商務(wù)消費(fèi)者
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　　此類(lèi)消費(fèi)者是指為完成商務(wù)工作在一定時(shí)間內(nèi)到一定的地點(diǎn)出差的人。隨著社會(huì)的發(fā)展，各國(guó)、各省市之間的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的交流日益頻繁，各種展會(huì)、商務(wù)洽談、貿(mào)易活動(dòng)、會(huì)議及各種團(tuán)體之間的交流互訪逐漸增多，從事商務(wù)活動(dòng)而到異地的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。這類(lèi)消費(fèi)者的特點(diǎn)是每次的消費(fèi)受一定的時(shí)間限制，但比較頻繁，對(duì)聲譽(yù)好的酒店回頭率很高，而且他們支付能力強(qiáng)，因而這類(lèi)消費(fèi)者的數(shù)量及其消費(fèi)量在酒店中都占有很大的比重。此外，由于這類(lèi)消費(fèi)者大多有一定的身份和地位，因此對(duì)酒店的檔次和服務(wù)水準(zhǔn)的要求很高，并需要一些特殊的配套設(shè)施，如商務(wù)中心、會(huì)議廳、客房?jī)?nèi)寬帶上網(wǎng)等。消費(fèi)者一般選擇位于市中心或靠近商業(yè)中心等交有助于潤(rùn)腸通便利的快捷連鎖酒店。但是，也正因?yàn)檫@類(lèi)消費(fèi)者的身份和地位，他們對(duì)服務(wù)的質(zhì)量十分挑剔，酒店?duì)I銷(xiāo)人員要特別關(guān)注這類(lèi)消費(fèi)者，多為他們提供個(gè)性化的、人性化的服務(wù)，以提高消費(fèi)者的滿意度。
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　　從事文化、科技交流的消費(fèi)者
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　　這類(lèi)消費(fèi)者主要是到外地從事學(xué)習(xí)、考察、講學(xué)等活動(dòng)的消費(fèi)者，那些專(zhuān)門(mén)從事學(xué)習(xí)、考察、講學(xué)的工作人員除外，其余大部分屬于旅游者。他們把文化交流當(dāng)做旅游或外出的主要目的。特別是一些國(guó)外的消費(fèi)者，他們想這種旅游了解、學(xué)習(xí)文化、語(yǔ)言以及一些傳統(tǒng)工藝，想了解的風(fēng)土民情，考察的地貌，研究悠久的歷史。這類(lèi)消費(fèi)者目的性很強(qiáng)，外出參加某項(xiàng)活動(dòng)或旅游實(shí)際上就是他們的工作，因而他們往往更熱衷于學(xué)習(xí)、考察、講學(xué)，他們當(dāng)中有很多史學(xué)家和，具有極強(qiáng)的事業(yè)心而很少追求享樂(lè)，對(duì)于酒店的檔次，特別是硬件部分要求并不是很高，但是十分注重酒店的服務(wù)質(zhì)量和水平。
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　　探親的消費(fèi)者
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　　此類(lèi)消費(fèi)者是為了探親訪友在一定時(shí)間內(nèi)外出的消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者一般以探親訪友、聯(lián)絡(luò)感情為主要目的，附帶游覽購(gòu)物。消費(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)方式受其自身實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平、職業(yè)、文化水平等諸多因素的影響，因此不同的消費(fèi)者在上述方而表現(xiàn)差異極大。不同地位、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、職業(yè)的消費(fèi)者在探親時(shí)消費(fèi)的水平和方式也會(huì)有所不同。通常，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平較高者對(duì)酒店檔次的要求高，在酒店花銷(xiāo)很大；經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平低者則對(duì)價(jià)格差異十分在意，對(duì)住宿環(huán)境的要求不高。他們的特點(diǎn)是以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要宗旨，多為一次性消費(fèi)，很少有回頭客。

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