從一次自然災害窺視酒店企業(yè)的社會責任感
導語：6月末開始，我國長江中下游地區(qū)頻遭各類自然災害襲擊，在此情形下，駿怡酒店“時間久對群眾免費開放”，其背后擁有怎樣的社會責任感？
6月30日以來，我國長江中下游地區(qū)爆發(fā)持續(xù)性洪澇、山體滑坡、泥石流等自然災害，造成江蘇、安徽、湖北等11個省份遭受重大損失。它不僅考驗著我國政府應對危機事件的能力，更窺視一個個與民生、道德等息息相關的酒店企業(yè)的社會責任感。一個典型的例子是，駿怡酒店安慶潛山世紀花城廣場店在安徽安慶洪災期間免費提供127間客房收留全城500余名百姓，彰顯了一個酒店品牌的高度社會責任感。
一個真正不錯的酒店企業(yè),重要的不僅是經(jīng)營經(jīng)營,更是對社會所承擔的責任和所做出的貢獻，這就是經(jīng)濟與社會的進步對酒店提出的新要求。作為一個龐大的產(chǎn)業(yè)，酒店與民生、道德、社會責任息息相關，其由“純粹經(jīng)濟組織”到“社會責任履行者”的角色轉(zhuǎn)變是必然。具體表現(xiàn)為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟責任、社會責任和環(huán)境責任的動態(tài)平衡，讓企業(yè)的經(jīng)營績效與促進社會和諧的工作相輔相成、共同進步。
駿怡酒店認為，要做到上述要求，就必須實現(xiàn)企業(yè)、民眾與社會的三方共贏，因此，其不僅在短短4年多時間內(nèi)助力全國近300家單體酒店華麗轉(zhuǎn)身，推動酒店業(yè)連鎖化大形態(tài)，同時從企業(yè)高層管理者到每一位員工都灌輸社會道德感與責任感，遇到社會需求始終積極主動，就如這次安徽安慶山洪暴發(fā)，7月3日晚上10點山洪暴發(fā)，僅隔了4個小時的次日凌晨1點，駿怡酒店的物資就已送到洪災優(yōu)先線！且十余日以來總共提供了127間房，安置百姓500余人，并“時間久對受災百姓免費開放”。
“表面上，這出于一個酒店業(yè)主的道德表現(xiàn)，實際則代表了一個品牌面對社會責任的高度執(zhí)行力”，因為駿怡分店抗洪救災的所有經(jīng)費獲得總部支持，特殊的管理運營可獲得總部許可，并且在執(zhí)行過程中，駿怡酒店沒拉橫幅、沒大肆宣揚，僅僅是旁觀者給拍了幾張照片……一個品牌為社會做了貢獻卻仍能低調(diào)如斯，該有多么高的自覺性與自控力？
正如一項針對美國67家大公司的綜合調(diào)研結論說明，社會責任表現(xiàn)與績效為正相關，二者是兼容而不是對立關系——社會責任的執(zhí)行讓企業(yè)在社會中樹立合格形象，有助可持續(xù)發(fā)展——因此，駿怡酒店在未來市場中的前景被普遍看好，其非標準酒店行業(yè)“巨無霸”戰(zhàn)略目標成為現(xiàn)實的那一天指日可待。
“社會猶如一條船,每個人都要有掌舵的準備”，正如有名挪威戲劇家易卜生所說，社會是一條船，每個企業(yè)置身其中享受遠航帶來的收獲，就要付出精力與財力維持這條船的正常行駛。對于任何一家企業(yè)來說，唯利是圖終難成大器，只有讓在坐、責任在右，并肩而行，方可與“大船”一起駛向更遠的未來。
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