3月15日晚間央視315晚會(huì)風(fēng)風(fēng)火火地拉開帷幕，今年的3·15晚會(huì)除了曝光個(gè)別問題現(xiàn)象，還有一檔特別環(huán)節(jié)“安全技術(shù)演示”，包括無人機(jī)、智能樓宇、智能家居、安防等多項(xiàng)技術(shù)參與演示，盡管這些演示更偏向于安全漏洞警示，但卻給觀眾帶來許多創(chuàng)立的視覺新意，這也相應(yīng)地敦促了相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品漏洞的改良升級。自此315晚會(huì)所表達(dá)的信息并不是“不要消費(fèi)不安全的智能硬件”，而是“防范漏洞可能衍生的黑產(chǎn)”，也傳達(dá)出新時(shí)代下尊重服務(wù)無止境發(fā)展，鼓勵(lì)服務(wù)不斷推陳出新。

服務(wù)無止境，值得深思。這是一個(gè)行業(yè)發(fā)展持續(xù)力、耐力的考驗(yàn)，是一個(gè)品牌能否長治久安、品牌不倒的珍貴的創(chuàng)立品質(zhì)。正如習(xí)總書記今年在兩會(huì)期間頻繁提到的“定力”，行業(yè)服務(wù)要有定力，耐得住寂寞、耐得住困難，對于靠“服務(wù)”吃飯的酒店行業(yè)，尤為如此。投訴何在，服務(wù)滯后；差評怎么避免，從服務(wù)細(xì)節(jié)挖掘更多新意。酒店在眾多酒店品牌林立的酒店加盟大時(shí)代，絕算不上翹楚，但要問在短短5年的發(fā)展歷程中，哪個(gè)品牌發(fā)展有耐力、后勁力穩(wěn)？那的酒店加盟服務(wù)那股勁頭值得點(diǎn)評。

服務(wù)無止境，難在品質(zhì)精益求精。

在今年《消費(fèi)者報(bào)道》進(jìn)行的一項(xiàng)136人的問卷調(diào)查中，有52.9%的受訪者表明目前對酒店(包含星級酒店)的“睡眠”、“噪音”和“舒適度”不滿。酒店加盟管理者更熱衷于比拼建筑、餐飲甚至SPA，并以此作為“賣點(diǎn)”，有時(shí)卻輕視了住客基本的睡眠質(zhì)量的重要性。酒店作為商旅消費(fèi)群體居多的酒店類型，對以“商旅”需求為中心的產(chǎn)品與服務(wù)特別重視，“酒店功能可以做的不多不雜，但一定要凸顯專業(yè)，這就是酒店領(lǐng)域的術(shù)業(yè)專攻”，門店總負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理這樣解釋的服務(wù)重心。羽絨床墊厚度為220mm，專屬的功能性排骨架床體，舒適度迎合人體優(yōu)佳力學(xué)；全棉床上用品，嬰幼兒防過敏材質(zhì)呵護(hù)消費(fèi)者獨(dú)特體質(zhì)；輕軟蓬松鴨絨枕、專屬空氣凈化系統(tǒng)，這些酒店產(chǎn)品的細(xì)節(jié)就是對酒店睡眠中心服務(wù)品質(zhì)的提升。WIFI信號的穩(wěn)定和更久提高/增加了每一位商務(wù)人士隨時(shí)隨地信息暢通。做好酒店產(chǎn)品不難，從品質(zhì)和細(xì)節(jié)著手，不僅收獲的消費(fèi)者的好評，酒店加盟經(jīng)營也立竿見影。

服務(wù)無止境，貴在思路敢于創(chuàng)立。

生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迎合消費(fèi)需求的酒店服務(wù)創(chuàng)立不可避免，固步自封只能將酒店加盟發(fā)展帶入囧地，如國內(nèi)許多老牌星級酒店在面對當(dāng)下的時(shí)代消費(fèi)特點(diǎn)不能很好把握便難遭降星、重組的命運(yùn)。酒店在2014年“互聯(lián)網(wǎng)+”初興之時(shí)，便敏感地?fù)渥降叫袠I(yè)消費(fèi)大勢，以業(yè)內(nèi)優(yōu)先家智能酒店“微信服務(wù)”引路行業(yè)趨勢，微信開門、微信預(yù)定、微信支付、微信取電等諸多新潮智能服務(wù)相繼問世，帶來消費(fèi)體驗(yàn)前所未來的便捷和；同時(shí)革新酒店運(yùn)營方式，包括自助酒店前臺機(jī)器人的引入、“一投多產(chǎn)”的多功能綜合酒店體模式的創(chuàng)立，充分利用傳統(tǒng)的酒店大堂空間，將“酒店+咖啡”、“酒店+餐吧”、“酒店+禮品區(qū)”等多款酒店大堂模式帶到傳統(tǒng)酒店中，一個(gè)物業(yè)，n種經(jīng)營，n種經(jīng)營。出爐的各款大堂組合模式，可根據(jù)各個(gè)地方門店的受眾人群、消費(fèi)現(xiàn)狀、物業(yè)面積分析，靈活機(jī)動(dòng)選擇。

服務(wù)無止境，值得深思。315雖已過，而行業(yè)的這股敬畏的服務(wù)之風(fēng)不能停，高品服務(wù)、嚴(yán)格管理的酒店運(yùn)營是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)，酒店加盟受益人必能從中獲得良性的經(jīng)營和財(cái)富。的品牌產(chǎn)品服務(wù)精髓正在如此，用戶滿意、酒店加盟商合格，才能讓天下酒店生意越來越火。