酒店員工——酒店員工應(yīng)具備的意識——酒店加盟

2009-12-22 16:57:00　來源: 全球加盟網(wǎng)　有892人參與

經(jīng)營范圍：藥店加盟、醫(yī)藥電子商務(wù)、現(xiàn)代醫(yī)藥批零
門店數(shù)量：1000家
單店投資額：20~50萬

企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

????進(jìn)入21世紀(jì)，酒店業(yè)面臨著諸多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，外資酒店集團(tuán)的加盟國內(nèi)中小型酒店將受到?jīng)_擊，而現(xiàn)代酒店業(yè)競爭的決定性因素，不在于物，而在于人力資源水平的高低，員工整體素質(zhì)的。要想在激烈的競爭中求生存，酒店必須重視員工隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)，重視基層服務(wù)人員的學(xué)習(xí)塑造。
??? 酒店員工要有市場意識。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)，酒店加盟店管理者要有強(qiáng)烈的市場意識，而作為酒店基石的員工，更需具備市場意識。現(xiàn)代酒店員工除了愛崗敬業(yè)，完成本職工作外，還要有人人促銷，人人參與市場開發(fā)，人人加盟酒店宣傳意識行為。同時(shí)在社會外部大市場，酒店內(nèi)部小市場，對客服務(wù)的具體工作中發(fā)現(xiàn)潛在的客源商機(jī)，接待好老顧客，留住新顧客，都是員工應(yīng)具備的市場開發(fā)意識、客源競爭意識的體現(xiàn)。
?? 員工要有競爭意識。作為酒店的員工，必須懂得入職競爭，崗位競爭，服務(wù)競爭，生存的競爭是無處不在的，競爭機(jī)制在國有、民營、外資酒店中是無處不有的。要想使自己變得強(qiáng)大，做為新時(shí)代的酒店員工必須具有強(qiáng)烈的競爭意識，敬業(yè)意識，努力掌握好本崗位的工作程序，設(shè)備的操作方法，做好規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)性化服務(wù)，牢固樹立顧客至上，一絲不茍的工作作風(fēng)。
?? 服務(wù)意識。作為酒店加盟店的員工，可以說服務(wù)是基礎(chǔ)，服務(wù)是靈魂，是酒店中容易做好，又難做好的工作。酒始終牢記，酒店給客人提供的重要的產(chǎn)品是服務(wù)，而服務(wù)這種產(chǎn)品，一旦提供給客人是劣質(zhì)的，不合格的，不滿意的，那將是永遠(yuǎn)無法更換和改變的。
?? 文化意識。文化是21世紀(jì)酒店品牌競爭，酒店企業(yè)凝聚力、生存力與生命力競爭的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代酒店不但需要員工的知識越廣，越寬闊越好，而且要求酒店員工要具有較高的文化意識，成為一專多能的復(fù)合型人才。