??? 在日常工作中，常會(huì)遇到事情一個(gè)個(gè)接踵而來(lái)，千頭萬(wàn)緒，忙得像一團(tuán)亂麻，時(shí)間很不夠用。ABC管理法是一種方便、、快捷、實(shí)用的時(shí)間管理辦法。

??? 首先，將應(yīng)該處理的工作分成A、B、C三類。
??? A-必須做。重要、迫切。
??? B-應(yīng)該做。比較重要、緊迫、無(wú)重要后果和影響。
??? C-可以做。無(wú)關(guān)緊要、不迫切、無(wú)嚴(yán)重后果和影響。
??? 其次，將C類工作放到一邊不予考慮或交別人去做；將B類工作
??? 盡快自己做或交由下屬處理。
??? 再次，集中主要精力處理A類工作。將A類工作中的各類事項(xiàng)可進(jìn)一步分成a、b、c三類。其中a類——重要且緊急辦理的事；b類——重要但并不緊急的事，或者不很重要但要立即處理的事；c類——不太重要，暫緩辦理也無(wú)妨的事。在安排工作日程時(shí)，應(yīng)盡量先把a(bǔ)類事情處理完，再處理b類事情，后再處理c類事情。
??? 后，在處理A類事情過(guò)程中，可利用零星時(shí)間，過(guò)問(wèn)B類工作的完成情況，遇到問(wèn)題時(shí)可指導(dǎo)并幫助下屬處理。

??? 靈活運(yùn)用ABC時(shí)間法，工作則可輕松自如，得心應(yīng)手。

　　將工作重心放在第二象限

??? 時(shí)間管理的本質(zhì)其實(shí)就是做決策，決定哪些事情重要，哪些事情不重要；決定哪些事情緊急，哪些事情不緊急。

??? 工作的兩種劃分
??? ☆按照工作的重要程度劃分
??? 重要的工作需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花費(fèi)較少時(shí)間去做。
??? ☆按照工作的緊急程度劃分
??? 有些工作特別緊急，需要馬上處理。有些事不太緊急或不緊急的，可以往后推一推。

??? “四象限”原理
??? 所有的工作都既有緊急程度的不同，又有重要程度的不同，酒店管理者要根據(jù)這兩個(gè)方面，將工作分成四類，如圖9 -1所示：

??? 優(yōu)先象限：很重要、很緊急的事項(xiàng)
??? 重要是指對(duì)酒店、部門(mén)或者個(gè)人有重大影響的事項(xiàng)；緊急是指必須馬上做的事項(xiàng)。例如酒店銷售部突然接到通知，馬上有VIP客人接待，銷售部經(jīng)理要臨“急”而不亂，合理安排好各項(xiàng)接待事宜，大堂副理要迅速啟動(dòng)VIP接待程序，確保接待質(zhì)量。

??? 第二象限：很重要、不緊急的事項(xiàng)
??? 例如酒店的人力資源部經(jīng)理要制定員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、新聘基層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃等工作，這些工作雖然非常重要，但是不緊急，可以作暫時(shí)放一放處理。但是，如果重要的事項(xiàng)沒(méi)有在限定的時(shí)間內(nèi)完成，等到要上交或要實(shí)施時(shí)才著急去做，這時(shí)就變成既重要又緊急的事了。

??? 第三象限：不緊急、不重要的事項(xiàng)
??? 酒店管理者不要為既不緊急也不重要的事浪費(fèi)寶貴的時(shí)間與精力。

??? 第四象限：很緊急、不重要的事項(xiàng)
??? 酒店管理者經(jīng)常會(huì)遇到比如上級(jí)要了解工作或下屬來(lái)請(qǐng)示工作等情況，還有電話、會(huì)議、來(lái)訪等，這些都是很緊急，但是不重要的事項(xiàng)。由于對(duì)時(shí)間缺少計(jì)劃性，酒店管理者經(jīng)常會(huì)主次顛倒，把一些緊急的事當(dāng)成重要的事來(lái)處理。

??? “四象限”原理分析，酒店管理者應(yīng)根據(jù)事情的重要和緊急程度處理各項(xiàng)事務(wù)，重要并且緊急的事情要先做，這個(gè)大家都知道。但重要不緊急的事情往往被大家所忽視，隨著時(shí)間的推移，不緊急的事情也會(huì)變成緊急的事情，所以酒店管理者要將重心放在第二象限的事情上，絕不可掉以輕心。