直接營(yíng)銷渠道的概念
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　　直接營(yíng)銷渠道又稱零層渠道，是指酒店產(chǎn)品和服務(wù)在流向消費(fèi)者的過(guò)程中不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)，亦即賓客直接向酒店購(gòu)買產(chǎn)品。具體體現(xiàn)為消費(fèi)者未經(jīng)預(yù)訂直接住店或直接酒店預(yù)訂系統(tǒng)親自預(yù)訂房間。日前酒店直接銷售渠道重點(diǎn)放在大的消費(fèi)團(tuán)體、大公司企業(yè)單位等，以求直接向他們組織客源。
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　　直接營(yíng)銷渠道的類型
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　　酒店通常有三種直接銷售渠道可供選擇。
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　　1、酒店一客戶
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　　指酒店直接向登門(mén)的賓客出售酒店產(chǎn)品和服務(wù)，這是酒店的傳統(tǒng)銷售方式，銷售點(diǎn)為酒店現(xiàn)場(chǎng)。
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　　2、客戶一酒店
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　　指客戶電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等途徑向酒店預(yù)訂j盤(pán)品。銷售點(diǎn)為客源地、客戶公司或賓客家中。
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　　3、酒店一自設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)一客戶
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　　指酒店在經(jīng)營(yíng)區(qū)域或目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)自設(shè)銷售點(diǎn)，面向賓客直接銷售。這一模式還包括酒店集團(tuán)成員之間相互代理預(yù)訂，互相推薦客源。其銷售點(diǎn)為網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
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　　直接營(yíng)銷渠道的優(yōu)缺點(diǎn)
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　　1、直接營(yíng)銷渠道的優(yōu)點(diǎn)
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　　優(yōu)先，酒店采取直接銷售渠道進(jìn)行銷售，可以對(duì)銷售和促銷服務(wù)進(jìn)行的控制。銷售或促進(jìn)過(guò)程在消費(fèi)者和酒店銷售人員之間直接發(fā)生，酒店可以對(duì)銷售人員銷售的過(guò)程、服務(wù)的態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督和管理，從而提高/增加酒店一系列對(duì)客服務(wù)能很大限度地讓顧客滿意。
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　　第二，酒店采取直接銷售渠道進(jìn)行銷售，可以及時(shí)獲得顧客的反饋信息，了解消費(fèi)者的需要及市場(chǎng)變化趨勢(shì)，并進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者的需求，建議調(diào)整酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增減服務(wù)項(xiàng)目。
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　　2、直接營(yíng)銷渠道的缺點(diǎn)
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　　優(yōu)先，酒店利用直接營(yíng)銷渠道銷售產(chǎn)品時(shí)，必須增加銷售機(jī)構(gòu)、人員和設(shè)施，從而增大了銷售費(fèi)用，則直接增加了酒店的經(jīng)營(yíng)成本。
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　　第二，采用直接營(yíng)銷渠道，酒店將失去中間商在銷售方面的協(xié)作。事實(shí)上酒店僅靠直接營(yíng)銷是不現(xiàn)實(shí)的，大多數(shù)酒店還有賴于中間商作為紐帶進(jìn)行銷售。因?yàn)榫频戤a(chǎn)品作為一種服務(wù)產(chǎn)品，不像其他實(shí)物產(chǎn)品，可以一定的運(yùn)輸途徑直接到消費(fèi)者手中，它必須一定的途徑將消費(fèi)者吸引到酒店中來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，這一過(guò)程就需要借助分布于各地的中間商來(lái)完成，而采用直接營(yíng)銷渠道不利于其營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，增加了營(yíng)銷。

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