟件端、流量端、技術(shù)端到后端，然后再消費(fèi)金融端全部貫通，也在做這件事情，能夠不斷克服困難前進(jìn)，得力于很多重量級企業(yè)的支持和智慧之選商的支持。

線上可以解決視覺訴求，但是將好的品質(zhì)、好的施工工藝、好的手法線下落地，是家裝后市場第二步要做的事情，除了線上獲取無限的用戶，全國各地要有線下服務(wù)商，大量訂單有線下服務(wù)商完成。

家裝服務(wù)落地這部分，需要服務(wù)人員具備更強(qiáng)的責(zé)任意識、專業(yè)要求更高的施工服務(wù)技能和更好的服務(wù)形象，同時(shí)消費(fèi)者對于服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)的期望也更高，必須確保服務(wù)流程和工藝的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化才能贏得口碑，這些都在客觀上要求服務(wù)人員具有合格的職業(yè)素質(zhì)。以此要求考量，服務(wù)人員產(chǎn)業(yè)化才是職業(yè)化的根本扶持。

CEO吳堂祥先生與廣聯(lián)達(dá)董事長刁總進(jìn)行了深入交流

吳堂祥先生提出，民工向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變，將是無論是家裝界還是家裝后未來要面臨一個(gè)問題。未來擁有專業(yè)產(chǎn)業(yè)工人才會擁有光明的未來。在研發(fā)工程師是白領(lǐng)，刷涂料是農(nóng)民工。未來產(chǎn)業(yè)工人要走上歷史舞臺，所以做線上系統(tǒng)和線下服務(wù)系統(tǒng)之前，做了第三件事情就是打造多彩技工學(xué)校，學(xué)校優(yōu)先件事情不是做培訓(xùn)，而是成立應(yīng)用技術(shù)中心，對所有工法、工藝多方面去研究、分解、標(biāo)準(zhǔn)化、模擬化，做了自己的指標(biāo)，甚至未來參與協(xié)會做行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至于未來可以做的標(biāo)準(zhǔn)，我們倡導(dǎo)應(yīng)用中心成為應(yīng)用中心，然后才開展我們的培訓(xùn)。倡導(dǎo)家裝后市場產(chǎn)業(yè)工人標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯性，除了給消費(fèi)者提供優(yōu)異材料，還要提供優(yōu)異的施工技法。

吳堂祥先生再次表明家裝后市場與建材行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是發(fā)展的必要條件。因?yàn)榻裉煺麄€(gè)市場在不停發(fā)生變化，無論是家裝后市場還是新裝市場，未來一定會產(chǎn)生大顎。民用建材制造業(yè)大部分從B2C向B2B轉(zhuǎn)移，制造業(yè)就是大制造，未來產(chǎn)業(yè)布局和對渠道的滲透，這是制造業(yè)。家裝后市場也會把制造業(yè)一部分以前從建材城那里采購的材料會轉(zhuǎn)移到我們這個(gè)層面。互聯(lián)網(wǎng)的革新把前端進(jìn)行集中，我們把不錯(cuò)材料和不錯(cuò)施工，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維放在電商上去，面對廣大消費(fèi)者，這樣才能建一個(gè)所謂家居建材類的閉環(huán)。

這個(gè)年代是年難遇商業(yè)機(jī)構(gòu)重新調(diào)整的年代，每個(gè)人都有機(jī)會，這個(gè)年代里面會產(chǎn)生大的企業(yè)家，這個(gè)企業(yè)家并不僅僅是傳統(tǒng)，也不僅僅是懂線上，而是線上線下融合。線上可以產(chǎn)生用戶流量跟傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合才能完成落地，互相平臺的企業(yè)上三五年就要被人超越，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)對接，除非做精密機(jī)器高端制造，否則也會被人代替。

這一次互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的改革，天上掉5000個(gè)大餡餅，家裝后市場容量足夠大，每年有4萬億的市場怎么做，30%砸掉，70%是需要重新做一下。

房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展幾十年，產(chǎn)生了一批老化房屋，家裝后市場可能是我們建材業(yè)的藍(lán)海，完全值得我們期待。能夠在這一次年難得商業(yè)格局重新調(diào)整當(dāng)中一起牽手互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都能找到自己的天地，在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中能夠越戰(zhàn)越勇。

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