劉先生，是7天酒店的常客，這次入住，細(xì)心的他又驚喜的發(fā)現(xiàn)有一些不同之處：關(guān)門的時(shí)候，聲音沒有以前那么大了，因?yàn)樵诿恳簧乳T框上都裝上了隔音條，也降低關(guān)門時(shí)的聲響;又仔細(xì)看了一下，發(fā)現(xiàn)：門也換新的了，變厚了，阻隔了房間外的聲音，房間內(nèi)變安靜了很多。

　　出門在外，旅途舟車勞頓，身心都會(huì)有些勞累，據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過75%的旅行者都希望能夠在旅途住宿中享受安安靜靜的睡個(gè)好覺。相信我們很多人都會(huì)有過這樣的痛苦經(jīng)歷：半夜被電話鈴聲突然吵醒，或者被噪音吵到整夜都無法安睡……“經(jīng)常出差入住經(jīng)濟(jì)型酒店，耳朵經(jīng)常都會(huì)經(jīng)受考驗(yàn)，硬件配套、人員素質(zhì)、服務(wù)水平等方面都還令人滿意，但是唯獨(dú)就是房間的隔音作用不太好”劉先生說出了他的感受。

　　可見，“房間隔音好”，這是旅客對酒店住宿基本的需求，住宿就是為了能“睡好覺”，那自然安靜、舒適就成為核心扶持的要素。但為什么“隔音好”這一看似簡單的問題，卻難以如顧客所愿呢?

　　眾所周知，基于對成本控制的考慮，很多經(jīng)濟(jì)型酒店都為了降低成本而忽視了旅客這些諸如安靜等重要的需求。作為行業(yè)內(nèi)早從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就考慮隔音的7天酒店，創(chuàng)了“客房小窗戶+雙層隔音玻璃”的設(shè)計(jì)，力爭將窗外、路上的噪音盡可能降低;同時(shí)，再此基礎(chǔ)上，如何阻隔來自于樓內(nèi)方向上的噪音呢?每一個(gè)房間的門成為關(guān)鍵的屏障，這就如同只有兩只耳朵都罩好了，才會(huì)享受到安靜一樣。

　　據(jù)悉，7天連鎖酒店正在全國范圍的分店進(jìn)行全面隔音升級行動(dòng)。“此次投入數(shù)百萬用于改進(jìn)分店的隔音問題，是7天在09“顧客感受年”中實(shí)實(shí)在在提升品質(zhì)的舉措之一”7天酒店高等運(yùn)營總監(jiān)韓俏帆表示，“我們希望在房門加裝專業(yè)隔音條、推出特殊訂做的雙層隔音門等一系列的措施，很大限度地降低噪音，營造更寧靜及舒適的客房空間。”

　　7天連鎖酒店這一體貼的改進(jìn)，得到廣大會(huì)員的一致好評，“經(jīng)常出差住過很多酒店，噪音影響睡眠一直困擾著我，這次7天對隔音進(jìn)行升級改造，確實(shí)改善了很多，我睡的格外香甜”很多旅客都紛紛在留言簿上留下了這樣的感受。據(jù)悉，7天連鎖酒店在年輕白領(lǐng)中非常受歡迎，因?yàn)樵谶@里，享受到更安靜的好睡眠，天天睡好覺。“在7天住，看著不斷為客人著想的一項(xiàng)項(xiàng)改進(jìn)，特別是這次的隔音升級，對于我這樣有一點(diǎn)而神經(jīng)衰弱的人來說，實(shí)在的太好了，能夠睡一個(gè)好覺啊，我會(huì)一直住7天!”劉先生后說。

　　有指出，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，消費(fèi)者更趨理性，如何準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者創(chuàng)立價(jià)值，分享價(jià)值，不斷超越自己，不斷改進(jìn)，真正的服務(wù)目標(biāo)顧客，為一個(gè)價(jià)值型企業(yè)，才真正具有競爭力。7天連鎖酒店從客人的核心需求出發(fā)，不斷推陳出新，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行升級改造，提供“有價(jià)值”的“超值好的”服務(wù)，勢必能贏得消費(fèi)者的更多好感與親睞。