一、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識落后

　　我國許多酒店還沒有真正認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，對于從經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去審視網(wǎng)絡(luò)訂房以及開展電子商務(wù)對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認(rèn)識不足，仍然固守著傳統(tǒng)的營銷方式，也沒有招聘相關(guān)人才，構(gòu)建其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理和實施。從目前我酒水店業(yè)的經(jīng)營體制來看，絕大多數(shù)經(jīng)營者考慮的是短期利益，它們依舊將競爭焦點定位于實體市場，在信息傳輸、企業(yè)管理方面還固守傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，而忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大作用。

　　二、網(wǎng)絡(luò)支撐體系不完善

　　1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備

　　酒店加盟業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前提是較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和形成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶。由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面的原因，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與發(fā)達(dá)相比還相距甚遠(yuǎn)。低水平的網(wǎng)絡(luò)和高水平的收費限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢自然就發(fā)揮不出來。

　　2、信息安全不扶持

　　安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和提高/增加，是品牌和服務(wù)的提高/增加。而目前利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷還存在著許多不功能性，這主要表現(xiàn)在客戶識別存在安全隱患和信息的保密性缺乏扶持兩個方面。犯罪分子常常電子郵件、木馬、病毒等方式的侵入系統(tǒng)盜取消費者的個人安全信息，造成交易，這不僅影響酒店客人網(wǎng)上交易的積極性，也會造成客戶個人利益受損和酒店商業(yè)機(jī)密外泄。

　　3、網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善

　　網(wǎng)上支付系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是融購物流程、支付工具、安全技術(shù)、認(rèn)證體系、信用體系以及現(xiàn)在的金融體系為一體的基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全的電子支付手段，從事電子交易活動的當(dāng)事人完成貨幣支付與使用價值的轉(zhuǎn)移，它是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)完成電子商務(wù)流程中的商務(wù)結(jié)算過程。同前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付體系不夠完善，主要表現(xiàn)在支付工具種類少、消費者申請網(wǎng)上支付手續(xù)復(fù)雜、銀行間缺乏兼容、銀行卡的通行有賴于第三方認(rèn)證等方面。

　　4、網(wǎng)絡(luò)立法不健全

　　從根本上對網(wǎng)絡(luò)犯罪進(jìn)行防范與干預(yù)，還是要依靠法律的威嚴(yán)。我國網(wǎng)絡(luò)安全立法滯后，相關(guān)法律制度不健全。只有制定網(wǎng)絡(luò)法律，充分利用法律的規(guī)范性、穩(wěn)定性、普遍性、強(qiáng)制性，才能地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)使用者的合法權(quán)益，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)破壞者的打擊懲處力度。

　　三、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)落后，忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作

　　1、酒店網(wǎng)站設(shè)計不美觀、不生動，內(nèi)容單調(diào)，信息更新速度慢，時效性低。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容簡單? 沒有實現(xiàn)網(wǎng)上實時預(yù)訂、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)基本功能，更沒有提供個性化的全程服務(wù)模式。再加上網(wǎng)頁更新速度慢，后期缺少站點維護(hù)和推廣，不能實現(xiàn)實時更新。這不僅對消費者缺少吸引力和參考價值，而且還造成了網(wǎng)絡(luò)資源浪費。

　　3、許多酒店的網(wǎng)站營銷目標(biāo)不明確，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)丁作。目前大多數(shù)連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷儀限于客人預(yù)訂房間和客房的展示，并僅屬于純靜態(tài)頁面制作，主頁上只有酒店的基本概況介紹、酒店設(shè)施圖片和聯(lián)系方式等。其實例絡(luò)營銷的意義不會這么簡單，它是一家企業(yè)的網(wǎng)上形象，是宣傳企業(yè)文化、服務(wù)水平、服務(wù)價值和吸引顧客的一個很重要的網(wǎng)上市場，而且現(xiàn)代酒店營銷強(qiáng)調(diào)人性化和互動，形式陳舊的內(nèi)容不可能給酒店帶來合格的剛上效應(yīng)。

　　四、不重視網(wǎng)站推廣

　　許多酒店對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不全面，就限于在許多旅游門戶網(wǎng)站上發(fā)布酒店信息，或僅停留于在自建的酒店網(wǎng)站上發(fā)布剛絡(luò)住店信息和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂信息，不重視網(wǎng)站推廣，無法形成網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)和酒店口碑效應(yīng)。

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