“定位”一詞是由兩位廣告經(jīng)理艾爾·里斯和杰克·特羅于1972年優(yōu)先提出的。他們提出“定位”是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，以潛在顧客為對(duì)象，針對(duì)顧客的思想為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個(gè)合適的位置。
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　　通常情況下，無(wú)淪酒店是否意識(shí)到產(chǎn)品的定位問(wèn)題，在顧客心日中，一定商標(biāo)的產(chǎn)品都會(huì)占據(jù)不同的位置。例如，“希爾頓酒店”在顧客認(rèn)識(shí)中意味著“率的服務(wù)”；“”為海內(nèi)外八方來(lái)客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)，其標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的住宿產(chǎn)品，傳遞著“適度生活、自然自在”的簡(jiǎn)約生活理念。
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　　從上述定位的概念可以看出，定位始于產(chǎn)品，然后擴(kuò)展到一系列的商品和服務(wù)。對(duì)酒店而言，酒店的產(chǎn)品定位并不是酒店要為產(chǎn)品做些什么，而是酒店產(chǎn)品在顧客心目中有別于其他酒店產(chǎn)品的印象和位置。所以，酒店市場(chǎng)定位就是使酒店與其他酒店的產(chǎn)品與服務(wù)地區(qū)分開來(lái)，并且能使顧客明顯地認(rèn)知這些差異，從而在顧客心目中樹立起酒店的獨(dú)特形象，在目標(biāo)市場(chǎng)上吸引更多的顧客，在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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