??? ◆品牌與廣告
??? 廣告是指大眾傳播媒介向社會(huì)傳遞酒店及其產(chǎn)品的信息。廣告是對(duì)商品進(jìn)行推廣的手段之一，是賓客認(rèn)識(shí)商品的渠道，其基本的功能是擴(kuò)大商品的影響力，持續(xù)性地刺激顧客的消費(fèi)需求。成功的廣告能夠完整地表達(dá)出該商品所具有的內(nèi)涵。

??? ◆品牌與促銷
??? 促銷是指酒店各種方式將產(chǎn)品及其信息告知賓客并說服賓客購(gòu)買該產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。促銷旨在招徠賓客、增加客源，主要方式有人員推銷和銷售推廣。人員推銷是酒店員工采取口頭表達(dá)的形式，勸說賓客或中間商購(gòu)買該酒店的產(chǎn)品；而銷售推廣是為了刺激市場(chǎng)快速和強(qiáng)烈反應(yīng)所采取的鼓勵(lì)達(dá)成交易的促銷方式。

??? ◆品牌與服務(wù)
??? 服務(wù)對(duì)于酒店品牌建設(shè)具有重要意義，在技術(shù)高度同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)高度集約化的今天，酒店在硬件上的差異越來越小，服務(wù)逐漸成為制造差異化競(jìng)爭(zhēng)和打造個(gè)性化品牌的重要手段。因?yàn)?，服?wù)是酒店賓客的滿意之方、酒店的形象之本、酒店的品牌之基、酒店的利益之源。誰贏得了賓客的心，誰就終贏得了市場(chǎng)?！胺?wù)制勝”將是酒店業(yè)今后發(fā)展的主要方向，也是酒店市場(chǎng)成熟后的主要表現(xiàn)。

??? ◆品牌與公關(guān)
??? 公關(guān)是指雙向溝通、內(nèi)外結(jié)合等方式，改善酒店同社會(huì)各方面關(guān)系的一項(xiàng)管理活動(dòng)，其本質(zhì)是控制賓客的消費(fèi)意念，幫助酒店化解突如其來的市場(chǎng)及信譽(yù)危機(jī)，維護(hù)酒店的品牌形象。公關(guān)在樹立酒店品牌形象過程中的作用，主要是為酒店建立合格的輿論環(huán)境，影響和引導(dǎo)賓客的消費(fèi)觀念，擴(kuò)大酒店的影響力和口碑，為品牌造勢(shì)。

??? ☆公關(guān)的主要任務(wù)
??? 酒店公關(guān)的主要任務(wù)是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。
??? ☆公關(guān)的目的
??? 酒店公關(guān)的目的是提高酒店的知名度，解決各種負(fù)面影響，樹立酒店合格的社會(huì)形象。

??? ☆公關(guān)的主要策略
??? ◇酒店與政府共呼吸。
??? ◇酒店與對(duì)手同命運(yùn)。
??? ◇酒店與體育手挽手。
??? ◇酒店與文藝心連心。
??? ◇酒店與媒體共發(fā)展。
??? ◇酒店與名人手拉手。
??? ◇酒店與網(wǎng)絡(luò)結(jié)親家。