酒店休閑度假消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)
1、酒店休閑度假季節(jié)性強(qiáng)
酒店休閑度假消費(fèi)者主要由公司職員、學(xué)牛、退體的老人等組成。職員通常利用法定的假期外出旅游,如春節(jié)、“黃金周”等,學(xué)生則一般選擇在寒暑假旅游。老人雖沒有時間限制,但大部分會選擇在氣候適宜的季節(jié)外出旅游,有很強(qiáng)的季節(jié)性。
2、酒店休閑度假消費(fèi)者選擇自由度大
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休閑度假消費(fèi)者對于住宿的酒店、住宿時問長短、服務(wù)項(xiàng)目都可以根據(jù)自己的需要靈活選擇。當(dāng)消費(fèi)者對酒店感到不滿意時,會立即提出,并在第二天要求退房,換另一家酒店加盟店。對于酒店除住宿以外的服務(wù)項(xiàng)目,如網(wǎng)球場、游泳池等,顧客可根據(jù)自己的喜好選擇使用或不使用。
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3、酒店休閑度假消費(fèi)者對價格比較敏感
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休閑度假消費(fèi)者大多都是自費(fèi)旅游,而且受實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平的制約,他們出游的目的不是為了炫耀,而只是為了獲得旅游的經(jīng)歷,因而他們對價格都比較敏感,注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。主要要求干凈整潔、舒適、合格的休息環(huán)境就好,對其他的服務(wù)設(shè)施的要求很低。
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4、酒店休閑度假消費(fèi)者注重家庭式的溫馨氣氛
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休閑度假的游客大多數(shù)都是以家庭為單位或幾個朋友結(jié)伴出游的,他們想借此機(jī)會增進(jìn)全家人或朋友間的感情、加強(qiáng)了解溝通。因此,不管是住宿還是用餐都希望有一個獨(dú)立的空間,不希望有其他顧客的干擾。
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