（四）全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各大預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)展到相互聯(lián)網(wǎng)銷售，如有的酒店同時(shí)加入到幾個(gè)預(yù)訂系統(tǒng)。這樣不同區(qū)域不同類型的網(wǎng)絡(luò)相連就形成了全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要有以下幾種形式：

　　1、電話傳真預(yù)訂系統(tǒng)

　　主要是在各地設(shè)立訂房中心、銷售辦事處，免費(fèi)電話（或者是撥打國(guó)際長(zhǎng)途只收市內(nèi)電話費(fèi)）和傳真接受客人的預(yù)訂。如巴斯酒店集團(tuán)1-800-toll free酒店免費(fèi)電話預(yù)訂系統(tǒng)。

　　2、酒店預(yù)訂系統(tǒng)(central reservation system)

　　酒店集團(tuán)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化的核心戰(zhàn)略之一就是建立預(yù)訂系統(tǒng)。它是指酒店集團(tuán)所采用的，由集團(tuán)成員共享的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)。它使酒店集團(tuán)利用數(shù)據(jù)庫(kù)管理旗下所有酒店的房源、房?jī)r(jià)、促銷等信息，并同其他各旅游分銷系統(tǒng)，如gds（全球分銷系統(tǒng)）和ids（互聯(lián)網(wǎng)分銷商）連接，客人如需要預(yù)訂該集團(tuán)內(nèi)任何一家酒店的客房，可以該集團(tuán)的任何一家酒店進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂。國(guó)際上一些有名的酒店集團(tuán)，如巴斯酒店集團(tuán)的holidex預(yù)訂系統(tǒng)、洲際集團(tuán)的globalⅱ預(yù)訂系統(tǒng)、雅高集團(tuán)的accor訂房系統(tǒng)、希爾頓的hiltron預(yù)訂系統(tǒng)和1999年4月推出的hilstar預(yù)訂系統(tǒng)等，都屬于這類系統(tǒng)。crs同時(shí)為酒店集團(tuán)其他營(yíng)銷及管理活動(dòng)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)，如?？陀?jì)劃、促銷動(dòng)態(tài)等。

　　3、全球網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)

　　全球網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)又稱gds系統(tǒng)(global distribution system)。是20世紀(jì)50年代末，由國(guó)際性航空公司在開發(fā)計(jì)算機(jī)定位系統(tǒng)(computerized reservation system，crs)的基礎(chǔ)上在全球旅行社安裝計(jì)算機(jī)終端來(lái)實(shí)現(xiàn)的全球及時(shí)查詢機(jī)位和訂票的系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)兼并和收購(gòu)，鏈接全世界65 000余家終端形成了四大全球分銷系統(tǒng)，即amadeus、galileo、saber和worldspan，以后發(fā)展為同時(shí)向飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、輪船公司等其他旅游相關(guān)行業(yè)提供預(yù)訂和市場(chǎng)營(yíng)銷綜合服務(wù)的銷售系統(tǒng)。從20世紀(jì)70年代開始，全球主要的酒店集團(tuán)如假日、雅高、貴都等集團(tuán)的訂房系統(tǒng)由此接入到gds中，讓采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的旅行社團(tuán)、散客直接訪問(wèn)該集團(tuán)的預(yù)訂系統(tǒng)，從中得到某酒店的詳細(xì)資料，包括酒店的出租狀況，并能立即接受預(yù)訂和確認(rèn)。巴斯酒店集團(tuán)的holidex也接人到gds系統(tǒng)中，代號(hào)是hi。其他分房系統(tǒng)還有尤特網(wǎng)(utell international)、順領(lǐng)網(wǎng)(sterling hotel&resorts)、環(huán)球網(wǎng)(world hotel&resorts)、srs等。

　　4、ids系統(tǒng)(internet distribution system)

　　這是一種b2c的業(yè)務(wù)，它是目前中小型酒店應(yīng)用廣泛的預(yù)訂系統(tǒng)。在國(guó)內(nèi)以、e龍為代表，在國(guó)外以expedia、booking為代表。另外一類是旅游垂直搜索系統(tǒng)和點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)以去哪兒為代表，國(guó)外以kayaka tripadvisor為代表。還有一種是旅行社的在線業(yè)務(wù)。

　　我酒水店業(yè)開發(fā)應(yīng)用crs的時(shí)間比較晚，到目前，大多數(shù)單體酒店一般ids等分銷型專業(yè)旅游網(wǎng)站的方式向大眾提供預(yù)訂服務(wù)，但這些中介服務(wù)商大都只接受地段好的、經(jīng)營(yíng)有特色的連鎖酒店加盟企業(yè)，與歐洲的酒店業(yè)相比，目前我國(guó)還沒(méi)有專門服務(wù)于地段偏僻的中小型飯店（如50間客房以內(nèi)）或具有特色服務(wù)的酒店網(wǎng)絡(luò)中介。我國(guó)中小型飯店的數(shù)量很大，且都是單體運(yùn)行，它們的信息化服務(wù)能力有限，，如果有這樣的網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商專門為這些中小型酒店提供網(wǎng)絡(luò)訂房和信息化服務(wù)，則可以大幅度提升我國(guó)快捷酒店加盟業(yè)的網(wǎng)絡(luò)訂房水平和信息化服務(wù)水平，也可以提高這些酒店在服務(wù)上的創(chuàng)立能力。

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