為了維持會(huì)員制營(yíng)銷長(zhǎng)期持續(xù)地進(jìn)行下去，并且保持顧客的忠誠(chéng)，酒店需要付出大量的經(jīng)濟(jì)成本，例如酒店或者酒店加盟集團(tuán)為了兌現(xiàn)積分計(jì)劃，需要提供給忠誠(chéng)顧客一些獎(jiǎng)勵(lì)，這需要付出經(jīng)濟(jì)成本；為了刺激會(huì)員更多地到本店消費(fèi)，酒店或者酒店集團(tuán)需要設(shè)計(jì)各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，這也會(huì)給帶來(lái)成本的上升。會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃一旦啟動(dòng)，就有比較長(zhǎng)的生命周期，維持針對(duì)會(huì)員的忠誠(chéng)計(jì)劃持續(xù)性的費(fèi)用不菲，計(jì)劃一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，往往難以糾正，讓酒店或者酒店集團(tuán)有欲罷不能、騎虎難下的感覺(jué)。

　　為了確保這方面的費(fèi)用發(fā)揮很大的效應(yīng)，酒店或者酒店集團(tuán)在推行會(huì)員制營(yíng)銷時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、酒店必須準(zhǔn)確地將那些真正對(duì)酒店發(fā)展有戰(zhàn)略意義的顧客找出來(lái)，只針對(duì)這些顧客的忠誠(chéng)行為提供優(yōu)惠。如前所述，會(huì)員制營(yíng)銷的目標(biāo)顧客應(yīng)當(dāng)是酒店的忠誠(chéng)顧客，尤其是一律忠誠(chéng)顧客與行為忠誠(chéng)顧客。在維持會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，酒店需要不斷地“修剪”整理自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，把那些不活躍的消費(fèi)者或者非忠誠(chéng)顧客會(huì)員從數(shù)據(jù)庫(kù)中除去出去，保持一個(gè)清潔的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，以減輕自己與會(huì)員溝通的壓力，降低自己的溝通成本，同時(shí)也確保自己的會(huì)員組織健康良性循環(huán)發(fā)展。酒店集團(tuán)對(duì)于會(huì)員手續(xù)消費(fèi)的限制性規(guī)定一般都是這方面措施的有力代表。

　　2、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要尋求會(huì)員數(shù)量及隨之而產(chǎn)生的銷量、因獎(jiǎng)品而引發(fā)的成本之間的平衡點(diǎn)，盡可能創(chuàng)造很大化的收銀。為了謀求更多的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也是為了確保會(huì)員對(duì)于自己的忠誠(chéng)，許多連鎖酒店或者酒店集團(tuán)會(huì)針對(duì)會(huì)員展開(kāi)形式多樣的優(yōu)惠活動(dòng)。為會(huì)員提供優(yōu)惠利益確實(shí)會(huì)激發(fā)會(huì)員的消費(fèi)欲望，吸引會(huì)員更多地消費(fèi)使用自己的酒店產(chǎn)品，在較大程度上提升酒店的銷售量與銷售額，但優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)也必定會(huì)提升酒店的成本，降低酒店的收銀空間。為了更好地使銷量與成本、收銀之間達(dá)到一個(gè)更佳的平衡點(diǎn)，酒店必須做出準(zhǔn)確的估量與預(yù)算，并且采用更合適的辦法去設(shè)計(jì)自己的活動(dòng)。例如，如果針對(duì)全體會(huì)員展開(kāi)的利益優(yōu)惠促銷活動(dòng)，給予會(huì)員的優(yōu)惠額度可以適當(dāng)降低；如果以抽獎(jiǎng)形式，僅針對(duì)中獎(jiǎng)的會(huì)員提供優(yōu)惠，酒店可以提高優(yōu)惠額度或者獎(jiǎng)勵(lì)的力度，在確保銷量和成本平衡的同時(shí)，激發(fā)會(huì)員參與的熱情度。

　　3、活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施及獎(jiǎng)品的質(zhì)量都必須得到充分的扶持，避免會(huì)員因活動(dòng)或者獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量對(duì)酒店產(chǎn)生失望感。無(wú)論是會(huì)員制營(yíng)銷過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，還是積分兌換或者優(yōu)惠活動(dòng)中獎(jiǎng)品的質(zhì)疑，都要得到充分的扶持。即使-些優(yōu)惠很低的活動(dòng)，或者一些會(huì)員沒(méi)有積極參與的活動(dòng)，都會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生影響，如果酒店自我感覺(jué)這些活動(dòng)很不成功，未經(jīng)通知或者與會(huì)員協(xié)商擅自停止，未享受到優(yōu)惠的會(huì)員往往會(huì)因?yàn)楸粍儕Z了實(shí)惠而產(chǎn)生反感情緒，消費(fèi)者在參與某項(xiàng)計(jì)劃有了不愉快的經(jīng)歷之后，會(huì)加深對(duì)于酒店日后推出活動(dòng)的不信任感，甚至?xí)适?duì)快捷酒店品牌或者酒店集團(tuán)的整體信賴感。因此酒惜在組織會(huì)員活動(dòng)時(shí)，不能因?yàn)榭紤]到成本或者收銀而自行變化或者終止活動(dòng)計(jì)劃，有任何變化都必須通知會(huì)員，這是維持會(huì)員制營(yíng)銷長(zhǎng)期實(shí)行的密鑰。

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