一般公眾足指普通公眾。一般公眾是產(chǎn)品的潛在購買者，也可能是產(chǎn)品的潛在智慧之選者。酒店要了解一般公眾對酒店產(chǎn)品及經(jīng)營活動的態(tài)度。酒店營銷人員應(yīng)積極努力樹立酒店在一般公眾中的合格形象。

　?。ㄈ┥鐓^(qū)公眾

　　社區(qū)公眾是指酒店附近的居民群眾和社區(qū)組織。酒店應(yīng)該暈視在這部分公眾中彤象的塑造，要經(jīng)常與地方社區(qū)公眾保持聯(lián)系，積極參與社區(qū)事務(wù)．贏得社區(qū)公眾的好感和合作。

　　（四）政府公眾

　　政府公眾即負責(zé)管理酒店加盟企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動的有關(guān)政務(wù)機構(gòu)和企業(yè)的主管部門。酒店企業(yè)在制訂營銷計劃時需考慮政府公眾對其的影響，同時時刻關(guān)注政策的變化。

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