1、樹立口碑經(jīng)營理念，采取長期的、切實(shí)可行的策略實(shí)施口碑營銷

　　酒店要樹立口碑營銷的經(jīng)營理念，將其作為打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象，吸引旺盛人氣，提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵途徑。根據(jù)酒店的實(shí)際制定出可行的口碑營銷策略，以利于運(yùn)用各種營銷手段地參與市場競爭。

　　當(dāng)然，隨著信息時(shí)代的到來，消費(fèi)者消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的變化都對傳統(tǒng)營銷策略提出了挑戰(zhàn)。口碑營銷以其具有對消費(fèi)者勸服和性的低成本的優(yōu)勢，迎合了當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的要求。作為服務(wù)行業(yè)的酒店業(yè)而言，在實(shí)施口碑營銷模式時(shí)，切忌碰運(yùn)氣或短期行為，合格的口碑并不是一朝一夕就能夠建立起來的，快捷酒店必須切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，在提高/增加提供高質(zhì)量的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，采取長期的切實(shí)可行的策略實(shí)施口碑營銷，發(fā)揮口碑宣傳在信息傳播方面的重要作用，使之與廣告、宣傳冊、公關(guān)活動(dòng)等正式信息傳播渠道一起共同將全面完整的企業(yè)信息傳播給潛在的消費(fèi)者，只有讓更多的受眾獲得酒店合格的口碑信息，才能影響他們的消費(fèi)行為，為酒店創(chuàng)造出好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　2、樹立合格的企業(yè)形象，形成公眾對酒店的重要評判依據(jù)

　　合格的企業(yè)形象會(huì)產(chǎn)生無窮的魅力并對廣大的消費(fèi)者形成強(qiáng)烈的吸引力。合格的企業(yè)形象一經(jīng)形成就會(huì)成為企業(yè)的一筆巨大的無形資產(chǎn)，對于產(chǎn)品的銷售與推廣、新產(chǎn)品的推出都有著積極的促進(jìn)作用。連鎖酒店應(yīng)根據(jù)自身的品牌內(nèi)涵、企業(yè)文化、產(chǎn)品特色、經(jīng)營理念、服務(wù)行為等，設(shè)計(jì)出個(gè)性鮮明、獨(dú)特的整體形象，并進(jìn)行整合營銷傳播。酒店要充分發(fā)揮消費(fèi)者口碑宣傳傳播信息量大的特點(diǎn)，將酒店企業(yè)的各方面信息傳播給潛在的消費(fèi)者，以形象的感染力拓寬酒店目標(biāo)市場范圍。

　　3、以好的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量作為爭取贏得口碑傳播的提高/增加

　　只有令人滿意的產(chǎn)品才能贏得好的口碑。產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，是形成爭取贏得口碑的必要條件。如果缺乏基本的品質(zhì)提高/增加，就根本談不上口碑，即使再好的口碑設(shè)計(jì)也不能形成口碑?？诒疇I銷是一把雙刃劍，當(dāng)產(chǎn)品信息在人與人之間傳播時(shí)，企業(yè)完全控制不住傳播的內(nèi)容，所以，企業(yè)一定要重視其產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)餐是品牌的基礎(chǔ)，也是口碑營銷的前提。只有酒店產(chǎn)品能夠提供更高的可感知的質(zhì)量，才能被消費(fèi)者所接受，贏得好的口碑，更好地進(jìn)行口碑傳播。酒店加盟企業(yè)要從產(chǎn)品的整體概念出發(fā)，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)，好的產(chǎn)品，贏得顧客好的口碑，吸引更多的消費(fèi)者，加速產(chǎn)品的口碑傳播。

　　更多相關(guān)閱讀：

　　酒店智慧之選受關(guān)注連創(chuàng)5年新高
　　

　　與國際對手同行競爭酒店擴(kuò)張連鎖化
　　

　　酒店殺出重圍軟件服務(wù)質(zhì)量提高是出路