? 人本意識把人看成是積極的、能動的，要調(diào)動員工使其能充分發(fā)揮潛在的能動性和積極性，為酒店的發(fā)展作貢獻。酒店能否正常地運轉，能否取得預期的經(jīng)營發(fā)展，終取決于酒店員工的素質和員工積極性的發(fā)揮，因此，酒店管理者要真正樹立“以人為本”的意識，要認識到人是酒店發(fā)展的根本，是酒店寶貴的財富。酒店必須給員工提供快樂工作的平臺，營造快樂工作的氛圍，培養(yǎng)快樂工作的心態(tài)。

　　提供快樂工作的平臺
??? 酒店管理者要樹立人本意識，首先要認識人，要為員工創(chuàng)造表現(xiàn)和發(fā)展的平臺。

??? 給員工以希望

??? ☆酒店的等級
??? 酒店的等級會給員工以極大的希望，員工一般都會覺得在高星級酒店中工作很有面子，因而會倍加珍惜機會，努力工作。

??? ☆管理者的工作作風
??? 管理者公正、公平、勤奮、務實、民主的工作作風也會給員工樹立榜樣，引導員工行為向組織目標所期望的方向發(fā)展。

??? 嗲給員工以機會
??? ☆升遷——內(nèi)部競聘
??? 酒店內(nèi)部員工的晉升是填補酒店內(nèi)部空缺職位的很好辦法，一方面由于晉升的員工對酒店的內(nèi)部情況已有相當?shù)牧私?，通常能夠很快適應工作要求，更重要的是晉升對酒店員工的工作積極性能產(chǎn)生激勵作用，讓員工看到機遇的存在。

??? ☆培訓——開闊眼界
??? 培訓可以使員工掌握好的工作方法和技能，擴大知識面，增強自酒??? 信心專業(yè)技能，并且當時機來臨時，因為其綜合素質的提高而獲得提拔或晉升的機會也比較大。因此，培訓為員工增加了發(fā)展的機會。

??? ☆發(fā)揮專長——成就感
??? 管理者應考慮為員工選擇一個恰當?shù)墓ぷ鲘徫?，為其發(fā)揮專長創(chuàng)造維??? 條件，使“人在其位，位得其人”。這對于挖掘酒店員工的潛力，不斷1 00??? 激發(fā)他們的工作興趣和積極性，增強酒店凝聚力，節(jié)約酒店勞動力，促進酒店的發(fā)展都有著重要的意義。
??? 另外，酒店管理者還可開展各種競賽活動，如“微笑大使”、?? “服務明星”的評選，“技術比武大賽”等，給員工以物質或精神獎勵 或組織員工外出旅游等方式提高員工的積極性。

??? 給員工以出路
??? 員工在酒店工作多年，總希望在酒店謀得一席之地，酒店應給員工以出路。

??? ☆酒店的管理之路
??? 酒店應把有管理能力的員工提拔到管理崗位上來，給他施展才華的機會和平臺。

??? ☆酒店員工技術之路
??? 有些員工是技術上的高手，但缺乏管理能力。這些員工也是酒店的財富，應予以高度重視，并妥善加以利用。

??? 給員工以待遇

??? ☆薪酬設計要合理
??? 薪酬是扶持和改善員工生活的基本條件，也是員工個人價值的一種體現(xiàn)。酒店的薪酬設計是否合理，不但關系到人才的引進，還關系到員工的工作積極性。酒店要想激發(fā)員工的工作積極性，基礎、簡單的方法即是給予員工與其職責相對應的相對合理的實現(xiàn)目標。

??? ☆分配要體現(xiàn)公平
??? 酒店員工在工作取得成績并獲得報酬之后，他所關心的不僅是自己報酬的一律值，而且還關心報酬的相對值。這就要求酒店領導在實行分配（特別是發(fā)放獎金）時應盡量體現(xiàn)公平、公正。因此，酒店必須給予員工公平的競爭條件，使他們能各盡所能、各盡其才，同時還要建立科學的績效考評制度，保持績效考評的客觀、準確、全面。