謙謙書生張寧象:追尋酒店業(yè)的詩與遠(yuǎn)方
寧波有一家叫“墨憩”的酒店,一進(jìn)大門便讓人為之驚艷,不是高星酒店的富麗堂皇,不是景區(qū)民宿的古樸自然,是墨色點(diǎn)點(diǎn)、天青等雨的江南感覺,無論是所謂的“集古典美學(xué)與現(xiàn)代藝術(shù)之大成”,還是“東方文化時尚表達(dá)”的手法,用更接地氣一點(diǎn)的說法,就是一家充滿書卷氣的酒店。這書卷氣酒店的打造者,正是一介書生張寧象。
張寧象,浙江省五星級酒店——南苑飯店的聯(lián)合創(chuàng)始人,曾任寧波南苑集團(tuán)總經(jīng)理,籌建并管理多家五星級酒店,創(chuàng)立多個深入人心的酒店品牌,在高星級、經(jīng)濟(jì)型和優(yōu)品設(shè)計(jì)型酒店的運(yùn)營和管理上均有獨(dú)特的見解,是寧波酒店業(yè)獨(dú)樹一幟的標(biāo)桿性人物。前不久,被譽(yù)為酒店業(yè)奧斯卡大獎的第九屆五洲鉆石獎頒獎盛典舉行,張寧象董事長被評為“酒店業(yè)年度杰出企業(yè)家”,他所帶領(lǐng)的青藤酒店集團(tuán)則攬獲 “年度具發(fā)展價值酒店集團(tuán)”大獎。
在酒店業(yè)浮浮沉沉二十余年,熟悉張寧象的人卻說,他骨子里就是個書生,那種佯狂而謙虛、睿智風(fēng)雅、不甘平庸的書生。近日,金報(bào)記者和這位睿智儒雅,自信樂觀的酒店人進(jìn)行了對話。
談當(dāng)年:一介書生下海踏入酒店行業(yè) 做出矚目成績后卻選擇隱退
上世紀(jì)80年代的大學(xué)生,是天之驕子,他們一面受著啟蒙思想的滋養(yǎng),心態(tài)積極充滿朝氣,又獨(dú)立意識強(qiáng),具有批判精神和參與意識,在歐風(fēng)美俗禮儀的影響之下,他們又充滿著離世背俗的叛逆。這樣的特質(zhì)在張寧象身上都能尋到蹤影。
“那是一個夢想誕生的地方”,張寧象這樣形容他優(yōu)先次踏入有檔次酒店的感受,“套用一個當(dāng)下很紅的詞,那就是美好生活,讓我心里萌發(fā)了強(qiáng)烈的向往?!庇谑钱厴I(yè)不到三年就被評為教壇新秀的不錯青年教師毅然融入了下海的大潮。闖深圳、跑市場、談客戶、搞推銷,一介書生就這樣一腳踏入了酒店行業(yè)。
從拿地開始,到土建規(guī)劃,室內(nèi)設(shè)計(jì),開業(yè)籌備,組建團(tuán)隊(duì),運(yùn)營管理,后期維護(hù),品牌擴(kuò)張,所有這些創(chuàng)建、運(yùn)營酒店的必須環(huán)節(jié),張寧象都一一干過。盡管十幾年來,他在酒店行業(yè)干得風(fēng)生水起,卻在事業(yè)的鼎盛時期選擇了隱退,2011年底,他辭去了南苑集團(tuán)總經(jīng)理的職務(wù),退出了公司的股份。他想過云淡風(fēng)輕的生活,每天喝茶會友、看書打球。
再創(chuàng)業(yè):不甘平庸二度創(chuàng)業(yè) 打造讓人驚艷的文化主題酒店
書生的淡泊清高終究敗給了書生的不甘平庸,這種逍遙自在的日子被一個誠摯的邀請打破了。
“南部商務(wù)區(qū)有一幢物業(yè)要改造成優(yōu)品酒店,幾度改造失敗之后他們找上了我的公司,挑戰(zhàn)重新燃起了我的熱情?!痹摯蛟煲粋€怎樣的酒店,決定二度創(chuàng)業(yè)的張寧象就這樣頂著物業(yè)租金和壓力思考了整整兩年。
張寧象在墨憩優(yōu)品酒店中融入了東方傳統(tǒng)文化的“水”、“墨”元素,卻都沒有用具象的形式來進(jìn)行表達(dá),而是運(yùn)用了流水的線條、水墨丹青的色彩、五行的原理、新興的水墨畫作、燈光的營造以及大量的留白來將整個酒店打造成了時尚的水墨作品。
當(dāng)記者優(yōu)先次走進(jìn)墨憩酒店,撲面而來的是一種別樣的腔調(diào)。
清新,輕奢,水墨,混搭的優(yōu)雅格調(diào),讓人驚艷的文化主題酒店,讓人產(chǎn)生一見鐘情的心動。而看到酒店里的人和物,更讓人產(chǎn)生溫暖感。女服務(wù)員個個妝容精致、氣質(zhì)清雅,男服務(wù)員個個風(fēng)度翩翩、溫文爾雅。再看桌子上的擺設(shè)品簡單如一束花,竟也在色彩、造型、花器上處處考究。
被問及墨憩優(yōu)品酒店大堂里那四個蘋果的用意時,張寧象說:“經(jīng)典的蘋果有三個,亞當(dāng)夏娃的蘋果締造了生命的篇章,牛頓的蘋果發(fā)現(xiàn)了萬有引力,喬布斯的蘋果改變了世界,而我們的酒店作為時尚的生活方式提供者,正在酒店業(yè)醞釀著第四個蘋果?!边@是一個酒店人的理想主義。
在交流中,張寧象笑言,“忙則做工匠,閑則讀詩經(jīng),作為性情中人,在閑暇時也會給員工講講詩經(jīng)等文學(xué)經(jīng)典。”
“浙江省特色文化主題飯店金鼎獎”、“具文化餐廳”、“室內(nèi)設(shè)計(jì)金外灘獎”,墨憩優(yōu)品酒店的塵埃落定斬獲了多個省、市重量級獎項(xiàng)。同時,他創(chuàng)辦的青藤酒店集團(tuán)作為寧波市多品牌酒店集團(tuán),也已成為目前寧波市所轄酒店數(shù)量多,分布范圍廣,品牌影響力很大的酒店集團(tuán)。旗下的四個子品牌,從大家耳熟能詳?shù)哪显積家商務(wù)連鎖型酒店,到青藤藝宿小規(guī)模藝術(shù)設(shè)計(jì)型酒店,再從四季青藤地方特色文化主題酒店到墨憩酒店,每個品牌在當(dāng)?shù)囟忌钊肴诵?,粉絲無數(shù)。這于他的付出,便是很好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
說未來:重視大數(shù)據(jù)處理 追尋生活美學(xué)酒店的詩與遠(yuǎn)方
“您是寧波酒店業(yè)這20年發(fā)展歷史的一個見證人,能否談一下對酒店業(yè)目前現(xiàn)狀和未來的看法?您自己又有怎樣的期望?”
張寧象對此娓娓道來:“在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的運(yùn)營重心將明顯向接近市場的一線傾斜,粉絲作主、員工作主,將成為趨勢。大數(shù)據(jù)處理在未來會越來越受到重視,數(shù)據(jù)處理能力越強(qiáng),酒店就越強(qiáng)大,在數(shù)據(jù)處理方面,包括客群的細(xì)化等,都是企業(yè)該重視之處。缺乏對新的消費(fèi)主體和消費(fèi)習(xí)慣的關(guān)注,更使酒店業(yè)的產(chǎn)品缺乏大的創(chuàng)立,從而失去了喜歡創(chuàng)立的‘新新人類’的青睞。所以,酒店業(yè)單一模式和單一標(biāo)準(zhǔn)的時代已經(jīng)結(jié)束,未來無論在產(chǎn)品上還是服務(wù)上,一定是多種多樣、豐富多彩的格局。酒店業(yè)更加講情懷、更加個性化、更加移動互聯(lián)化的時代一定到來。”在張寧象的心中,已經(jīng)有一個很好的酒店輪廓,那就是做生活美學(xué)酒店。
他說,做主題酒店、文化酒店首先要反對偽文化、假藝術(shù),舒適度、體驗(yàn)感、人性化是專業(yè)基礎(chǔ)。在此之上要講究酒店文化的腔調(diào),要營造酒店氛圍的溫暖感、空間的情節(jié)感、產(chǎn)品的體驗(yàn)感、服務(wù)的設(shè)計(jì)感,以文化和藝術(shù)的享受來引起客戶情感的共鳴和快樂體驗(yàn),并留下美好記憶。墨憩酒店的品牌定位是站在時尚、人文、藝術(shù)的交匯處,用這樣的一種情懷做的酒店自然就有溫暖的感覺。
從業(yè)以來曾有過的那些領(lǐng)悟和經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過二十多年成敗的沉淀,讓張寧象已然成為一本活教科書,完全可以為現(xiàn)代酒店業(yè)史冊提供豐富的一線素材并載入史冊。此刻儒雅書生般侃侃而談的他,讓人不由得想起那紅極一時的句子——我們跋山涉水穿越紅塵,抵達(dá)的不是遠(yuǎn)方,而是內(nèi)心初出發(fā)的地方。
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