酒店分時(shí)營銷的實(shí)質(zhì)
從本質(zhì)上而言,分時(shí)營銷實(shí)際上是介于房地產(chǎn)產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品之間的一種中間產(chǎn)品。對于某個(gè)住宿設(shè)施的制度安排中,一個(gè)極端就是房地產(chǎn)產(chǎn)品,開發(fā)商直接把房產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)一次性銷售給消費(fèi)者,消費(fèi)者取得了對于房產(chǎn)的終身處置權(quán)。另外一個(gè)極端是酒店產(chǎn)品,酒店管理人以天(甚至小時(shí))計(jì)算,出讓客房的使用權(quán),人們按停留在客房時(shí)間的時(shí)間久暫付費(fèi)。以酒店建筑物的壽命為40年計(jì)算,它相當(dāng)于把某間客房的使用權(quán)分割成為14600份(365×40)來銷售,消費(fèi)者每購買一天的產(chǎn)品,就購買了該房間一天的使用權(quán)。以每年平均使用1周的典型分時(shí)營銷產(chǎn)品來說,它相當(dāng)于將房產(chǎn)的使用權(quán)分割為52份銷售給不同的消費(fèi)者。也就是說,與房地產(chǎn)項(xiàng)目相比,它將產(chǎn)品7分割后銷售,沒有房地產(chǎn)那么完整;與酒店產(chǎn)品相比,它分割的份數(shù)沒有連鎖酒店那么零碎。分時(shí)營銷就是將房產(chǎn)住宿權(quán)按一定程度分割出售的一種住宿產(chǎn)品。
在更為詳細(xì)的劃分當(dāng)中,除了規(guī)范化分時(shí)度假產(chǎn)品之外,在房地產(chǎn)產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品的兩個(gè)極端之間,存在一系列的過渡形式,包括分段時(shí)權(quán)、點(diǎn)數(shù)制俱樂部等。
點(diǎn)數(shù)制俱樂部和分段時(shí)權(quán)也是兩種住宿設(shè)施的制度安排。分段時(shí)權(quán)比標(biāo)準(zhǔn)的以周為單位的快捷酒店分時(shí)營銷產(chǎn)品劃分的時(shí)間段更長,如將酒店產(chǎn)品分割為2份、4份、8份、10份、12份等(分割一般在15份以下),分別銷售給不同的消費(fèi)者。點(diǎn)數(shù)制俱樂部在產(chǎn)品選擇上比標(biāo)準(zhǔn)的分時(shí)營銷產(chǎn)品有更大的靈活性。
由于分時(shí)營銷這種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群是同地或異地的休閑度假旅游者,因而產(chǎn)品的特性以及圍繞產(chǎn)品的延伸服務(wù)必須適合消費(fèi)者休閑度假生活的需要。也就是說分時(shí)營銷產(chǎn)品不能只是簡單的住宿解決方案,而應(yīng)該是度假旅游的一種解決方案,是度假旅游中對于住宿的一種制度安排。當(dāng)然該方案的核心問題是提供針對某一一客戶群體的較長時(shí)期使用酒店住宿設(shè)施的一套產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,但該產(chǎn)品的核心功能必須是供應(yīng)客戶在度假期間對酒店住宿單元的使用權(quán)。
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