酒店應該要創(chuàng)建學習型團隊風氣
??? 學習型酒店是以共同的發(fā)展目標為基礎,以團隊學習為特征,以學習加激勵為模式,以實現(xiàn)長久發(fā)展為目的,學習工作化,工作學習化,實現(xiàn)酒店組織的學習力、創(chuàng)造力、核心競爭力的不斷提升。
??? 鮮明的學習方向
酒店的發(fā)展目標是酒店員工努力的方向,酒店在此基礎之上,結合自身的發(fā)展規(guī)劃和不同時期的發(fā)展要求,為員工制定符合實際、并被員工所認可和接受的學習目標,即學習的方向。員工學習的方向一方面要與員工自身發(fā)展愿景相符,另一方面要與酒店整體的文化相 融合。
??? 系統(tǒng)的學習計劃
??? 酒店管理者應該合理制訂系統(tǒng)的學習計劃,管理人員要有年度專業(yè)學習計劃,各部門要“量體裁衣”制訂本部門員工學習計劃。酒店應著眼于某一方面重點內容組織學習,做到有計劃、有檢查、有考核、有獎懲,提高/增加學習的落實和有所發(fā)展。有計劃的系統(tǒng)學習,達到每天進步一點,使酒店全體員工的綜合素質和能力得到明顯的改觀。
??? 多樣的學習形式
??? 酒店可以采取靈活多樣的學習形式,比如:利用酒店例會時機召開管理人員會議,學習先進經(jīng)驗和典型案例;結合學習計劃和學習重點,開展讀書活動;緊密聯(lián)系酒店文化,召開研討會,交流心得,強調以理論指導實踐;邀請、教授來酒店傳授國內外較新的酒店管理理念;還可以組織酒店管理人員到其他高星級酒店學習考察等。
??? 靈活運用學習成果
??? 將理論與實際相結合,在學習和實踐中增強酒店服務技能,注重學,學以致用,用有所成,在學習中完善自我,超越自我,從根本上提高員工的服務質量和管理人員的經(jīng)營管理水平,打造超前的酒店經(jīng)營管理隊伍。
?? 酒店的發(fā)展也要順應社會、順應時代發(fā)展的潮流,建立“學習型酒店”是時代發(fā)展的趨勢。要成為一名成功的酒店管理者就必須不斷學習,以學習為利劍,全面武裝自己,使自己在知識經(jīng)濟的時代,在人才競爭的時代能夠占據(jù)別人不可替代的位置。
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