凡是親自來到酒店參觀的顧客往往就是要購買酒店產(chǎn)品和服務(wù)的人，至少是對(duì)本酒店感興趣的人。如果酒店的促銷人員能夠做好接待工作，就可能以較少的促銷成本帶來比較大的一筆生意。所以，這類顧客來店參觀時(shí)，酒店的促銷人員要做好以下的一些工作。
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　　1、使顧客感覺到他們是真正受到了歡迎
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　　酒店的促銷人員要以熱情、友好的態(tài)度接待這些顧客，并向酒店的所有參與接待的酒店員工介紹顧客的姓名和所屬單位。另外，酒店的促銷人員應(yīng)該事先了解好全部的細(xì)節(jié)，包括來訪顧客在公司的職務(wù)、來訪的主要目的、被邀請(qǐng)釣原因以及如何接待等，以便向他們提供熱情的接待和有針對(duì)性的策略，并讓他們感受到自己是受酒店尊重和重視的。
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　　2、讓到店顧客參觀他們即將使用的酒店設(shè)備設(shè)施
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　　酒店的促銷人員除了給予他們熱情接待之外．還要帶領(lǐng)他們參觀整個(gè)酒店，如果有必要的話，還應(yīng)該為他們安排免費(fèi)的食宿，讓他們享受酒店的某些特殊服務(wù)和項(xiàng)日．并協(xié)閌整個(gè)酒店做好對(duì)他們的接待工作。
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　　3、設(shè)法要求顧客訂房
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　　酒店的促銷人員應(yīng)該盡量抽出時(shí)間與到店顧客相處在一起，借此來溝通雙方的感情和增加信任。更重要的是酒店的促銷人員應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地向顧客提出或暗示要求他們訂房的許諾。一般來說，酒店的促銷人員可以掌握一些折扣和優(yōu)惠的限度，并可以此作為吸引促使這些顧客許下，購買酒店的產(chǎn)品。

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