酒店內(nèi)部公共關系的定義
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　　酒店內(nèi)部公共關系就是指為了提高酒店自己員工的工作積極性，建立員工的主人翁精神以及培養(yǎng)員工的工作自豪感而進行的公共關系的活動。
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　　酒店的員工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”，酒店的管理者要注意滿足他們物質(zhì)上和精神上的雙重需求，只有這樣才能增強酒店對他們的凝聚力和歸屬感，才能使他們積極性得以激發(fā)，并且鞏固和保持下去。為此的方法就是系統(tǒng)地組織好酒店內(nèi)部的公關活動，酒店內(nèi)部的公關活動來加強員工的主人翁精神，提高員工為酒店爭光的自覺性和為客人服務的積極性。另外，酒店還可以內(nèi)部公關活動來增強酒店員工的士氣。
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　　酒店內(nèi)部公共關系的形式
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　　(1) 對酒店員工的成績、愛好、興趣等加以承認和表揚，經(jīng)常地組織并開展有意義的員工活動。

　　(2) 經(jīng)常和酒店員工進行各種交流，溝通信息，以便使員工們了解酒店的經(jīng)營情況和市場現(xiàn)狀，同時，也給予酒店員工機會向上級反映一些實際工作中的具體情況。
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　　(3) 提供各種與酒店內(nèi)部公關有關的特殊刺激或是獎勵，比如給予不錯員工獎金、獎品等。
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　　(4) 酒店要對自己員工的個性、興趣、自尊心等方面的內(nèi)容十分重視，以體現(xiàn)出酒店對他們的關心。
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　　(5) 酒店還應該關心員工的家庭生活并積極地去協(xié)助他們解決生活中存在的實際問題，如對酒店新婚員工進行祝賀，對生病的員工進行慰問等。
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　　總之，酒店的內(nèi)部公共關系活動應該盡量地使員工感到酒店對他們關心的同時，還要培養(yǎng)他們對待工作的積極性、主動性以及對酒店的責任感，終使得整個酒店形成一個員工高興、客人受益、酒店滿意的合格局面。

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