企業(yè)應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)革新的發(fā)展趨勢，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)傳播媒介真實、及時、清楚地傳播企業(yè)或產(chǎn)品信息，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。酒店可以進行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的媒介有：

　　1、門戶網(wǎng)站

　　行業(yè)類網(wǎng)站具有內(nèi)容名氣、專業(yè)性強等特點，在網(wǎng)站上不僅集合了眾多專業(yè)人士的觀點，還有普遍網(wǎng)民的討論意見。行業(yè)類門戶網(wǎng)站一般都擁有自己本身專屬的編輯團隊，不僅能編輯出大量的原創(chuàng)內(nèi)容，并且更新速度很快。旅游酒店類門戶網(wǎng)站有代表性的如旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、酷訊網(wǎng)、芒果網(wǎng)等。于是門戶網(wǎng)站，訪問的人很多，并且因其專業(yè)性，能使很多人信服，所以對酒店產(chǎn)品的觀點很容易就能在網(wǎng)民中傳播開來。

　　2、各類自媒體表達渠道

　　信息技術(shù)的不斷發(fā)展促進了自媒體時代的到來。博客、微博、空間、論壇以及視頻網(wǎng)站等構(gòu)成了自媒體的主要表達渠道，這些自媒體方式正成為連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳的新領(lǐng)域。每個人無論是行業(yè)內(nèi)的知名人士、還是平民百姓都可以擁有自己的自媒體，并可以在這個平臺上建立個人品牌。消費者主動電子傳播媒介，以非商業(yè)的目的，針對特定主題進行自身經(jīng)驗、意見與相關(guān)知識的分享，或是來收集其他消費者所提供的產(chǎn)品信息與主題討論，以及與企業(yè)互動。博主定期發(fā)布的信息及互動，逐漸吸引一群相對穩(wěn)定的博客瀏覽者，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)成一個相對穩(wěn)定的“人際圈”。博主的觀點很容易對其他人產(chǎn)生影響，并在“人際圖”中進行傳播。而且經(jīng)過多種形式的轉(zhuǎn)載和轉(zhuǎn)發(fā)，博主的意見可以在更多的平臺進行傳播，其影響更具持續(xù)性。比較知名的有新浪博客、新浪微博、百度空間、騰訊q-zone等。

　　3、點評類網(wǎng)站

　　點評類網(wǎng)站是網(wǎng)民只有點評交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)民可以就某種產(chǎn)品或某些服務(wù)發(fā)表評論，反饋消費產(chǎn)品體驗。比如大眾點評網(wǎng)、到到網(wǎng)、驢評網(wǎng)、口碑網(wǎng)等。網(wǎng)民可以在此類點評網(wǎng)上分享自己的消費心得以及對某產(chǎn)品或服務(wù)的體驗與感受，其他有相似需求的網(wǎng)民就會在這類點評網(wǎng)里尋找答案。

　　以前消費者在購物的時候，營銷人員幾乎決定著消費者的購買權(quán)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展，消費者更多地是在購物前先到網(wǎng)上，查詢產(chǎn)品價格、性能以及其他已消費的網(wǎng)友的評價，然后再決定是否購買產(chǎn)品?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)口碑對于企業(yè)銷售的左右越來越大，消費者從點評類網(wǎng)站得到的實惠也越來越多，消費者把使用產(chǎn)品后的心得點評類網(wǎng)站發(fā)布出來，提供給其他將要購買的消費者進行參考?？梢哉f，在這里，人人都可以是意見開拓者，在一定程度上都會對訪問者產(chǎn)生影響。當有更多人發(fā)表評論，同時有更多人關(guān)注的時候，口碑的影響就會越來越大。

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