數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)會(huì)員的相關(guān)信息直接決定著酒店與會(huì)員之間的聯(lián)系溝通是否順暢、酒店向會(huì)員提供的服務(wù)是否符合會(huì)員的心意，因而系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的靈魂，在建立酒店會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，必須遵循以下幾個(gè)原則，才能確保會(huì)員數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠及準(zhǔn)確性。

　　·酒店要盡可能地保存完整的客戶資料及原始數(shù)據(jù)

　　酒店需要搜集的客戶信息類型包括基本信息、預(yù)訂信息、消費(fèi)信息、習(xí)俗愛好信息及反饋信息。酒店需要從一開始就獲得完整的原始數(shù)據(jù)信息，有了完整的原始數(shù)據(jù)，隨時(shí)都可以再次加工，獲得酒店需要的結(jié)果，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理決策以及對(duì)客服務(wù)提供依據(jù)。

　　·酒店要盡可能地區(qū)分客戶資料的來(lái)源途徑與渠道

　　客戶資料的來(lái)源途徑有許多，有些是企業(yè)內(nèi)部資料記載而得，有些則是企業(yè)外部調(diào)查所獲得。內(nèi)部資料真實(shí)性較強(qiáng)，具有很高的價(jià)值，獲取途徑比較容易，有助于連鎖酒店為會(huì)員提供更為完善的服務(wù)，但是不容易發(fā)展新會(huì)員；外部數(shù)據(jù)真實(shí)性較差，數(shù)據(jù)容易過時(shí)，但可以幫助酒店發(fā)展會(huì)員，是酒店尋找潛在會(huì)員、開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要依據(jù)。酒店地區(qū)分客戶資料的來(lái)源途徑及渠道，可以幫助酒店識(shí)別數(shù)據(jù)的可信度及其應(yīng)用界面。

　　·確保數(shù)據(jù)庫(kù)管理的功能性

　　酒店應(yīng)當(dāng)確保記錄在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全地運(yùn)行，如果這些數(shù)據(jù)意外損失或者外流，將給酒店造成難以估量的損失。因此，酒店首先需要做好數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理工作，建立數(shù)據(jù)庫(kù)專人管理和維護(hù)的機(jī)制，時(shí)常備份，

　　·確保數(shù)據(jù)庫(kù)信息的隨時(shí)更新與維護(hù)