?? “亮麗的黃色樓體和醒目而夸張的數(shù)字‘7’，儼然成為眾多城市里熟悉的一道風(fēng)景線。只要看到黃樓，就知道快到7天分店了。”誠(chéng)然，7天連鎖酒店大膽創(chuàng)立的酒店外觀在全國(guó)各地刮起了“黃色7旋風(fēng)”，不但令消費(fèi)者迅速記住了這個(gè)品牌，而且還為精明的消費(fèi)者帶來了一種“超值享受好的產(chǎn)品和服務(wù)”的新理念。

　　“加減法”帶來“超值好的”體驗(yàn)

　　在經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)中，7天一直以高性價(jià)比的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。7天的價(jià)格與其他品牌酒店相比可謂實(shí)惠到家，但實(shí)惠價(jià)格的后面7天卻提供了更多的好的產(chǎn)品與服務(wù)，令許多頗有高品質(zhì)需求的商旅人士獲得了超值消費(fèi)的滿足。在7天論壇不乏這樣的留言，“初次選擇7天，看著與招待所差不多的價(jià)格，猶豫了很久，但進(jìn)到7天的房間里面卻發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。房間雖然不大，但兩人住一律合適。房間內(nèi)陳設(shè)布置具有人性化，睡眠環(huán)境干凈而舒適，酒店服務(wù)貼心而周到。” “一進(jìn)7天的大廳，讓人立刻感覺清爽起來呢，淡淡的黃色和翠綠色的格調(diào)，讓人很放松。前臺(tái)服務(wù)員的熱情接待以及的工作效率，讓我立刻對(duì)這家店心生好感。”

　　“超值好的”服務(wù)，7天是如何做到呢?“我們以扶持消費(fèi)者核心需求為前提，運(yùn)用了‘加減法則’來改變了成本的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了基于企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏格局。”被喻為“成本殺手”的7天ceo鄭南雁貌似簡(jiǎn)單的一句話，卻蘊(yùn)涵著對(duì)消費(fèi)者核心需求的深刻了解。據(jù)悉，7天成本上的控制，令消費(fèi)者既不用花費(fèi)更多的成本，又得到了“超值好的”的服務(wù)。

　　兼顧到安全、靜音和環(huán)保功能把窗戶改小了;原本要裝在每個(gè)房間的吹風(fēng)筒，只在每層樓梯口裝一個(gè);房屋里的長(zhǎng)型桌子不裝抽屜;……盡管7天一直以做“減法”著稱，但是在消費(fèi)者關(guān)注的核心元素上，7天一直采取的是“加法”。即將“減法”節(jié)省出來的成本全部再投入到消費(fèi)者直接得益的“加法”環(huán)節(jié)，并力求超越同行水平。這樣的例子在7天的超值貼心服務(wù)中隨處可見：為了確保客人“天天睡好覺”，7天把大床加寬到1.8米，用上了五星級(jí)酒店水準(zhǔn)的床墊，配上了高等潔白的床上用品;為了讓客人能洗個(gè)舒服的熱水澡，7天專門研發(fā)獲得專利的整體衛(wèi)浴設(shè)計(jì)，使淋浴間更有品質(zhì)感，沐浴用處更加舒適;為了改善客人的睡眠環(huán)境，7天又在客房的小窗戶上增設(shè)了雙層隔音玻璃，還將推出特殊訂做的隔音門，以很大限度地降低了噪音，營(yíng)造更加寧靜舒適的客房空間;為了表達(dá)對(duì)客人的獨(dú)特關(guān)懷，7天還給消費(fèi)者提供健康新體驗(yàn)，從健康舒睡的睡前牛奶、專業(yè)健康的蕎麥枕頭到健康實(shí)惠的營(yíng)養(yǎng)早餐。。。。。。這些看似簡(jiǎn)單的健康關(guān)懷服務(wù)，卻處處體現(xiàn)出7天細(xì)致用心。7天恰到好處的“加減法則”為消費(fèi)者帶來了“超值好的”的舒暢體驗(yàn)。

　　當(dāng)然，如果沒有認(rèn)真研究和深度挖掘消費(fèi)者核心需求，不可能對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做到‘地減，適當(dāng)?shù)丶?span lang=en-us>’，并快速、創(chuàng)立地去滿足越來越挑剔的消費(fèi)者。在生活節(jié)奏日益快捷的今天，消費(fèi)者需要的是一種關(guān)懷和關(guān)愛的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者需要的，顯然7天酒店已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

　　精明環(huán)保理念迎來“酒店環(huán)保新思維”

　　伴隨著健康理念的風(fēng)行，及現(xiàn)代人環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，環(huán)保成為了經(jīng)濟(jì)型加盟酒店的新時(shí)尚。然而，在關(guān)注消費(fèi)者核心需求的同時(shí)，又能巧妙地把環(huán)保概念融入產(chǎn)品品質(zhì)提升中，7天酒店可謂是當(dāng)中的一把好手。

　　從客房特有的小窗口的設(shè)計(jì)到樓層自主電吹風(fēng);從擯棄一次性用品，在業(yè)內(nèi)優(yōu)先推行可攜帶洗漱用品套裝——精致旅行包，到成為業(yè)內(nèi)應(yīng)用“空氣源熱泵技術(shù)”環(huán)保節(jié)能的經(jīng)濟(jì)型酒店。。。。。。7天已把精明的環(huán)保理念滲透到產(chǎn)品服務(wù)的各個(gè)方面。而為令人嘖嘖稱贊的是7天較新推出的“潔凈毛巾封包”服務(wù)項(xiàng)目。

　　這貌似反“禁塑令”推出的全新服務(wù)一度引起一些消費(fèi)者的微詞，覺得這是有違環(huán)保的做法。然而，業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為，這正是7天酒店推行精明環(huán)保理念的很好佐證。目前國(guó)內(nèi)酒店的毛巾用品大都定期進(jìn)行洗滌消毒后重復(fù)使用。但是，多數(shù)消費(fèi)者出于對(duì)裸露毛巾潔凈程度的擔(dān)心，很少使用酒店提供的毛巾用品。由于無法識(shí)別毛巾是否已被使用過，大多數(shù)酒店只能選擇對(duì)全部毛巾進(jìn)行重復(fù)洗滌。“潔凈毛巾封包”服務(wù)的出現(xiàn)改變了這一切。為潔凈毛巾穿上一件封閉包裝的外衣，不但地防止毛巾在運(yùn)輸?shù)冗^程中有可能出現(xiàn)的二次污染，解決了消費(fèi)者的疑慮;而且解決了未被使用毛巾反復(fù)清洗的問題，從而減少洗滌廠每天使用更多的化學(xué)用品進(jìn)行處理。然而，洗滌處理過程產(chǎn)生的大量化學(xué)用品不但有損人體的健康，而且容易污染地表水質(zhì)，破壞環(huán)境。7天酒店推出“潔凈毛巾封包”服務(wù)，并對(duì)使用后的包裝袋進(jìn)行集中回收處理，無一不是從環(huán)保、節(jié)約、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，持續(xù)滿足消費(fèi)者核心需求，真正倡導(dǎo)“酒店環(huán)保新思維”。

　　在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，誰為消費(fèi)者想得更多，誰就能夠成為市場(chǎng)的贏家，因?yàn)橄M(fèi)者越來越追求高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。7天連鎖酒店精明環(huán)保的理念，“超值好的”的產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)滿足消費(fèi)者核心需求，勢(shì)必贏得消費(fèi)者的好感和品牌忠誠(chéng)度。